O que o personal selling (venda pessoal)?

Vender é um desafio para qualquer empresário, especialmente para quem não tem as ferramentas e conselhos oportunos para conceber uma estratégia de marketing eficaz. Com demandas crescentes devido a um mercado mais competitivo, é conveniente construir relacionamentos de valor com os clientes e aumentar o reconhecimento da marca por meio do personal selling.

Embora a forma de vender tenha evoluído nos últimos anos, existem técnicas de venda que são infalíveis e que um vendedor deve ter sempre em conta para alcançar o sucesso e potenciar as suas vendas, neste sentido, referimo-nos ao personal selling, umamaneira eficiente de aumentar as vendas do seu negócio através da interação pessoa a pessoa.

Agora, se você está se perguntando o que é o personal selling e como ele pode ajudá-lo a aumentar suas vendas, neste artigo vamos explicar brevemente.

O que é o personal selling?

O personal selling é uma técnica de vendas em que um produto ou serviço é promovido por meio da interação direta entre o consumidor e o vendedor, o ideal é persuadir o cliente e influenciar sua decisão de compra, levando em consideração seus requisitos e necessidades mais importantes.

A venda pessoal é uma forma personalizada de vender. Para isso, é conveniente conhecer detalhadamente o cliente, suas necessidades e desejos e, a partir disso, destacar as características do produto durante a venda. Uma das suas maiores vantagens é que o vendedor obtém feedback instantâneo do cliente, podendo persuadi-lo, comunicando o valor do produto e destacando as suas vantagens de forma a convencer o cliente de que o produto oferece benefícios e soluções à medida das suas necessidades.

Implementar a venda pessoal em um negócio é uma estratégia segura e eficaz para aumentar as vendas. Além disso, pode ser aplicado agendando uma reunião pessoal com clientes ou, a partir de telefonemas, e-mails ou Plataformas de CRM como Callbell, que além de oferecer uma melhor experiência ao cliente, permite coletar dados relevantes e identificar seus potenciais clientes em potencial de forma mais rápida e eficaz.

Como aplicar o personal selling no meu negócio?

Para aplicar uma estratégia de venda pessoal no seu negócio você precisa:

a) Identificar potenciais clientes

b) Conhecer as perspectivas

c) Preparação de pré-venda

d) Agregar valor à reunião de vendas.

Identificar potenciais clientes:

Antes de iniciar uma venda você deve certificar-se de que seu cliente está interessado no produto. Um cliente em potencial é alguém que está interessado em um determinado produto e tem recursos financeiros para comprá-lo.

Esses tipos de clientes são a fonte de receita de uma empresa e permitem que ela impulsione as vendas. Para identificá-los, você deve realizar uma análise de clientes e, em seguida, realizar um processo de segmentação para agrupá-los de acordo com suas características e interesses, isso permitirá distinguir o grupo que se enquadra nos benefícios do seu serviço ou produto.

Conhecer os leads

Para vender você deve conhecer os leads, para isso você deve levar em conta a necessidade que seu produto pode resolver, o orçamento onde você deve atender a disponibilidade econômica para adquirir o produto, o tempo e a autoridade onde o cliente tem a possibilidade de fazer uma decisão ao Finalizar no checkout. A identificação de leads permitirá classificar os clientes de acordo com um nível de importância ou possibilidade de conclusão do processo de compra.

Preparação para venda

Além de conhecer seu possível cliente e leads em potencial, você deve conhecer o produto em detalhes, isso permitirá que você sustente seu argumento. No entanto, as informações do produto devem estar equilibradas com a mensagem que é comunicada, esta deve ser clara e concisa para se conectar com os clientes.

Agregue valor à reunião de vendas

A primeira impressão que você causa durante uma venda é importante para a conclusão bem-sucedida do processo. A aparência pessoal e a forma de comunicação são elementos importantes que você deve levar em consideração para influenciar a decisão do cliente.

Benefícios de aplicar o Personal Selling no meu negócio

Sem dúvida, esta é uma estratégia de vendas eficaz para pequenas e grandes empresas e, embora possa gerar custos mais elevados, é uma forma de se conectar com o cliente e garantir sua fidelização a longo prazo.

Entre suas principais vantagens estão:

a) Atenção personalizada

b) Maior fechamento de vendas

c) Forte relacionamento com o cliente

Atenção personalizada

A chave para o personal selling é que a Comunicação com o cliente ajusta-se ao consumidor e às suas exigências, respondendo às suas questões e preocupações com base nas suas necessidades.

Na maioria dos casos, o consumidor espera obter diretamente o que procura e a venda pessoal é uma solução eficaz para isso, proporcionando ao cliente uma atenção direcionada às suas necessidades e interesses e gerando uma experiência de compra muito mais humana e eficiente.

Maior fechamento de vendas

Sendo uma estratégia de vendas onde a prioridade é oferecer soluções para as necessidades do consumidor, o interesse do consumidor aumenta junto com as oportunidades de gerar um fechamento.

Além disso, o personal selling tem como objetivo interagir com clientes em potencial, isso significa que o produto será oferecido a pessoas que tenham interesse nele e que estejam predispostas a comprá-lo. Assim, ao fazer o acompanhamento oportuno e sanar suas dúvidas, você gerará maior confiança no cliente e as chances de gerar um fechamento serão maiores.

Relacionamentos fortes com o cliente

Na maioria dos casos, as vendas são generalizadas, gerando um sentimento de desconfiança entre consumidores e vendedores. Em contrapartida, a venda personalizada oferecida pelo personal selling permite estabelecer relações sólidas com os clientes, isso porque a interação é personalizada, gerando nos clientes uma sensação de exclusividade e atenção.

O personal selling permite gerar experiências de compra únicas para os clientes, otimizando a imagem da marca e proporcionando uma percepção positiva da mesma.

Conclusões

A venda pessoal é uma estratégia comercial que se distingue das restantes estratégias de venda pela exclusividade na interação com o cliente, oferecendo a oportunidade de criar uma experiência única e incomparável em que as necessidades do cliente são a prioridade para o cliente vendedor.

As plataformas CRM como Callbell são uma excelente opção para implementar o personal selling no seu negócio, especialmente porque pode partilhar e maximizar o conhecimento de determinados clientes, fomentando a confiança e oferecendo soluções às suas necessidades. Assim, o CRM é uma ferramenta essencial e útil para complementar a sua estratégia de personal selling.