¿Qué es Chattigo? Pros y contras

Chattigo es una herramienta que se centra en conectar múltiples canales de atención junto con su plataforma. Logrando centralizar todos los mensajes de todos estos canales en un solo lugar y así atenderlos mucho más fácilmente y de manera más efectiva.

Cuando hablamos de canales, Chattigo tiene un gran repertorio a los cuales conectarse. Entre estos tenemos Facebook, Telegram, Twitter, WhatsApp, Instagram, Email, live chat e incluso Mercado Libre. Además de contar con múltiples integraciones con su plataforma. A simple vista Chattigo es una excelente herramienta empresarial y de hecho lo es, Sin embargo, es una herramienta muy cara. Por lo que las medianas o pequeñas empresas van a tener dificultades a la hora de adquirir esta plataforma.

Adicional a lo antes mencionado. Otro de los grandes contras de Chattigo es su atención al cliente la cual es muy descuidada. Los chats suelen atenderse en un largo margen de tiempo y generalmente el soporte no es muy bueno. Sumado a esto, la interfaz de la plataforma al tener tantas integraciones se vuelve complicada de usar y aprender por lo que si adquieres esta herramienta. Tendrás que contratar soporte externo para enseñar a tus empleados a utilizarla.

Sin embargo, no todo es malo y Chattigo tiene bastantes puntos positivos como un chatbot para tus conversaciones. Debes tener en cuenta que automatizar totalmente tus chats no es la mejor decisión así que debes tener algo de cuidado con esto. Además, también es importante mencionar todas la interacciones que poseen y las funcionalidades de la aplicación. Es por esto que en este artículo vamos a hablarte sobre Chattigo, como puede ayudarte con tu negocio, los pros y contras de esta herramienta y la mejor alternativa a la misma.

¿Como registrarse en Chattigo?

Para registrarse en Chattigo solo debes seguir una serie de sencillos pasos que te vamos a detallar a continuación:

1) Primero debemos entrar en la página web principal de Chattigo dando clic aquí. Y posteriormente debemos dar clic en Hablemos!

2) Por último nos llevara a la página de WhatsApp donde debemos dar clic en continuar al chat, luego uno de los agentes se comunicara con nosotros al WhatsApp y podremos conversar. Posteriormente, si todo sale bien ya podremos crear nuestra cuenta con ayuda de un agente.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Chattigo?

Las ventajas y desventajas de Chattigo son muchas, sin embargo, aquí te mencionamos las más relevantes. De esta manera vas a poder decidir si esta herramienta es lo que necesitas para tu negocio.

Ventajas

a) Múltiples canales de comunicación.

b) Chatbot.

c) Integración con CRMs.

d) Métricas por usuario.

e) WhatsApp Multiusuario.

f) App móvil.

Desventajas

a) Precios muy elevados.

b) Soporte deficiente.

c) Herramienta compleja.

d) Onboarding complicado.

e) Debes hablar con un agente para crear tu cuenta.

¿Debería usar Chattigo para mi empresa?

Siempre recomendamos asesorarte primero antes que adquirir una nueva herramienta. Según lo que hemos comentado, Chattigo es una herramienta costosa por lo que no es posible adquirirla para pequeñas y medianas empresas. Es por esto que antes de decidir adquirir este servicio. Debes estar seguro de lo que necesitas y la situación actual de tu empresa para poder evaluar si Chattigo es la mejor herramienta para ti o si debes buscar una alternativa a Chattigo.

Si tienes una empresa grande y necesitas una herramienta de este calibre entonces Chattigo puede ser la solución. Sin embargo, si tu empresa es mediana o pequeña y recibes muchas conversaciones diariamente, puede que necesites una alternativa como Callbell.

¿Cuál es la mejor alternativa a Chattigo?

En el mercado de las apps de mensajería existen múltiples herramientas que pueden ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes. Estas herramientas ayudan a mejorar los procesos de ventas y soporte. Mantener las carteras organizadas, ofrecer una mejor eficacia en el trabajo e integraciones importantes para desarrollar las tareas de forma eficiente.

Si quieres acceder a una lista de todas estas herramientas de mensajería, puedes verla aquí:

Accede a la lista dando clic aquí

 En este mismo sentido, la mejor alternativa a Chattigo es Callbell. Si deseas probar una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o callcenters. Que permita manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinde estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, sea fácil de utilizar y te ofrezca una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo, Callbell puede ser la solución.

Si deseas conocer más la herramienta de Callbell y como puede ayudarte a mejorar los procesos comunicativos con tus clientes, puedes dar clic aquí.