En los últimos años, ha surgido una transformación digital que ha cambiado la forma en como vendemos a través de las redes sociales. Esto se debe en parte al crecimiento de la tecnología, pero se incrementó debido a la necesidad de las empresas al comienzo de la pandemia del Covid-19.
Gracias a las redes sociales y al gran alcance que tiene el internet hoy en día, muchos usuarios se conectan y navegan buscando todo tipo de cosas que comprar. Estos usuarios presentan distintos perfiles socioeconómicos.
Así como las redes sociales han cambiado la forma en la que nos comunicamos y buscamos información. también han modificado nuestra forma de consumir productos y servicios. Hace muchos años los vendedores de productos, tocaban la puerta de las personas para vender. Esto evoluciono a las ventas por teléfono y posteriormente con la llegada del internet, empezaron las ventas por correo electrónico.
Hoy en día, con la llegada de las redes sociales la forma en que vendemos ha evolucionado. Esto significa que se han creado técnicas y estrategias como el social selling para conseguir más y mejores ventas.
Según estudios recientes, el 90% de los dueños y encargados de empresas no respondes los correos electrónicos. En cambio, si envías un mensaje corto por redes sociales o apps de mensajería, la tasa de respuesta se incrementa considerablemente.
¿Qué es el social selling?
El social selling es el proceso o los pasos que se realizan en las redes sociales para encontrar e interactuar con los prospectos comerciales. Todo esto, con el objetivo principal de lograr una venta. Es la forma actualizada de crear y desarrollar relaciones de valor con los clientes potenciales. Esto es porque actualmente Facebook, Telegram, Instagram, WhatsApp y otras redes sociales son la primera etapa de contacto cuando un cliente potencial está listo para comprar.
En pocas palabras, son herramientas digitales que te permiten desarrollar y ejecutar estrategias de construcción de relaciones. Las buenas relaciones con clientes son la base del proceso de venta de un buen vendedor.
El social selling no se trata solo de conseguir contactar con las personas, sino también de establecer relaciones e identificar cuando hacer la venta. De tal modo que pueda presentarse como una solución a un problema actual, abordar la constante necesidad de hacer que la vida de tu cliente potencial sea más fácil. Y evidentemente, evitar ser una molestia o hacer spam a ese posible cliente.
Esto es lo que es el social selling, de hecho si tienes una página de Facebook, Instagram o un negocio en WhatsApp. Ya te encuentras dentro del mundo del social selling, por eso en este artículo te enseñaremos que es y como puede ayudarte a mejorar tu negocio.
Es muy evidente que los vendedores o asesores que han involucrado el social selling en su proceso de venta han tenido mayor éxito. Este nuevo enfoque permite a los vendedores dirigirse directamente a sus prospectos, establecer una buena relación a través de las conexiones y canales existentes e incluso facilitar los procesos.
1) Construir buenas relaciones
Esto permitirá que tus clientes sientan más confianza en tu empresa y la venta sea más natural. Llegará una etapa en donde el cliente compre sin la necesidad de investigar. Ya que la confianza habrá crecido en gran medida.
2) Ofrece valor y contenido relevante
El contenido y el valor del mismo es muy importante. Por esto debes tener en cuenta que tus clientes potenciales siempre van a buscar información que les sea de utilidad. Tu contenido debe ofrecer soluciones a problemas cotidianos de tu audiencia.
3) Aplica atención posventa
La atención es un punto indispensable y de inflexión en la mente de los compradores. Si una empresa ofrece buena atención antes y después de una compra. El comprador seguramente preferirá a esa empresa por el gran servicio que le ofrecen.
4) Interactúa con empresas y seguidores
Para mantenerte presente y activo en las redes es importante interactuar con tus seguidores y otras empresas. De esta manera aseguras siempre estar presente en sus mentes y atraer interés hacia tu marca y productos.
Imagina conectar tus cuentas de Instagram, Facebook, Telegram y WhatsApp en un solo lugar. Y que los mensajes lleguen a una única plataforma multiagente. De esta manera tus agentes podrán aplicar social selling sin importar el origen del mensaje. Aplicar herramientas de ventas como routing automático de conversaciones, estadísticas avanzadas y mucho más.
Callbell hace posible desarrollar buenas estrategias de social selling sin importar el sitio donde te encuentres. Hace las cosas más sencillas para ti y tus agentes, si quieres ver más información sobre Callbell, da clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es el social selling?
En pocas palabras, son herramientas digitales que te permiten desarrollar y ejecutar estrategias de construcción de relaciones. Las buenas relaciones con clientes son la base del proceso de venta de un buen vendedor.
¿Es importante vender en las redes sociales?
Es muy evidente que los vendedores o asesores que han involucrado el social selling en su proceso de venta han tenido mayor éxito. Este nuevo enfoque permite a los vendedores dirigirse directamente a sus prospectos, establecer una buena relación a través de las conexiones y canales existentes e incluso facilitar los procesos.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
