Alguna vez has hecho campañas de marketing en WhatsApp, Facebook o alguna otra red social? Sabemos que manejar una gran cantidad de mensajes sin el equipo adecuado puede volverse una tarea imposible para realizar. Cuando automatizas las respuestas en las campañas de broadcast, esto puede relajar en gran medida el trabajo que conlleva manejar este tipo de campañas.
Hoy te vamos a enseñar como automatizar las respuestas de envíos masivos (Broadcast) en WhatsApp.
Una campaña de broadcast no es más que un envío masivo de mensajes a un gran grupo de clientes o lista de contactos. Esto se puede hacer en varios canales, incluido WhatsApp.
Esta automatización es posible gracias al uso de plataformas y software como chatbot que puedes configurar para que respondan a todas las dudas de tus clientes y posibles clientes de forma automática y rápida.
Este tipo de estrategia asegura la rápida respuesta a tus clientes, mejora la comunicación, la eficiencia y la confianza. De esta manera podras captar de forma más eficaz el interés de tu audiencia.
Crear un chatbot que pueda responder de forma automática a tus clientes, al mismo tiempo que envías mensajes masivos a tu lista de contactos, es una herramienta sumamente poderosa para generar ventas y crear oportunidades de negocio que aumenten tu facturación mensual.
Estas dos herramientas, tanto el Broadcast como el chatbot las puedes conseguir dentro de Callbell, una aplicación que conecta los principales canales de comunicación como Facebook, Instagram, Telegram y WhatsApp en un solo lugar, combinando una multiplataforma con inbox compartido y funcionalidades para equipos de venta y soporte que va a potenciar la forma en como tu negocio se comunica con tus clientes.
Haciendo eficiente la interacción de ventas
Al lograr automatizar las respuestas a los mensajes a través de nuestro chatbot, la eficiencia operativa aumenta en la empresa, esto se debe a que las empresas al hacer campañas de Broadcast, generan una gran interacción de parte de los usuarios, la necesidad de generar respuestas rápidas aumentan y la urgencia en atender a todos los clientes es totalmente real.
La automatización garantiza la escalabilidad en las interacciones con los clientes, permitiendo a las empresas manejar grandes volúmenes de respuestas sin comprometer la calidad ni la puntualidad.
Como resultado, automatizar las respuestas a clientes mediante chatbot libera a los equipos de ventas y soporte de responder manualmente a cada cliente que hace preguntas básicas, lo que les permite concentrarse más preguntas y consultas de alto impacto como una venta, un seguimiento a un posible cliente, entre otros ejemplos.
Responder rápido aumenta tu oportunidad de venta
Cuando los clientes escriben es cuando más oportunidad de vender hay, esto se debe a que acaban de ver la información que has compartido y su interés acaba de aparecer, por esto, responder rápido y de forma eficiente es tan importante y la oportunidad de conversión aumenta significativamente.
Gestionar leads
La automatización de respuestas mediante chatbot a las campañas de broadcast de marketing ayudan a categorizar y priorizar los clientes potenciales de manera más eficiente.
Este tipo de gestión automática, combinando estas dos potentes herramientas de Callbell, ayuda a que tu equipo de ventas se pueda enfocar en los leads verdaderamente importantes, mejorando las posibilidades de conversión. Incluso podrías combinar la herramienta de funnels de venta para categorizar de forma más eficiente y separar los leads más calientes de los más fríos.
Ahora que sabes los beneficios de automatizar las respuestas con nuestro chatbot y lo que son las campañas de broadcast de Callbell, te vamos a enseñar como hacerlo de primera mano con nuestra herramienta. Es muy sencillo!
Creando nuestra campaña de Broadcast
Los mensajes masivos siempre ha sido sinónimo de spam, es por esto que te recomendamos cumplir con las buenas prácticas de WhatsApp cuando realices campañas de Broadcast con Callbell.
Para realizar un broadcast con Callbell, tienes dos maneras:
– La primera es utilizando el módulo de broadcast de Callbell (independiente); para hacerlo, puedes seguir estas instrucciones:
1) Cargar un CSV con una sola columna llamada Phone (ejemplo)
2) Seleccionar la plantilla y subir una eventual imagen o documento*
3) Confirmar el envío del mensaje
De esta manera podras enviar un Broadcast de forma autónoma y facil.
– La segunda forma es rellenanando este breve formulario (guiado). Una vez recibido, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo rápidamente para confirmar el costo del servicio y programar la difusión. Para programar la emisión, dentro del formulario deberá indicar:
1) La lista de contactos a los que desea enviar la emisión (ejemplo)
2) El contenido del mensaje (plantilla) que desea enviar.
3) Una imagen para asociar al mensaje (opcional).
Nota: Si deseas rellenar el formulario para hacer un Broadcast con Callbell puedes hacer clic aquí.
Nota: Si deseas ver toda la información sobre el módulo de Broadcast de Callbell puedes hacer clic aquí.
Configurando el Chatbot para responder a todos los mensajes de nuestra campaña
Para configurar un chatbot cabe destacar que los pasos son muy sencillos, pero a la vez largos, tenemos una guía muy fácil de seguir sobre como crear un chatbot para restaurantes que puedes utilizar para hacer tu chatbot respondedor de Broadcast, es el mismo principio.
Para este caso, y dependiendo de qué nivel deseas que el chatbot responda a los mensajes de tu campaña masiva, será más o menos largo. Debes tener en cuenta que en Callbell puedes hacer múltiples chatbots para situaciones diferentes, por lo que vas a poder crear uno especifico para tu campaña de mensajes masivos.
Si quieres aprender como crear un chatbot, puedes hacer clic aquí.
Como ves, es muy fácil automatizar la respuesta a los mensajes de una campaña de marketing de broadcast en WhatsApp con Callbell, con esta herramienta no solo vas a poder automatizar, sino que también podras crear funnels de venta muy potente, utilizar el CRM, conectar otras herramientas mediante la API y mucho, mucho más.
Si quieres probar Callbell durante 7 días gratis, haz clic aquí.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
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