Cómo crear una cuenta con un número fijo [WhatsApp Business & WhatsApp Business API]

WhatsApp es una app de mensajería muy importante. Ya que ayuda a muchísimas empresas en su comunicación con los clientes. Esta aplicación ha logrado romper paradigmas hasta el punto en que se convierte en el canal favorito de para realizar consultas y pedidos entre los internautas. A partir de esto, muchas personas y empresas han optado por convertir WhatsApp en su canal principal de comunicación con los clientes. Sin embargo, se han dado cuenta de que solo WhatsApp no es suficiente y que usar esta app con ese propósito tiene sus desventajas. Como, por ejemplo; la falta de una plataforma desarrollada para gestionar consultas, ventas y organizar a los clientes.

En este sentido, han surgido herramientas muy competitivas que nos ofrecen una plataforma integrada a WhatsApp. Que permita desarrollar el trabajo de comunicación de forma eficiente y eficaz. Con todas las funcionalidades que necesita una empresa para vender y dar soporte a sus clientes. Es por esto que hemos creado este artículo, con la finalidad de enseñarte como crear una cuenta con número fijo para WhatsApp Business y WhatsApp Business API con Gupshup.

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¿Qué es WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API es totalmente distinto de WhatsApp Business app. La misma está diseñada especialmente para empresas y compañías con una cantidad interesante de asesores o colaboradores. Esta versión proporciona características particulares, avanzadas y únicas. Optimizadas para el entorno empresarial las cuales no podrás encontrar en el WhatsApp Business normal. Una de las características principales es la posibilidad de agregar la marca verde a tu perfil de WhatsApp que verifica que eres una empresa legítima y confiable.

Cualquier empresa que desee obtener los servicios de la API de WhatsApp. Tendrá que solicitar o contratar los servicios de un proveedor de soluciones empresariales (BSP) y un socio de WhatsApp como Callbell. Y así darle acceso a la API, WhatsApp requiere la aprobación de tu cuenta, que es posible solamente gracias a tu socio BSP.

Como cualquier otro servicio, estos son pagos, pero valen sumamente la pena. Ya que te permiten conseguir características que ninguna otra cuenta de WhatsApp que no sea API tiene. Con Callbell vas a poder conseguir múltiples beneficios adicionales. Entre ellos tenemos la automatización de procesos y sincronización de contactos de vanguardia, la bandeja de entrada compartida del equipo, el tablero centralizado, routing automático en tus conversaciones, métricas especializadas para equipos de venta y soporte, etiquetado de clientes y mucho más. Callbell te brinda acceso a todas estas funcionalidades.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business App es una aplicación de mensajería desarrollada para empresas. De tal forma que puedan abrir un canal de contacto profesional, práctico, seguro y eficaz dentro de la misma plataforma de WhatsApp. Esta opción de mensajería tiene varias funcionalidades adicionales a lo que ya conocemos.

WhatsApp ha mejorado esta app Business de forma que se encuentre optimizada para la venta y comunicación de empresas hacia sus usuarios. Mostrando elementos como catálogos, información de la empresa como la dirección, rubro, actividades, logo, verificación de cuenta empresa y mucho más. Como ves, esa app no es simplemente para enviar mensajes, sino que es una potente herramienta de venas, pero también posee sus limitaciones.

¿Cuáles son las diferencias entre WhatsApp Business API y WhatsApp Business?

Sabemos que WhatsApp en sus dos versiones. La normal como la Business tiene  aplicaciones para dispositivos Android e iOS, el WhatsApp Business API no tiene una interfaz móvil real. Esto quiere decir que a menos que la empresa BSP proporcione una. No se va a poder disfrutar de una interfaz móvil en ningún sistema operativo. En este caso, Callbell si dispone de una aplicación móvil que te permitirá comunicarte con tus clientes incluso estando fuera de una Computadora.

WhatsApp Business nos limita el tamaño de los archivos; sin embargo, en este caso en la API es nuestro BSP el que se encarga de ajustar el tamaño máximo de cada archivo. Esto permite que envíes mensajes ilimitados, generalmente cada BSP cobra sus propias tarifas, puedes ver esta información sobre Callbell aquí.

Existe otra diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Business API. El primero permite que hagas llamadas de voz y video a través de su aplicación. Mientras que el segundo generalmente no tiene capacidad de llamadas. Por último, WhatsApp Business API utilizado con Callbell te permite ver métricas especializadas para equipos de venta y soporte, routing automático para tus conversaciones y muchas otras funcionalidades que te ayudaran a vender más a través de WhatsApp usando Callbell.

Como crear una cuenta de WhatsApp Business con número fijo

Esta forma solo está disponible para empresas. Ya que está totalmente diseñada para la venta en línea a través de WhatsApp. Además, posee funciones adicionales como un catálogo en línea, información adicional sobre tu empresa o incluso los horarios en los que trabajas.

Para comenzar con la creación de la cuenta de WhatsApp Business con número fijo solo debes seguir estos pasos:

1) Primero debes descargar WhatsApp Business desde Google Play o iOS Store.

2) Cuando esté listo, inicia sesión y luego WhatsApp te pedirá que registres un número de teléfono.

3) Elige el código del país y luego pon el número de teléfono fijo.

4) En este momento WhatsApp te pedirá el código de verificación, por lo que recibirás una llamada Bot a tu teléfono fijo.

5) Una vez finalizado él procesó, deberás colocar la foto de perfil, el nombre de tu empresa y listo.

Con esto ya podrás empezar a chatear con todos los contactos de WhatsApp que están registrados en tu celular. Un dato importante es que debes tener tu teléfono siempre a la mano, ya que WhatsApp suele hacer revisiones de teléfono frecuentemente.

Como crear una cuenta de WhatsApp Business API con Gupshup

Para este método de creación de la cuenta con número fijo. Será necesario realizarlo a través de un BSP (Business Service Provider) de WhatsApp, en este caso Gupshup. Una vez que iniciemos el proceso de creación de la cuenta con Gupshup. En este caso podrás utilizar tu línea fija y al igual que en WhatsApp Business app, una vez que tu cuenta se encuentra aprobada, Gupshup envía una llamada bot a tu número para así poder verificarla.

Un dato interesante es que si el número fijo tiene un contestador automático, debes deshabilitarla de forma temporal para que pueda recibir la llamada de verificación de parte de Gupshup.

Debes tener en cuenta que una vez creada la cuenta es a través de la herramienta de Callbell donde podrás gestionar tus mensajes de WhatsApp. Recuerda que el BSP de Callbell es Gupshup. Por lo que vas a poder trabajar sin problemas con la herramienta. Este proceso suele ser más sencillo, ya que el BSP o Callbell se encargan de crear tu cuenta. Posteriormente por tu parte solo tocaría realizar unas pocas configuraciones para que todo quede listo y puedas empezar a responder tus consultas. A través de esta guía puedes ver un proceso detallado de como crear tu cuenta de API de WhatsApp con número fijo a través de Callbell con Gupshup.

Como Callbell puede ayudarte a manejar tus clientes a través de WhatsApp Business API

Como ya sabemos, Callbell permite que puedas habilitar una cuenta de WhatsApp Business con número fijo. Esto se debe a que esta herramienta trabaja directamente con Gupshup el cual es BSP de WhatsApp. Callbell puede ayudarte a manejar tus clientes de forma eficiente, esto se debe a su plataforma multidispositivo y multiusuario. La cual permite conectar diferentes canales de atención en un solo lugar y la cantidad de agentes que desees.

Adicionalmente, esta herramienta fue pensada para equipos de venta, soporte y callcenters. Lo que hace muy eficiente su uso para estas labores. También cuenta con otras funcionalidades como routing automático, métricas especializadas para equipos de venta o soporte, etiquetado de clientes y muchas funciones adicionales que harán tu labor más eficiente y eficaz en el día a día.

Si quieres saber más sobre esta herramienta y como puede ayudarte a mejorar el trabajo de tu equipo, puedes dar clic aquí.