Cómo conectar WhatsApp a Formidable Forms | Callbell

En este artículo analizaremos cómo tu empresa puede conectar WhatsApp a Formidable Forms, utilizando la API de Callbell.

Para proceder debes tener una cuenta de Callbell y una cuenta de Formidable Forms

¿Qué es Formidable Forms?

Formidable Forms es un plugin de formularios para WordPress que permite a los usuarios crear formularios personalizados para su sitio web. Con esta herramienta, los usuarios pueden crear formularios de contacto, encuestas, formularios de registro y más, utilizando una interfaz de arrastrar y soltar muy fácil de usar.

El plugin también ofrece una amplia gama de características avanzadas, como campos condicionales, cálculos automáticos, integración con servicios de terceros, diseño personalizado y más.

Además, Formidable Forms es compatible con Gutenberg y otros constructores de páginas populares, lo que lo hace fácil de usar para cualquier tipo de usuario de WordPress.

Que es Callbell?

Callbell es una plataforma SaaS B2B enfocada a la comunicación entre empresas y clientes a través de plataformas de mensajería. Es una herramienta de chat colaborativo a la que las empresas pueden conectar su página Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de API de WhatsApp Business, Instagram Business y Telegram para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final, todo en una solución centralizada.

En resumen, Callbell ofrece la posibilidad de consolidar múltiples canales de mensajería instantánea en un solo lugar, lo que permite a los equipos de ventas y soporte atender a los clientes de manera más eficiente y sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones. Además, la plataforma cuenta con herramientas de automatización para enviar respuestas predefinidas y establecer procesos de atención al cliente automatizados.

Callbell también ofrece análisis avanzados e informes para monitorear el rendimiento del equipo, las métricas de conversación y la efectividad de las estrategias de comunicación implementadas.

Cómo integrar WhatsApp a Formidable Forms – Método principal

Si aún no lo has hecho, primero debes:

1) Crear una cuenta de Callbell e integrar WhatsApp Business API

2) Crear una cuenta de Formidable Forms. 

Una vez hecho esto, puede comenzar a usar la documentación de la API de Callbell para conectar tu cuenta de WhatsApp de empresa a Formidable Forms según tus necesidades.

Aquí hay algunos ejemplos interesantes de cómo aprovechar esta integración y mejorar los procesos comerciales.

1) Genere clientes potenciales de WhatsApp usando Formidable Forms 

Con esta implementación, se podrá sincronizar automáticamente los contactos producidos en Form Site con Callbell mediante la conexión API.

Por ejemplo, supongamos que se crea un formulario en Formidable Forms para recolectar contactos de WhatsApp y calificarlos a través de preguntas e información. Al utilizar la API de Callbell, cada vez que un contacto complete la información en el formulario de Formidable Forms, se generará automáticamente un nuevo contacto en la plataforma de Callbell, con toda la información recolectada del formulario.

Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp a los usuarios que completan un formulario de Formidable Forms 

Gracias a este tipo de integración tendremos la posibilidad de enviar una plantilla de WhatsApp de forma automática a todos los usuarios que completarán el formulario que habrás conectado vía API a Callbell.

Además, podras agregar variables a la plantilla de forma que sea mucho más personalizada y adecuada a tu público. 

Tomemos un ejemplo:

Imaginemos que acabas de diseñar un formulario en Formidable Forms en el cual la primera pregunta solicita el nombre del contacto y la segunda pregunta pide su número de teléfono.

Supongamos que queremos enviar esta plantilla de mensaje de WhatsApp.

Hola {{1}}, gracias por completar este formulario: nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible.

Las implementaciones de la API permitirán crear una regla para que la variable de plantilla de mensaje se complete automáticamente con la información proporcionada en la primera pregunta del formulario, y posteriormente se envíe el mensaje al número de WhatsApp ingresado en la segunda pregunta.

Cómo integrar WhatsApp a Formidable Forms con Zapier – Método alternativo

Zapier es un servicio que posibilita la automatización de operaciones entre aplicaciones web. Su funcionamiento se basa en la creación de “zaps”, que son reglas de automatización que se ejecutan cuando se produce un determinado evento, como la creación de un nuevo elemento en una lista o la recepción de un nuevo mensaje. Cuando se activa un zap, Zapier puede llevar a cabo una acción específica, como la creación de un nuevo contacto en un CRM.

En caso de que su equipo de TI no tenga la capacidad para implementar la conexión entre WhatsApp y Formidable Forms, o si desea ahorrar tiempo crucial, puede optar por utilizar la integración oficial de Callbell con Zapier. Una de las principales ventajas de utilizar Zapier es su sencillez y rapidez de integración. Sin embargo, una desventaja a considerar es el costo asociado a Zapier.

Mediante la integración de Callbell y Formidable Forms a través de Zapier, las empresas pueden generar nuevos contactos automáticamente haciendo uso de los Webhooks de Callbell. Esto brinda a las empresas una visión global y actualizada de sus interacciones con los clientes, lo que les permite comprender mejor sus necesidades y preferencias.

Si aún no lo ha hecho, primero debe:

1) Crear una cuenta de Callbell e integrarla a WhatsApp

2) Crear una cuenta de Formidable Forms

3) Crear una cuenta de Zapier

Una vez completados estos pasos, simplemente debes conectar Callbell y Formidable Forms a Zapier y establecer los zaps necesarios para las operaciones que desees realizar.