Las mejores herramientas para la comunicación remota de equipo

En este artículo vamos a descubrir cuáles son las principales herramientas que tu empresa puede adoptar para facilitar la comunicación interna y externa a ésta cuando vuestro equipo trabaja de manera remota

Manejar el flujo de la comunicación interna y externa en la empresa cuando el equipo trabaja desde la casa, puede resultar a veces complicado. Trabajo colaborativo, teleconferencias, intercambio de las comunicaciones, envío de archivos de gran tamaño.

En este post os ofrecemos una selección de las cuatro mejores herramientas para ayudaros a comunicaros de modo eficiente en equipo y de manera remota.

He aquí cuáles son las cuatro mejores herramientas para trabajar desde la casa

Slack, para comunicarte con tu equipo

Slack es un software de mensajería que nace justamente para los grupos de trabajo. Slack es ciertamente una de las mejores herramientas para comunicarse fácilmente cuando se trabaja a distancia.

Además de permitir chatear de manera privada con los colegas, Slack ofrece la posibilidad de crear “channels” o bien chats de grupos que se pueden subdividir por proyecto o por cliente. La multifuncionalidad de Slack permite recrear a distancia “el espíritu y la energía que con frecuencia se encuentra en la oficina”.

Funciones principales

1) Mensajería instantánea: comunicación en directo entre cada uno de los miembros del equipo para una colaboración ultra eficiente.

2) Status: los usuarios pueden colocar los estados de disponibilidad para concentrarse en las tareas con base en la disponibilidad.

3) Intercambio de los archivos: drag-and-drop de file sharing para PDF, imágenes, videos y otros tipos de archivos comunes.

4) Llamadas de voz y video: llamadas de voz y video disponibles directamente desde el interno de Slack.

5) Compartir pantalla: permite a los miembros del equipo mostrar su trabajo a los otros en tiempo real para una colaboración más fuerte.

Existen además centenares de herramientas para la productividad integrables en Slack. Una store dedicada y disponible en la página web.

Callbell, para usar WhatsApp y Messenger de manera colaborativa

Callbell es la primera plataforma nacida para ayudar a equipos de venta y asistencia y a dar soporte al cliente desde una única cuenta WhatsApp y Messenger. La aplicación permite enlazar con pocos clics la cuenta de WhatsApp y Messenger de la empresa a la plataforma, empezando a recibir de inmediato los mensajes de entrada, y de invitar a otros miembros del equipo a colaborar al interno de la misma cuenta.

La herramienta permite manejar la misma cuenta WhatsApp y Messenger desde otras computadoras simultáneamente, superando los límites de la aplicación nativa (en el caso de WhatsApp). La plataforma permite además distribuir los chats entre distintos miembros del equipo y por lo tanto vuelve escalable el uso de estas aplicaciones para dar soporte al cliente.

Funciones principales:

1) Integración WhatsApp y Facebook Messenger: para centralizar, monitorear y organizar las conversaciones de estos canales con el equipo

2) Asignación automática (round robin): para asignar de manera automática y equilibrada las conversaciones entre los colaboradores.

3) Template y Tag: para una mejor organización y una reactividad superior en las solicitudes de los clientes

4) Widget de chat: fácilmente instalable en vuestro sitio, con posibilidad de agregar cuatro canales de comunicación: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram direct y Telegram (aparte de un custom link).

5) Aplicaciones móviles para Android y IOS: para permitir al equipo manejar conversaciones en movimiento.

Zoom, para las video reuniones y las llamadas con los clientes

Zoom es seguramente uno de los programas para video reuniones y webinars más potentes en el mercado. Esta herramienta de videoconferencia interactiva hará que reunir a vuestro equipo remoto para una reunión sea un juego de niños. Decid adiós a los molestos balbuceos e interrupciones típicas de otras herramientas.

Zoom permite además compartir la pantalla con los otros y chatear en tiempo real durante la reunión.

Funciones principales:

1) Video reuniones: los equipos en smart working pueden participar en video reuniones y videollamadas individuales con calidad de audio y video excelentes.

2) Llamadas de voz: es posible realizar llamadas de voz de grupo o one-to-one

3) Webinar: también es posible utilizar Zoom para organizar webinars.

4) Mensajes: los miembros del equipo pueden enviar mensajes utilizando Zoom durante las distintas llamadas.

5) Intercambio de archivos: compartir archivos durante los chats de video para la colaboración entre los miembros.

Trello, para optimizar los procesos internos del equipo

Lanzado en el curso de una conferencia para startup organizada por TechCrunch, Trello es un programa de dirección para proyectos que permite a las empresas de cualquier tamaño poder manejar y optimizar los procesos internos.

Trello permite tener siempre bajo control los distintos proyectos que se están llevando adelante y a quienes están trabajando en ellos, su grado de avance y las tareas que faltan por completar.

Funciones principales:

1) Tarjetas de código por color y tareas: de manera que todo el equipo esté siempre al tanto de cuáles son sus tareas

2) Asignación de tareas, plazos y agregar comentarios

3) Integrar aplicaciones de terceros: centenares de integraciones están disponibles para hacer la herramienta aún más eficiente.

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¡Gracias por habernos leído y hasta la próxima!