Respond.io es una empresa de mensajería empresarial que se destaca por sus servicios especializados parara empresas, abarcando específicamente las áreas de marketing, ventas, soporte y la ingeniería, sin embargo, una de las características sobresalientes de esta herramienta es la posibilidad de conectar a las empresas de forma interna, es decir, hacer que la comunicación de sus empleados sea más fluida y eficiente.
La mayor ventaja de Respond.io es la rapidez, ya que se jactan de que podrías responder y resolver tickets 3 veces más rápido que en otras herramientas tradicionales, multiples integraciones y también te permite crear perfiles de clientes especializados con todo tipo de información, sin duda es una herramienta muy completa que ayuda a una gran cantidad de empresas a desarrollar un trabajo impecable y eficiente.
Con la API podrías enviar alertas, actualizaciones o promociones a tus clientes a través de cualquier canal, manteniendo la eficiencia, Respond.io es una de las soluciones pioneras en este sentido, sin embargo, como hemos mencionado anteriormente, es una solución desarrollada para grandes empresas, lo que la hace complicada de adquirir para pequeñas o medianas empresas que no cuentan con un presupuesto muy elevado.
Respond.io es una herramienta completa y generalmente en este tipo de herramientas se vuelve complicado entender cuáles son las características principales, por esta sencilla razón traemos esta lista que te hará la investigación sobre la herramienta mucho más fácil:
1) Respond.io dispone de una API que podrás utilizar para acceder a características únicas.
2) La velocidad de la herramienta es sin duda muy buena, ahorra tiempo.
3) Conecta múltiples canales como Facebook, SMS, WeChat o WhatsApp en una sola herramienta.
4) Automatizaciones puntuales.
5) Múltiples integraciones como WordPress, Shopify, Zapier.
6) Dispone de versión Gratis, sin embargo, no posee muchas características.
Para registrarte en Respond.io solo debes seguir una serie de pasos sencillos y tendrás tu cuenta lista para usar, aquí te enseñamos como hacerlo:
1) Primero debemos ir a la página principal y dar clic en Sign Up Free.
2) Posteriormente colocamos nuestro email y damos clic en Get Started.
3) Seguidamente agregamos los dato que nos solicita la página y damos clic en Sign Up.
Con esto ya tendremos nuestra cuenta creada y solo necesitaremos configurarla con los datos de nuestra empresa y conectar los canales de comunicación.
Todas las herramientas tienen ventajas y desventajas, Respond.io no es la excepción, por esta razón aquí te vamos a detallar específicamente cuáles son todos estos puntos que favorecen y desfavorecen a esta herramienta para que puedas decidir si es la solución que estás buscando y deseas implementar.
Ventajas de Respond:
a) Puedes conectar múltiples canales de comunicación, tienen una gran variedad.
b) Múltiples integraciones para distintas plataformas, específicamente E-commerce.
c) Aplicación para dispositivo móvil con todas las características de la web integradas.
d) Un solo número de WhatsApp con múltiples agentes.
Desventajas de Respond.io:
a) Precios elevados, Respond.io al ser una solución para empresas grandes tiene costos bastante elevados para los pequeños comerciantes.
b) Implementación complicada, al ser una herramienta diseñada para grandes empresas se vuelve complicado su implementación y los costos se elevan.
c) Sufren ciertas inconsistencias en sus servicios.
d) El soporte no es muy bueno.
Como alternativas a esta solución de Respond.io, podrían funcionar muy bien algunas de las que te compartiremos en el siguiente enlace:
Accede a la lista dando clic aquí.
Ahora que has llegado aquí, te vamos a explicar por qué Callbell es una de las mejores alternativas a Respond.io, esta herramienta se centra en lo más importante, la sencillez, facilidad de manejo, comunicación e integración con otros canales de comunicación.
Callbell tiene una herramienta muy amigable con sus usuarios, ellos tienen total autonomía sobre su herramienta lo que permite que pueda configurarse fácilmente, por otra parte el soporte de Callbell siempre está activo y podrás preguntar lo que sea que necesites lo que da una gran ventaja con respecto a otras herramientas similares.
Incluido a lo anterior, la herramienta permite conectar y atender los canales más usados por los usuarios los cuales son; WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, lo que permite gestionar todos los mensajes de estos canales en un solo lugar con un equipo multiagente.
Recibe estadísticas y métricas sobre tus agentes, gestiona tu equipo, mide la efectividad y eficiencia y por sobre todo atiende rápidamente a tus clientes, puedes acceder a esta herramienta por un precio muy competitivo ideal para pequeñas y medianas empresas que busquen una solución fácil de implementar, práctica y funcional.
Si quieres saber mucho más sobre Callbell y te interesa probarla, puedes ver toda la información necesaria dando clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las principales características de Respond.io?
Respond.io es una herramienta completa y generalmente en este tipo de herramientas se vuelve complicado entender cuáles son las características principales, por esta sencilla razón traemos esta lista que te hará la investigación sobre la herramienta mucho más fácil:
- Respond.io dispone de una API que podrás utilizar para acceder a características únicas.
- La velocidad de la herramienta es sin duda muy buena, ahorra tiempo.
- Conecta múltiples canales como Facebook, SMS, WeChat o WhatsApp en una sola herramienta.
- Automatizaciones puntuales.
- Múltiples integraciones como WordPress, Shopify, Zapier.
- Dispone de versión Gratis, sin embargo, no posee muchas características.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Respond.io?
Todas las herramientas tienen ventajas y desventajas, Respond.io no es la excepción, por esta razón aquí te vamos a detallar específicamente cuáles son todos estos puntos que favorecen y desfavorecen a esta herramienta para que puedas decidir si es la solución que estás buscando y deseas implementar.
Ventajas de Respond.io:
- Puedes conectar múltiples canales de comunicación, tienen una gran variedad.
- Múltiples integraciones para distintas plataformas, específicamente E-commerce.
- Aplicación para dispositivo móvil con todas las características de la web integradas.
- Un solo número de WhatsApp con múltiples agentes.
Desventajas de Respond.io:
- Precios elevados, Respond.io al ser una solución para empresas grandes tiene costos bastante elevados para los pequeños comerciantes.
- Implementación complicada, al ser una herramienta diseñada para grandes empresas se vuelve complicada su implementación y los costos se elevan.
- Sufren ciertas inconsistencias en sus servicios.
- El soporte no es muy bueno.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
