Debe tener una cuenta para continuar Callbell y una cuenta Typeform
Esta aplicación que funciona solo con internet, pero que tiene una gran ventaja la cual es que se puede acceder desde cualquier parte del mundo, presenta una oportunidad para las empresas de lograr un mayor crecimiento al permitir reunir datos muy específicos de sus usuarios. Esta herramienta cuenta con un sistema de arrastrar y soltar para crear formularios interactivos con muchos tipos de preguntas y encuestas diferentes.
Esta compañía ha revolucionado el mundo de las encuestas en línea, haciendo que los formularios sean verificables, prácticos, fáciles de hacer y muy personalizables, mejorando la forma en como las empresas hacen encuestas os consultas a sus usuarios hoy en día. una de las ventajas de esta plataforma es que puedes personalizar los formularios hasta el punto de que tu cliente potencial se sienta a gusto, las integraciones también son algo que puedes utilizar a tu favor.
Concretamente, Callbell te permite unificar todas las conversaciones de diferentes canales de mensajería instantánea en un solo tablero, lo que permite que los equipos de soporte y ventas respondan de manera más rápida y efectiva a los clientes, sin tener que cambiar de una aplicación a otra. Callbell ha implementado una serie de herramientas de automatización que le permiten enviar respuestas predefinidas a los clientes en función de sus solicitudes o iniciar un proceso de atención al cliente automatizado en función de sus necesidades.
Los análisis e informes avanzados le permiten monitorear el desempeño del equipo, las métricas de conversación y la efectividad de las estrategias de comunicación utilizadas.
1) Crea una cuenta en Callbell e integrar API de WhatsApp Business
2) Crea una cuenta en Typeform.
Una vez hecho esto, puede comenzar a usar la Documentación de la API de Callbell para conectar tu cuenta de WhatsApp de empresa a Typeform según tus necesidades.
Aquí hay algunos ejemplos interesantes de cómo aprovechar esta integración y mejorar los procesos comerciales.
1) Genere clientes potenciales de WhatsApp usando Typeform
Con esta implementación, será posible sincronizar automáticamente los contactos generados en Typeform con Callbell.
Por ejemplo, imaginemos crear un typeform donde el objetivo es recopilar contactos de WhatsApp, calificándolos con una serie de preguntas e información. Gracias a la conexión API de Callbell, cada vez que un contacto complete esta información en Typeform, se creará un nuevo contacto dentro de la plataforma de Callbell con toda la información recopilada en el formulario.
2) Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp a los usuarios que completan un formulario de Typeform
Esta implementación es aún más interesante. Gracias a ella tendremos la posibilidad de enviar (de forma totalmente automatizada) unas plantillas de WhatsApp a todos los usuarios que completarán el Typeform que habrás conectado vía API a Callbell.
No solo eso, también será posible introducir variables dentro del mensaje de WhatsApp enviado, para un servicio aún más personalizado.
Tomemos un ejemplo:
Acabas de crear un Typeform donde en la pregunta 1 pides el nombre del contacto y en la pregunta 2 pides el número de teléfono.
Supongamos que queremos enviar esta plantilla de mensaje de WhatsApp.
Hola {{1}}, gracias por completar este formulario: nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible.
Gracias a las implementaciones de la API, será posible elaborar una regla que haga que la variable plantilla de mensaje se complete con la información ingresada en la pregunta 1 y luego se envíe el mensaje al número de WhatsApp ingresado en la pregunta número 2.
Si su equipo de TI es menos experto o desea ahorrar un tiempo de implementación valioso, puede usar la integración oficial de Callbell en Zapier para conectar WhatsApp a Typeform. Uno de los puntos fuertes de usar Zapier es precisamente la facilidad y rapidez de integración. En cambio, la desventaja está constituida por el costo de Zapier.
Si aún no lo ha hecho, primero debe:
1) Crea una cuenta en Callbell e integrar WhatsApp
2) Crear una cuenta en Typeform
3) Crea una cuenta en Zapier
Una vez hecho esto, solo tienes que conectar Callbell y Typeform a Zapier y programar los zaps necesarios para las operaciones que quieras.
¿Qué es Callbell?
¿Qué es Typeform?
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
