Cómo exportar los contactos de WhatsApp

WhatsApp, como menos, es imprescindible para casi cualquier persona en el mundo con acceso a Internet. La vida privada y la profesional se han visto empapadas de su uso. Acortar distancias y tiempos al momento de la comunicación es lo normal.

Así de importante es WhatsApp, junto con toda la información que tienen los usuarios en sus cuentas. Esto incluye los contactos que tienen almacenados y los chats correspondientes. La gestión, por su puesto, es crucial para su correcto almacenamiento, respaldo y traspaso de un dispositivo a otro. Esto hará que los contactos perduren en el tiempo, sin importar qué teléfono móvil se use.

Allí estarán incluso los contactos profesionales, de personas más cercanas y contactos de emergencia. Siendo algo de tanta relevancia, no se debe tomar a la ligera. No es de extrañar que la gestión de esta información haya llevado a manejarlos con una aplicación propia, en caso de que otros métodos hayan fallado, o que sea insuficiente, como lo es a nivel empresarial en algunos casos.

Es algo sencillo por hacer. Y de gran utilidad sobre todo para quienes trabajando con una amplia cartera de contactos, incluso para el target empresarial.

Además de respaldar, también ayuda a tener una base de datos para hacerla visible con facilidad. En entornos empresariales esto es especialmente importante. Aunque es evidente, hay que señalar que en las empresas impera el uso de ordenadores para el uso profesional antes que de móviles, por lo que la visualización y el manejo de la información será mucho más simple y más poderosa a la vez, con un documento de Excel.

Qué es y cuál es el objetivo de WhatsApp

WhatsApp es una aplicación diseñada para el envío de información entre al menos dos cuentas, anclada cada una a su propio número de teléfono. Esta información puede estar en formato de texto, multimedia, archivos, datos de GPS, contactos, etc. E incluso llamadas con solo voz o también con vídeo.

Además, WhatsApp puede integrar a más cuentas en una sola conversación para que el envío de estos mensajes sea multilateral, en un chat compartido por los integrantes seleccionados, llamado grupo de WhatsApp.

El concepto en sí mismo está claro que tiene como objetivo comunicar de forma inmediata a los usuarios, con formas variadas, para satisfacer la necesidad de expresión que tenga el usuario.

También hay otras plataformas que amplían aún más todas las funcionalidades descritas. Esto, a nivel empresarial, mejora muchísimo la experiencia tanto de la empresa como la del cliente. Callbell, por ejemplo, integra la comunicación de varios agentes usando la misma cuenta con los clientes. Además, también permite la comunicación entre agentes, sin que los clientes se enteren. Estos son solo ejemplos de cuán útil puede llegar a ser WhatsApp y cómo estas características ayudan a cumplir cada vez mejor su objetivo.

Cómo exportar los contactos de WhatsApp

Ya se hizo mención a la importancia de la gestión de los contactos de WhatsApp. Solo hay que añadir que Callbell y similares permiten añadir contactos directamente desde el chat, sin tener que agendarlo en el dispositivo. Es rápido, fácil y puede hacerse desde el ordenador.

Sabiendo esto, estos son los pasos a seguir:

a) Descargar la aplicación “Contact to Excel” desde la PlayStore.

b) Al abrirla, darle a la opción “Exportar contactos”, que procederá a pedir los permisos pertinentes para comenzar la operación.

También hay la opción de “Importar contactos, en la que leerá los contactos desde un archivo en un formato admitido.

c) Después de exportar, hay que elegir el tipo de documento en el que se guardará la información. Lo preferible es que sea Excel en formato CVS, ya que es un formato fácil de leer para el usuario, se puede abrir en casi cualquier dispositivo de cualquier sistema operativo y varios programas lo usan para importar y exportar datos.

d) Se puede abrir el documento en el móvil, o enviarlo por correo al ordenador. Es preferible la segunda opción para poder visualizar y manejar la información con claridad.

e) También es posible editar el documento para añadir contactos, guardar los cambios del documento, enviarlo por correo e importarlo en el móvil.

Cómo mejorar significativamente la interacción en WhatsApp

WhatsApp por sí misma es una aplicación con muchas posibilidades, pero son muy limitadas para lo que requiere una empresa. Es preferible usar algún CRM que integre su uso para sacarle el máximo provecho. Facilita guardar contactos en un solo clic, ordenar los chats, hacer categorías para clasificar, algunos permiten importar archivos CVS con información (como los contactos, por ejemplo), enviar documentos mucho más grandes, sin restricción de formato, y demás.

Un CRM como herramienta y la organización adecuada permiten tener una comunicación cada vez mejor entre la empresa y el cliente. El manejo de bases de datos de los contactos y de la información es esencial. Esto y otras características, aunque sean poco interesantes para el usuario común, marca la diferencia que Callbell como plataforma puede ofrecer para una empresa.