Que es Multiwasap

Multiwasap es una plataforma flexible que te permitirá trabajar de forma eficiente en cualquier rubro. Desde tiendas virtuales hasta hotelería Multiwasap pondrá más orden en todas tus conversaciones de WhatsApp. Esta herramienta es un gestor de mensajes que permite captar todas las solicitudes de tus clientes en WhatsApp y repartirlas de forma eficiente entre cada uno de tus agentes de soporte. Adicionalmente, también permite realizar consultas de stock de productos, servicios posventa, soporte técnico, reservas, entre otras cosas.

Entre las muchas funcionalidades adicionales que tiene Multiwasap tenemos algunas muy buenas para equipos de venta y soporte. Entre ellas; WhatsApp Multiagente, CRM para WhatsApp, Chatbots, Analítica sobre tu negocio, monitoreo de tus agentes y mensajes masivos. Sin embargo, alguno de estos puntos no son de gran beneficio para las empresas. Ya que si se abusa de ellos suele ser perjudicial. Por ejemplo, los clientes de hoy en día prefieren un contacto humano a un chatbot. El uso excesivo de los chatbots puede impactar de forma negativa en tu negocio. Otra funcionalidad peligrosa son los mensajes masivos. Recordemos que WhatsApp no permite el spam y si usas esta funcionalidad de Multiwasap corres el riesgo de perder tu cuenta de WhatsApp.

Por estas y múltiples razones adicionales hemos creado este articulo. Para que puedas decidir si esta herramienta es lo que necesita tu negocio. Vamos a mostrarte que es Multiwasap, sus pros y sus contras.

Principales características

Ahora, para que puedas tomar la mejor decisión para tu negocio. Vamos a mostrarte de forma clara, cuáles son las principales características de Multiwasap:

1) WhatsApp Multiagente (Podrás abrir WhatsApp en varios dispositivos)

2) CRM para WhatsApp.

3) Chatbots para tus conversaciones.

4) Analítica de todo tu negocio en WhatsApp.

5) Monitoreo de tus agentes.

6) Mensajes masivos.

Como registrarse en Multiwasap

Para Registrarte en Multiwasap solo debes seguir esta serie de pasos simples:

1) Primero vamos a entrar en la página principal de Multiwasap dando clic aquí.

2) Luego vamos a ir a la parte final de la página donde muestra los planes de pago, elegimos el que más nos guste y le damos al botón de compra.

3) Por último solo tendremos que realizar el pago y seguir el proceso de registro.

Otra forma de registrarnos:

1) Vamos a la página principal y damos clic en el botón de “quiero más información”.

2) Seleccionamos algún agente disponible en el live chat.

3) Completamos el proceso con ayuda de un agente de soporte.

Cabe destacar que en ambos métodos siempre tendrá que hablar con soporte para que te ayude a crear tu cuenta.

Pros y Contras de Multiwasap

Como mencionamos anteriormente, nuestro objetivo es que puedas tomar la mejor decisión a la hora de elegir Multiwasap. En esta sección te mostraremos cuáles son las ventajas y las desventajas de utilizar esta plataforma para tu empresa.

Ventajas

1) WhatsApp Multiagente.

2) CRM para tu negocio en WhatsApp.

3) Analíticas especializadas.

4) Chatbots

5) Facturación.

6) Control de stock en WhatsApp.

Desventajas

1) Precio alto para la poca variedad de canales de comunicación (solo WhatsApp)

2) Al tener tantas funcionalidades el sistema se hace un poco pesado.

3) Servicio al cliente un poco deficiente.

4) Los chatbots y mensajes masivos pueden ser un arma de doble filo, ya que lo penaliza WhatsApp.

Alternativas a Multiwasap

En el mercado de las herramientas de comunicación existen múltiples plataformas que pueden ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes. Estas herramientas ayudan a mejorar los procesos de ventas y soporte. Mantener las carteras organizadas, ofrecer una mejor eficacia en el trabajo e integraciones importantes para desarrollar las tareas de forma eficiente.

Si quieres acceder a una lista de todas estas herramientas de mensajería, puedes verla aquí:

Accede a la lista dando clic aquí

 En este mismo sentido, si deseas probar una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o call centers. Que permita manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinde estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, sea fácil de utilizar y te ofrezca una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo, Callbell puede ser la solución.

Si deseas conocer más la herramienta de Callbell y como puede ayudarte a mejorar los procesos comunicativos con tus clientes, puedes dar clic aquí.