Cuando tienes una empresa y realizas muchas ventas de forma online empiezas a darte cuenta de que los mensajes que llegan día a día van creciendo en cantidad. Llega un momento donde ya no se hace humanamente sano o posible atender tantas personas por medio de las redes o la aplicación de WhatsApp o Telegram. Es en este momento donde se hace necesario utilizar plataformas que permitan desarrollar una buena gestión de las comunicaciones con los clientes.
Es en este justo momento donde las empresas empiezan a contratar plataformas externas para gestionar sus mensajes en WhatsApp y otras redes sociales. Sin embargo, muchas veces sucede la situación donde una tienda quiere cambiar de herramienta debido a alguna razón de peso y es aquí donde empiezan los problemas. Esto se debe a que se vuelve muy complicado gestionar de forma efectiva las comunicaciones debido a la cantidad de mensajes y las empresas empiezan a necesitar equipos completos de atención al cliente para poder cubrir la demanda.
Después de probar una herramienta, la empresa quizás sienta la necesidad de mudarse de servicio a otra plataforma. Aquí es donde empiezan los problemas, ya que, este servicio trabaja con la API de WhatsApp Business y por regla general es imposible regresar desde un número API a uno normal. Es por esto que en este artículo vamos a explicarte como migrar tu cuenta WhatsApp API de Sirena a otro servicio como Callbell.
La API oficial de WhatsApp Business se ha desarrollado específicamente para integrar todas tus comunicaciones en un solo lugar a través de una herramienta externa. Lo interesante de esta funcionalidad es que te da la posibilidad de integrar tu cuenta de WhatsApp con otras aplicaciones y centralizar tus comunicaciones en otra plataforma. Además, también podrás automatizar los mensajes y procesos.
Para establecerlo de una forma más sencilla de entender. La API oficial de WhatsApp es la forma en la que los programadores logran conectar plataformas externas a WhatsApp y asi obtener nuevas funcionalidades. Si una empresa conecta otra aplicación por medio de otro método que no sea la API puede perder su cuenta.
Antes de enseñarte como migrar tu cuenta debes tener muy en claro que como tu cuenta ya es Business API con Sirena, la única manera de que puedas cambiar de proveedor es que el mismo pueda brindarte servicio para la API de WhatsApp al igual que Sirena, una empresa muy buena para esto es Callbell.
1) Lo primero que debes hacer es contactar a Sirena para indicarles que deseas migrar a otro proveedor de API de WhatsApp Business. Esto con el fin de que ellos puedan desligar tu cuenta de su sistema. Sin embargo, ellos no se hacen responsables por el proceso de migración como tal, este proceso queda a cargo de tu nuevo proveedor.
Recuerda que también puedes contactarte por el mail de soporte: [email protected]
2) Una vez que hemos hecho lo anterior, toca contactar a Callbell para migrar nuestra cuenta de Sirena. Para esto lo primero que debemos hacer es, tener disponible un número no asociado con una cuenta de WhatsApp*
Para contactar a Callbell puedes escribir directamente a este número de WhatsApp
3) Completar este formulario con toda la información requerida
4) Entra en contacto con nuestro equipo (a través de WhatsApp o reservando una llamada)
5) Verificar el número y solicita la aprobación de tus plantillas de mensajes
NOTA:
Ten en cuenta que a partir del 25 de junio de 2022, ya no es necesario verificar la cuenta de Business Manager para configurar una cuenta en la API de WhatsApp Business. La cuenta se puede configurar de forma inmediata, con la única limitación de que el Negocio puede iniciar proactivamente (salientes) un máximo de 50 conversaciones por día, mientras que no hay limitaciones en el número de conversaciones entrantes. Recuerda cumplir con las políticas de WhatsApp para evitar la suspensión de la cuenta.
Callbell es la mejor plataforma para migrar tu servicio de API de WhatsApp Business desde otro proveedor. La razón es porque esta plataforma logra equilibrar la automatización con la buena gestión de las comunicaciones para equipos de venta y soporte. Callbell es la primera plataforma CRM para WhatsApp con funcionalidades como enrutador automático, notas, etiquetas, integraciones para tu negocio y mucho más.
Si quieres más información sobre Callbell, puedes dar clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
La API oficial de WhatsApp Business se ha desarrollado específicamente para integrar todas tus comunicaciones en un solo lugar a través de una herramienta externa. Lo interesante de esta funcionalidad es que te da la posibilidad de integrar tu cuenta de WhatsApp con otras aplicaciones y centralizar tus comunicaciones en otra plataforma. Además, también podrás automatizar los mensajes y procesos.
Para establecerlo de una forma más sencilla de entender. La API oficial de WhatsApp es la forma en la que los programadores logran conectar plataformas externas a WhatsApp y asi obtener nuevas funcionalidades. Si una empresa conecta otra aplicación por medio de otro método que no sea la API puede perder su cuenta.
Cuál es la mejor alternativa a Sirena?
La mejor alternativa a Sirena es Callbell debido a su facilidad de uso, el soporte que proveen a sus clientes y la variedad de canales de atención que manejan. Como por ejemplo: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct y Facebook Messenger.
Además, la calidad del servicio que proveen en comparación con otras alternativas en el mercado es superior. Siempre están dispuestos a resolver los problemas de sus usuarios y el brindar un servicio top es lo que hace a Callbell diferente.
Asimismo, Callbell provee todas las características que necesitan los negocios de hoy en día. Una plataforma estable, estadísticas detalladas de todo el proceso comunicativo de tu empresa y herramientas para gestionar tus agentes.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
