Hibot chat es una herramienta de comunicación, su uso está ligado exclusivamente a los procesos de venta, soporte y atención al cliente de las empresas. Esta herramienta básicamente se encarga de conectar diferentes redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Apple Business Chat, MercadoLibre y chat web. En una sola plataforma diseñada para atender múltiples chats de forma sencilla y eficaz. Una de las grandes ventajas de esta herramienta es que puedes agregar a tus compañeros de equipo, por lo que manejar un equipo de soporte o ventas no será ningún problema.
Esta plataforma maneja distintas funciones como mencionamos anteriormente, entre ellas tenemos la sección de soporte, ventas o logística. Sin embargo, una de las principales desventajas es la atención al cliente de Hibot chat, ya que no es muy bueno. Además, si tu empresa no es muy grande y estás buscando una solución algo económica, Hibot no es para ti. Puesto que esta herramienta es sumamente costosa.
Esta herramienta también cuenta con un módulo de bots que te permite crear y utilizar chatbots en las conversaciones. Sabemos que esto es muy atractivo para muchas empresas. Sin embargo, debes tener en cuenta que los usuarios de hoy en día prefieren una atención más humanizada. Está comprobado que los internautas de hoy prefieren hablar con personas que con un programa de internet. Por lo tanto, es necesario que tomes en cuenta esto y regularices el uso de estos chatbots.
Ahora que te hemos explicado lo que es Hibot chat, en que te puede ayudar y algunos de sus pros y contras. Vamos a explicarte como funciona Hibot, sus ventajas y desventajas y algunas alternativas a él.
Hibot chat tiene múltiples características interesantes que podrían enamorar a cualquiera, aquí te detallaremos cuáles son para que puedas tomar una decisión con respecto a lo que necesite tu organización.
1) Conecta múltiples canales de atención.
2) WhatsApp Multiagente.
3) Chatbots para automatizar las conversaciones.
4) Módulo de chat compartido con tus compañeros.
5) Métricas por chat, agente y negocio.
6) Cuentan con una app móvil.
7) Solución para venta, soporte y logística.
8) Asignación de conversaciones.
Para poder crear una cuenta en Hibot chat necesitas seguir una serie de pasos que no te explican en la web. Sin embargo, aquí los detallamos uno a uno.
1) Como primer paso debemos entrar en la página web de Hibotchat y crear una cuenta.
2) Posteriormente, debemos dar clic donde dice solicita una demo, en la página principal de Hibotchat.
3) Una vez que das clic en el botón, solo tendrías que rellenar una serie de datos y dar clic en el botón de enviar.
4) Por último, solo debes esperar que un agente de ventas de Hibotchat se contacte contigo y el mismo te brindara la información para poder conseguir tu propia cuenta.
En este artículo tenemos la disposición a enseñarte tanto los beneficios como los contras de adquirir el servicio de Hibot chat para que puedas tomar una gran decisión de compra a base de lo que tú necesitas, por esta razón te compartiremos a continuación cuáles son las ventajas y desventajas de Hibot.
Ventajas
1) Múltiples canales de atención.
2) WhatsApp multiagente.
3) Métricas del negocio.
4) Asignación de chats.
5) Chatbots.
Desventajas
1) Alto costo de adquisición.
2) Baja calidad de soporte.
3) Herramienta compleja de aprender a utilizar.
4) Sin routing automático.
5) Sin integraciones.
Si bien Hibochat es una gran herramienta, tiene múltiples desventajas la hora de implementarlo en medianas empresas. Esto se debe a que esta herramienta es muy costosa para este tipo de empresas. Adicionalmente, a esto, el soporte deja que desear, cuando se trata de herramientas complejas de comunicación, el soporte es indispensable, pero en este caso podría jugar en contra de tu negocio. Así que si estás buscando una herramienta que te ayude a comunicarte con tus clientes, Hibochat es fenomenal, no obstante, debes tener en cuenta el precio, la calidad del soporte y la dificultad en su uso antes de tomar una decisión.
En el mercado de las apps de mensajería existen múltiples herramientas que pueden ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes. Estas herramientas ayudan a mejorar los procesos de ventas y soporte. Mantener las carteras organizadas, ofrecer una mejor eficacia en el trabajo e integraciones importantes para desarrollar las tareas de forma eficiente.
Si quieres acceder a una lista de todas estas herramientas de mensajería, puedes verla aquí:
Accede a la lista dando clic aquí
En este mismo sentido, si deseas probar una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o call centers. Que permita manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinde estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, sea fácil de utilizar y te ofrezca una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo, Callbell puede ser la solución.
Si deseas conocer más la herramienta de Callbell y como puede ayudarte a mejorar los procesos comunicativos con tus clientes, puedes dar clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Hibot chat?
Callbell es la mejor alternativa a Hibotchat, ya que es una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o call centers. La misma permite manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinda estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, es fácil de utilizar y te ofrece una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo.
¿Debería adquirir Hibot Chat?
Si bien Hibot chat es una gran herramienta, tiene múltiples desventajas la hora de implementarlo en medianas empresas. Esto se debe a que esta herramienta es muy costosa para este tipo de empresas. Adicionalmente, a esto, el soporte deja que desear, cuando se trata de herramientas complejas de comunicación, el soporte es indispensable, pero en este caso podría jugar en contra de tu negocio. Así que si estás buscando una herramienta que te ayude a comunicarte con tus clientes, Hibochat es fenomenal, no obstante, debes tener en cuenta el precio, la calidad del soporte y la dificultad en su uso antes de tomar una decisión.
Una herramienta que puede funcionar de forma fenomenal a mejor precio es Callbell, puedes leer más sobre esta herramienta dando clic aquí.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
