Las compañías y emprendimientos de hoy en día suelen desarrollar estrategias donde la interacción con la audiencia se vea en crecimiento. Una buena solución para esto es Instagram que permite conectar con las personas a través de fotos y videos. Esto quiere decir que en consecuencia muchísimas empresas han optado por usar esta red social para comunicarse y brindar soporte a sus clientes.
Es normal que una empresa posea más de una cuenta de Instagram, cuando hablamos de empresas medianas y grandes, a menudo ofrecen múltiples líneas de productos y servicio con sus propias sub marcas o identidades. Esto significa que las empresas tienen que manejar un gran volumen de mensajes desde diferentes cuentas de Instagram al mismo tiempo y con un solo equipo.
Cuando esto sucede, las cosas pueden volverse un poco complicadas y pueden ocurrir accidentes como confundir mensajes, perder clientes, olvidar responder a algún lead o incluso gestionar mal el soporte y ventas de tu empresa. He aquí cuando surge a necesidad de centralizar la mensajería de varias cuentas de Instagram Direct en un solo lugar y por esto vamos a compartir contigo una herramienta que te ayudara con esta tarea.
Esto surge de la necesidad de ofrecer diferentes servicios, líneas de productos y ser más competitivos en el mercado. Al tener una cartera amplia de servicios y productos, las empresas podrán abarcar más mercado y a su vez ganar más clientes, como consecuencia de esto, surge la necesidad de tener varias páginas de Instagram u otras redes sociales como WhatsApp para atender a sus clientes desde las diferentes marcas que operan.
Callbell es una solución a la problemática de centralizar varias cuentas de WhatsApp y otras redes sociales como Instagram en un solo lugar. Es una herramienta que unifica la mensajería de los canales de comunicación más destacados en una sola plataforma y permite a equipos de venta y soporte el interactuar con sus clientes de forma ordenada y con múltiples usuarios.
Callbell es una herramienta diseñada para equipos de venta y soporte que se enfocan en la atención humana, pero el mismo cuenta con diversas funcionalidades que ayudan a las empresas a vender sus productos, gestionar sus equipos y monitorear sus negocios y porque nos, automatizar algunos procesos.
Entre las funcionalidades más destacadas tenemos el routing automático, los bots, el funnel de venta, las métricas especializadas y el CRM.
Usar Callbell tiene muchas ventajas competitivas; sin embargo, es necesario destacar algunas de las más importantes:
1) Gestión de equipo
2) Métricas para tu negocio
3) Automatización de procesos
4) Autogestión de mensajería (con bots)
5) Seguimiento de leads (con funnels)
6) Múltiples páginas a conectar (Facebook e Instagram)
7) Múltiples números a conectar (WhatsApp y Telegram)
Esto son algunos de los beneficios más importantes de usar Callbell en tu negocio. Debes tener en cuenta que lo más importante de todo es contar con un equipo multidisciplinario que entienda como usar la herramienta correctamente para poder sacar todo el jugo y dominar ese flujo de mensajes de tus clientes.
Ahora que sabemos cuáles son los beneficios y ventajas de utilizar Callbell en una empresa y porque las empresas optan por tener varias cuentas de Instagram. Vamos a explicar el proceso en como tu compañía puede gestionar la mensajería de estas cuentas con Callbell.
Para hacer esto, lo primero que debemos hacer es crear una cuenta de Callbell y seguir los procesos:
1) Primero debe crear una cuenta de Callbell haciendo clic aquí.
2) Una vez creada su cuenta de Callbell, entrará en el panel principal de la aplicación, en dicho panel debe buscar el icono de Instagram en canales de comunicación.
3) Luego debe dar clic en dicho icono e inmediatamente le pedirá que haga login en su cuenta de Instagram.
4) Una vez hecho esto, le aparecerá la opción para conectar otra cuenta de Instagram.
5) Repita el proceso hasta que conecte todas sus cuentas de Instagram.
Debes tener en cuenta que para gestionar todas estas cuentas de Instagram correctamente es necesario dividir las cuentas por bandeja de mensaje y asignar a los equipos correspondientes en estas bandejas.
Las empresas de hoy en día prefieren contar con múltiples cuentas en Instagram por diversas razones, en este caso es necesario usar herramientas como Callbell que te ayudan a facilitar este trabajo mientras que mantienes un control adecuado de tu equipo y los procesos.
Si quieres probar Callbell para conectar múltiples cuentas de Instagram y gestionar la mensajería de tu negocio en un solo lugar, da clic aquí.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
