Sirena (Zenvia Conversion) es una empresa que tiene como objetivo el conectar de forma integrada clientes con empresas principalmente a través de WhatsApp, sin embargo, presentan otras integraciones importantes como Facebook, OLX, Mercadolibre, Salesforce entre otras..
Sirena (Zenvia Conversion) cuenta a su vez con una plataforma totalmente diseñada para atender leads entrantes de los distintos canales de venta y poder gestionarlos en un solo lugar con un equipo del tamaño que tu prefieres, claro está, todo esto por un precio establecido.
Si deseas saber más información de las integraciones, aquí te la dejamos:
Cabe destacar que Sirena (Zenvia Conversion) tiene sistemas de seguridad que permiten atender todos los leads entrantes de forma segura, su sistema está basado en la nube por lo que vas a tener toda la información en el momento que la necesites, su sistema está montado en la web y podrás acceder con un usuario y contraseña, por otra parte Sirena (Zenvia Conversion) no es solo un sistema de comunicación, si no que también tienen un CRM integrado donde vas a poder guardar tus prospectos.
Este sistema integrado de CRM te permite hacer lo que haces en otros CRM como Salesforce o Hubspot solo que esta hecho 100% para WhatsApp y para todo lead que entre por este medio de comunicación, sin embargo, aunque la herramienta de Sirena (Zenvia Conversion) tenga CRM integrado, vas a poder integrarlo con otros CRM como los antes mencionados.
En resumen, Sirena (Zenvia Conversion) es una herramienta que nos ofrece un sistema de comunicación integrado para atender inmediatamente con todos los agentes que necesitemos en un solo número de WhatsApp y por otra parte tiene un CRM integrado para poder crear una base de datos sólida de tus leads, además de todo esto, no está de más mencionar que Sirena (Zenvia Conversion) es un BSP de WhatsApp.
Sirena (Zenvia Conversion) tiene múltiples características, como empresa que ofrece soluciones de comunicación es normal que tengan una gran cantidad de beneficios, aquí te nombramos alguna de las principales características de este servicio:
1) Sirena (Zenvia Conversion) dispone de una red de comunicación interna que ayuda en la comunicación de los integrantes de la empresa.
2) Su sistema permite la comunicación desde múltiples canales, siendo los más importantes, WhatsApp y Facebook Messenger.
3) Estadísticas de todo tu equipo, marketing, ventas y clientes.
4) CRM integrado dentro de la aplicación.
5) Múltiples integraciones de todo tipo e incluso con otros CRM.
6) Gestión y compra de números telefónicos.
Una vez que logramos llenar todo con éxito se guardaran nuestros datos y podremos pasar a la sección de Sirena (Zenvia Conversion) como tal y ya podremos usar la herramienta.
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Como toda herramienta, Sirena (Zenvia Conversion) también posee ventajas y desventajas, a continuación te explicamos cada una de ellas: Ventajas: Sirena permite mantener el control de toda la comunicación de la empresa, tanto interna como externa, podrás evaluar cada conversación, enviarla al equipo correspondiente e incluso ya que Sirena tiene un bot, este va a derivar las conversaciones de forma automática, esto significa que el trabajo se reduce en gran medida y los errores humanos tienen menos posibilidades.
Otra de las grandes ventajas de Sirena es que tiene un CRM que guarda los datos de tus clientes, los analiza y permite desarrollar estrategias de Marketing especializadas en la comunicación tomando datos de las conversaciones con todos tus clientes, para esto recuerda que necesitas un experto en marketing que te ayude a analizar estos datos.
Por último, Sirena tiene múltiples integraciones que te hemos compartido en la primera sección de este artículo, sin embargo las principales y más usadas son, MercadoLibre, Salesforce, WhatsApp y Facebook Messenger. Desventajas: Una de las principales desventajas de esta solución es que el precio es bastante elevado por lo que seguramente no sea una opción muy factible para empresas pequeñas o medianas, una gran alternativa en este caso es Callbell ya que tiene un producto mucho más amigable al público con precios muy competitivos y características bastante interesantes.
Otra gran desventaja es que su producto es bastante complicado de configurar y desarrollar por lo que el proceso de adaptación de sus agentes puede llevar tiempo, al tener tantas interacciones se hace complejo manejar Sirena y por esto se vuelve difícil de utilizar y complicado de poner en marcha rápidamente.
En cuanto a los planes no están bien distribuidos ya que las características más importantes solo están en el plan pro y algunas de las integraciones son muy difíciles de configurar además de pocas plantillas para comunicación. Por último, hay un costo variable que se suma al costo de la licencia por el volumen de mensajes enviados y recibidos y las plantillas de WhatsApp enviadas, muy distinto de Callbell en el cual el costo siempre es fijo!
Por otra parte, si tu empresa es pequeña o mediana no recomendamos adquirir Sirena ya que es una solución costosa para este tipo de empresas, además es muy compleja y difícil de implementar, generalmente es recomendable adquirir un software de comunicación adecuado a su negocio, en este caso existen múltiples alternativas con muchos tipos de ventajas y precios que se pueden adecuar a su empresa.
Si su empresa está empezando y aún se considera pequeña o mediana, más abajo le recomendamos una excelente herramienta de comunicación que podría funcionar para su negocio.
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Como mencionamos anteriormente, Sirena (Zenvia Conversion) tiene algunas buenas alternativas en el mercado que podrían funcionar muy bien para las empresas que no tengan la disponibilidad de contratar un servicio como este, aquí te dejamos una lista de alternativas que podrían interesarte:
Accede a la lista dando clic aquí
Ahora que has llegado a esta parte de nuestro artículo, te vamos a contar porqué Callbell es una de las mejores alternativas a Sirena (Zenvia Conversion), esta herramienta se centra en lo más importante, la sencillez, facilidad de manejo, integraciones con los canales de comunicación más solicitados como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, nos brinda estadisticas de todo tipo para analizar y un soporte atento en todo momento.
¿Cuáles son las principales características de Sirena(Zenvia Conversion)?
- Sirena (Zenvia Conversion) dispone de una red de comunicación interna que ayuda en la comunicación de los integrantes de la empresa.
- Su sistema permite la comunicación desde múltiples canales, siendo los más importantes, WhatsApp y Facebook Messenger.
- Estadísticas de todo tu equipo, marketing, ventas y clientes.
- CRM integrado dentro de la aplicación.
- Múltiples integraciones de todo tipo e incluso con otros CRM.
- Gestión y compra de números telefónicos.
- Automatización de datos.
¿Debería adquirir Sirena (Zenvia Conversion)?
Por otra parte, si tu empresa es pequeña o mediana no recomendamos adquirir Sirena (Zenvia Conversion) ya que es una solución costosa para este tipo de empresas, además es muy compleja y difícil de implementar, generalmente es recomendable adquirir un software de comunicación como Callbell que es mucho más adecuado para este tipo de negocios.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
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