Wati es una empresa centrada 100% en ofrecer un servicio desarrollado y enfocado a la atención a cliente mediante WhatsApp, crearon una solución únicamente para dicha plataforma, lo que les permite centrar todo su potencial en una herramienta que posee todas las características necesarias como WhatsApp multiagente, CRM y API de WhatsApp de tal forma que logran abarcar la mayoría de las necesidades en cuanto a WhatsApp se refiere.
De igual forma, si te preguntas cuales son las integraciones que podemos disfrutar dentro de la plataforma de Wati, la compañía nos ofrece algunas herramientas que podrían ser interesantes, como por ejemplo:
Wati tiene múltiples características, como es una empresa enfocada en WhatsApp las características se limitan a dicha App, sin embargo, esto no quiere decir que no sean atractivas, aquí te nombramos alguna de las principales características de este servicio:
1) Wati dispone de su propio CRM para WhatsApp únicamente.
2) Permite la integraciòn de algunas herramientas incluyendo Shopify y algunos CRM externos.
3) Dispone de bots para WhatsApp.
4) Tiene su propia App.
5) Acceso a la API.
6) Puedes enviar Broadcast Messages.
Una vez que decidimos registrarnos y dar clic en el botón de Iniciar prueba gratuita que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla, colocamos todos los datos que nos solicitan, aceptamos sus términos y posteriormente damos clic en el botón de crear cuenta.
Posteriormente nos aparecerá otra pantalla solicitando más datos, solamente debemos seguir rellenando lo que nos piden y continuar con el proceso.
Una vez que rellenamos todo lo que nos piden, entraremos en la pantalla principal de nuestra cuenta, el único paso que nos falta por dar es el de asociar nuestro nùmero de WhatsApp escaneando el código QR en pantalla.
Como toda herramienta, Wati también posee ventajas y desventajas, a continuación te explicamos cada una de ellas:
Ventajas:
Wati permite mantenerte conectado con todo el equipo de atenciòn a cliente de tu empresa a la vez que comunica a todos tus clientes con dicho equipo, cada agente puede tomar conversaciones y responderlas individualmente con un solo nùmero de WhatsApp lo que hace que Wati sea una herramienta integra de comunicaciòn interna y externa mediante dicha plataforma.
Otra ventaja de Wati es que posee un CRM integrado lo que permite guardar base de datos de todos los clientes que se comunican y a su vez poder comunicarse con ellos de forma masiva o simplemente de forma individual.
Por último, Wati dispone de App para todos los dispositivos lo que lo hace sencillo de utilizar en cada plataforma.
Desventajas:
Una de las principales desventajas de esta solución es que el precio es algo intermedio, es decir, no es alto pero tampoco es bajo y los agentes adicionales suelen costar casi igual al plan básico cada uno, una gran alternativa en este caso es Callbell ya que tiene un producto amigable al público, ofrece más herramientas e integraciones con precios mucho más competitivos y características bastante interesantes.
Otra gran desventaja es que este producto solo se centra en WhatsApp por lo que si tienes otros canales de venta y comunicación como Instagram o Facebook, tendrás que utilizarlos por separado.
Por último, hay un costo variable que se suma al costo de la licencia por el volumen de mensajes enviados y recibidos y las plantillas de WhatsApp enviadas, muy distinto de Callbell en el cual el costo siempre es fijo!
Realmente nosotros no podemos decidir si debes o no adquirir Wati ya que depende de la compañía, por ejemplo, si tienes una compañía grande con amplio tiempo y experiencia en el mercado y cuentas con un capital lo suficientemente grande, es recomendable adquirir otro tipo de software para mejorar la comunicación y procesos de tu empresa.
Por otra parte, si tu empresa es pequeña o mediana con pocos requerimientos de integraciòn y comunicaciòn recomendamos adquirir Wati ya que es una solución sencilla para este tipo de empresas.
Como mencionamos anteriormente, Wati tiene algunas buenas alternativas en el mercado que podrían funcionar muy bien para las empresas que no requieran muchas integraciones o más canales de venta, aquí te dejamos una lista de alternativas que podrían interesarte:
Accede a la lista dando clic aquí
Ahora que has llegado a esta parte de nuestro artículo, te vamos a contar porqué Callbell es una de las mejores alternativas a Wati, esta herramienta se centra en lo más importante, la sencillez, facilidad de manejo, integraciones con los canales de comunicación más solicitados como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, nos brinda estadisticas de todo tipo para analizar y un soporte atento en todo momento.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las principales características de Wati?
Wati tiene múltiples características, como es una empresa enfocada en WhatsApp las características se limitan a dicha App, sin embargo, esto no quiere decir que no sean atractivas, aquí te nombramos alguna de las principales características de este servicio:
- Wati dispone de su propio CRM para WhatsApp únicamente.
- Permite la integración de algunas herramientas incluyendo Shopify y algunos CRM externos.
- Dispone de bots para WhatsApp.
- Tiene su propia App.
- Acceso a la API.
- Puedes enviar Broadcast Messages.
¿Debería adquirir Wati?
Realmente nosotros no podemos decidir si debes o no adquirir Wati ya que depende de la compañía, por ejemplo, si tienes una compañía grande con amplio tiempo y experiencia en el mercado y cuentas con un capital lo suficientemente grande, es recomendable adquirir otro tipo de software como Callbell, para mejorar la comunicación y procesos de tu empresa, ten en cuenta que Callbell no es una opción cara, si no que es una opción muy buena en relación calidad/precio.
Por otra parte, si tu empresa es pequeña o mediana con pocos requerimientos de integración y comunicación recomendamos adquirir Wati ya que es una solución sencilla para este tipo de empresas.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
