Vender en Facebook Marketplace: todas las ventajas

Facebook posee una sección muy interesante para los comerciantes en su plataforma. Aquí pueden promocionar productos y servicios tanto las personas comunes como empresas. Se trata del Marketplace, un lugar del que casi nadie habla, pero que mueve mucho tráfico y ventas cada día. Este sitio tiene tanto ventajas como desventajas a la hora de promocionar tus artículos, por un lado. Expone tus productos de forma segmentada a personas que se encuentren cerca de ti y por el otro. Dichas personas solo pueden escribirte a través de Facebook Messenger, pero hay opciones que puedes usar para recibir tus mensajes en WhatsApp o Instagram y gestionarlos desde allí.

Recordemos que el Marketplace concentra mucho tráfico y si sabes posicionar tus anuncios, recibirás muchos mensajes al día. Por lo que se hace indispensable una herramienta para gestionar tus clientes y esto es una gran ventaja a la hora de vender.

La realidad es que este es un lugar ideal para que un negocio o empresa de ventas comience a comercializar sus productos en línea. Ya que permite reducir costos, riesgos y tiempo. En la mayoría de las veces, los emprendedores no disponen del capital suficiente o los conocimientos necesarios para invertir en el desarrollo de un sitio web comercial propio. Es aquí donde el Marketplace de Facebook entra en juego.

En este artículo hablaremos sobre vender en Facebook Marketplace y todas sus ventajas, en específico de los beneficios que puedes aprovechar para tu negocio. Existen muchas formas de sacar provecho de esta plataforma, sobre todo si utilizas WhatsApp e Instagram y aquí te vamos a enseñar como sacar el máximo provecho de esto.

¿Qué es Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace no es más que un servicio y espacio en la plataforma de Facebook. Que permite a los usuarios de esta red social publicar sus productos o servicios para la venta. Dicha plataforma posee múltiples funcionalidades que permiten a los usuarios mostrar y posicionar sus anuncios dentro del Marketplace de manera orgánica o paga.

Cuando un usuario publica un producto o servicio, este es segmentado según la categoría del mismo y posteriormente es mostrado a los usuarios según las palabras clave. La plataforma te permite colocar un precio, descripción, título, cantidad y otras pocas características del producto o servicio. Los mensajes que recibe el usuario son a través de Facebook Messenger. Pero en la descripción del producto puedes agregar tu propia información de contacto como tu número de WhatsApp Business o tu Instagram.

Ventajas de usar Facebook Marketplace

Como has visto Facebook Marketplace tiene muchísimos puntos positivos para escalar tu negocio y es un excelente lugar para emprender en el mundo digital. Ahora, vamos a enumerarte todas las ventajas que vas a tener si decides utilizar este canal de ventas de Facebook.

1) Fácil gestión de mensajes

Este punto es indispensable para empresas y emprendedores. Facebook es un canal que atrae mucho tráfico de forma orgánica y paga. Por lo tanto, cuando publicas un producto o servicio, vas a recibir un sin fin de mensajes de personas interesadas en lo que vendes. Esto significa que si no gestionas correctamente los mensajes. Terminarás perdiendo muchos de los clientes interesados en lo que estás comercializando.

Por esto es muy importante la fácil gestión de los mensajes cuando se vende con Facebook Marketplace. Aunque Messenger no es un canal ideal para recibir todos estos mensajes. Puedes editar la descripción de tu producto y colocar tus datos de contacto de Instagram Direct o WhatsApp lo que dividirá la carga de contactos en 3 plataformas distintas.

En este sentido,  tendrás personas escribiendo por WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger. Cada canal tiene su propia ventaja frente al otro. Siendo WhatsApp el más directo y con más porcentaje de conversión. Para gestionar los mensajes de estas tres plataformas en un solo lugar puedes utilizar Callbell. Una plataforma que te permite manejar un equipo multiagente y optimizar el proceso de venta y soporte de tu negocio.

2) Facilidad de interacción

Al ser un Marketplace hace que la interacción sea muy sencilla. Los productos estarán mostrados en la página principal y cualquiera puede verlos. Al dar clic en ellos encontrarás información relevante como el titulo, descripción, botones de contacto y ubicación. Esto atrae el interés del público y hace que sea muy sencillo recibir mensajes de las personas y a su vez notificaciones.

Es por esto que esta plataforma facilita la interacción con tus clientes potenciales. Sabemos que la rapidez en las respuestas es clave y Facebook Marketplace definitivamente cumple con esto.

3) Es gratis

Una ventaja muy atractiva es que vender en Facebook Marketplace es totalmente gratis. Solo hace falta tener una cuenta en Facebook y listo. Lo más interesante de todo, es que Facebook Marketplace tiene un nivel de interacción y atracción de tráfico bastante alto. Por lo que si publicas algún producto con una buena descripción, título y precio. Llamarás la atención de muchas personas.

4) Exposición potencial

Otra gran ventaja es la exposición que puedes tener en esta plataforma. Generalmente, cuando una publicación gusta mucho. Facebook la muestra por más tiempo y a más usuarios, lo que genera una pequeña viralización dentro del Marketplace y termina atrayendo miles de personas.

Existen publicaciones que logran en un día las 2000 visualizaciones y ni hablar de la cantidad de mensajes recibidos de personas interesadas. Definitivamente, el Marketplace te ofrece una exposición potencial muy efectiva.

5) Escalabilidad

Vender en el Marketplace de Facebook, se puede escalar fácilmente. Esto solo requiere una buena estrategia de publicación y edición de anuncios. Sin embargo, a nivel comunicacional se puede escalar uniéndolo con otras redes sociales. Si atraes tráfico de otras redes a tus anuncios de Facebook Marketplace. Puedes impulsar tus publicaciones en un 100% de modo que Facebook les dé más relevancia a tus artículos.

6) Fácil de integrar con otras redes sociales

Si bien en primera instancia no podríamos integrar Instagram o WhatsApp con el Marketplace de Facebook. Existen formas muy simples de enlazarlos y lograr que los usuarios se comuniquen con nuestra empresa a través de estas redes sociales. La manera más popular de hacer esto es colocar tus datos de contacto o enlaces en la descripción de tus publicaciones en el Marketplace. De forma que los usuario cuando vean tus productos, den clic en tu enlace de WhatsApp o Instagram y se comuniquen por medio de estas otras redes sociales.

Debemos tener en cuenta que esto es superimportante. Ya que, muchas personas prefieren comunicarse con las empresas a través de otras redes sociales y no mediante Facebook.

Potenciar Facebook Marketplace con WhatsApp e Instagram Direct

¿Alguna vez imaginaste vender con Facebook Marketplace y gestionar todos los mensajes que llegan a tu bandeja de entrada con WhatsApp o Instagram?

Esto realmente es posible siempre que configures correctamente tus publicaciones dentro del Marketplace de Facebook. En primera instancia no se puede integrar un botón de estas redes sociales en el Marketplace. Sin embargo, si es posible colocar enlaces en la descripción de tus productos publicados y es aquí en donde entran en juego tus cuentas de WhatsApp e Instagram.

Antes de explicarte como hacerlo. Es importante entender por qué nos beneficia que los usuarios nos escriban a estas redes sociales y no a través del Facebook Messenger. Una de las principales desventajas de Facebook Messenger es que si una persona que no conoces te escribe. Lo más probable es que este mensaje quede oculto y tengas que revisar tu bandeja para poder descubrirlo. Es por esto que muchos de los mensajes recibidos a través del Marketplace de Facebook quedan ocultos y sin respuesta.

En este sentido, lo ideal es concentrar la mayoría de estos mensajes en WhatsApp o Instagram Direct que son canales más activos y directos con una tasa de conversión mayor. Hacer esto es muy sencillo.

Los pasos son los siguientes:

1) Primero entramos en nuestra cuenta de Facebook Marketplace y damos clic en crear una nueva publicación.

2) Ahora, colocamos todos los datos de la publicación incluyendo título y descripción.

3) Por último, en la parte de la descripción vamos a colocar nuestro número de WhatsApp y nuestra cuenta de Instagram solicitando a los usuarios que nos escriban directamente allí.

4) Por último, podemos gestionar la mayoría de los mensajes recibidos en WhatsApp e Instagram desde nuestra cuenta de Callbell.

La mejor herramienta para gestionar los mensajes de Facebook Marketplace

Como hemos comentado en este artículo. Facebook Marketplace es una herramienta muy potente para vender dentro de esta plataforma. La misma funciona tanto para pequeñas como para grandes empresas al igual que para emprendedores. Por esto es sumamente necesario contar con una herramienta que pueda administrar los mensajes que recibes a través de esta plataforma. Como ya hemos visto, es posible recibir mensajes en WhatsApp o Instagram Direct a partir de esta herramienta de Facebook. Por lo que recomendamos utilizar Callbell.

Esta herramienta está desarrollada para atender a tus clientes o potenciales clientes desde múltiples canales de comunicación. Esto incluye a Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct o Telegram. Te ofrece la posibilidad de manejar un equipo multiagente, routing automático y métricas sobre tu negocio. Esta herramienta es excelente y está optimizado para equipos de venta y soporte.

Integración de Callbell con Facebook Messenger

Con Callbell podrás integrar tu Facebook Messenger y gestionar todos los mensajes recibidos en tu bandeja de entrada. Esto es sumamente eficiente cuando recibes muchos mensajes. Ya que, Callbell permite gestionarlos con un equipo multiagente. Por lo que no es necesario que solamente un usuario responda, si no, que un equipo de personas lo puede hacer.

Adicionalmente, Callbell hace posible la gestión de venta y soporte en un solo lugar. La plataforma fue pensada para vender más y ofrecer un soporte top a los clientes. Por lo que encontraras muchas herramientas dentro del módulo de chat que facilitaran tu gestión diaria. El routing automático de chat, los equipos, las métricas de tu negocio o las notas internas hacen que Callbell sea una herramienta excelente para vender, ofrecer soporte al cliente y gestionar todos los mensajes que recibes desde Facebook Messenger y otras redes sociales en un solo lugar.

Si quieres entender y conocer un poco más de Callbell y como te puede ayudar a vender con Facebook Marketplace, da clic aquí.