Como instalar o widget de chat Callbell no seu site e integrar ao Facebook Messenger, ao WhatsApp, ao Telegram e ao Instagram Direct.

Neste guia, nós vamos explicar como instalar o widget de chat Callbell no seu site. Para começar a configurar seu widget personalizável, você primeiro precisa criar uma conta na plataforma e verificar seu endereço de e-mail.

Na página de inscrição, você pode escolher criar uma conta usando sua conta do Facebook: isto vai facilitar a conexão da sua página com o widget. Tendo uma conta criada, você vai receber uma mensagem para confirmar seu endereço de e-mail e acessar a plataforma.

Como integrar o Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram Direct ao seu widget de chat

Assim que você confirmar seu endereço de e-mail, você pode começar a configurar seu widget personalizável de chat, integrando os canais que você quer que seus visitantes vejam. Ao escrever este artigo, os canais disponíveis são o Facebook Messenger, o WhatsApp, o Telegram e o Instagram Direct. Em breve, o Telegram também estará entre as opções.

1) Como integrar o Facebook Messenger

Para integrar o Facebook Messenger com o plugin de chat, você vai precisar acessar com a conta do Facebook do proprietário/administrador da página que você quer associar a sua conta Callbell. Por este motivo, se sua conta não está conectada a qualquer página do Facebook, você não conseguirá ativar o Messenger no seu widget. 

Se você é um administrador/gerente de uma ou mais páginas, você pode escolher qual página deve ser associada ao widget.

Durante esta fase, o Facebook vai solicitar que você autorize o Callbell a gerenciar suas páginas e mensagens; para que o widget trabalhe apropriadamente, você vai precisar fornecer uma autorização para ambas.

Obs.: para garantir que o widget seja exibido corretamente, é obrigatório estabelecer na Lista de Permissões (Whitelisted Domains) os domínios nos quais o widget de chat vai ser instalado. Por exemplo, se o script do seu widget será instalado no “callbell.eu”, nós temos que inserir nesta seção o domínio para ser autorizado: https://www.callbell.eu.

Integrar o Messenger com o widget Callbell vai permitir que os usuários de computadores conversem em tempo real sem sair do seu site, enquanto que se clicado na versão móvel, isto será automaticamente aberto no aplicativo do Messenger, abrindo um bate-papo com sua página.

2) Como integrar o WhatsApp

Para integrar seu widget de chat, simplesmente forneça o número do WhatsApp onde você gostaria de ser contatado; é possível integrar tanto o número normal do WhatsApp quanto o número associado com a conta do WhatsApp Business.

A integração do WhatsApp vai permitir que os usuários do computador abram, em um clique, o WhatsApp Web diretamente na tela da sua conta ou na sua página do WhatsApp Business, enquanto a versão móvel vai permitir que os usuários abram o aplicativo do WhatsApp no número associado e comecem a conversar instantaneamente.

3) Como integrar o Instagram Direct

Para integrar o Instagram Direct, apenas forneça o nome de usuário da sua conta do Instagram. Os usuários que clicam na opção do Instagram Direct vão ser enviados para sua página no aplicativo e poderão começar uma conversa via Instagram Direct, clicando em “Enviar mensagem”.

Observação: até agora, esta opção é mostrada apenas para os usuários móveis desde que não há ainda uma versão web para o Instagram Direct. O Facebook recentemente anunciou que está considerando lançar uma versão de desktop do aplicativo e nós vamos atualizar nosso widget assim que estiver disponível.

4) Como integrar o Telegram

Para integrar o Telegram, simplesmente insira o nome associado com seu perfil ou com o nome do seu canal no caso de você querer enviar visitantes do seu site para página de registro do seu canal Telegram.

Para configurar ou encontrar o link do seu usuário, você vai precisar ver as configurações e procurar “Nome de Usuário”. Se você não configurou um nome ainda, a partir de agora, você vai primeiramente precisar decidir um nome a ser associado ao seu perfil.

Clicando em “Editar perfil”, você vai encontrar o link associado à sua conta e, assim, você pode integrar o Telegram ao widget Callbell.

Outras configurações: como mudar o ícone de chat no widget e configurar uma mensagem de boas vindas

É possível mudar o ícone do chat no widget e enviar uma imagem personalizada ou gif; para fazer isto, apenas clique em “enviar imagem” e selecione uma imagem do nosso computador que você quer usar para seu widget. Você também pode configurar uma mensagem de boas-vindas que será automaticamente mostrada aos seus visitantes.

OBS.: no momento, as mensagens offline não afetam o widget de chat: nosso objetivo com o Callbell é fornecer uma plataforma de chat colaborativa (que nós vamos lançar durante 2019) para centralizar o gerenciamento destes canais e uma mensagem offline vai ser mostrada quando ninguém estiver online e disponível para responder. Agora, você pode ignorar este campo e deixar inativo.

Como instalar o widget Callbell no seu site

Para instalar o widget Callbell no seu site, simplesmente copie e cole o código no fim da página na seção “script” do seu site.

Você também pode instalar o widget via Google Tag Manager, para fazer isto, você vai precisar criar uma Tag HTML personalizada e copiar seu código lá:

1) Vá para o contêiner do Google Tag Manager
2) Seção Tag> Novo> Personalizar HTML
3) Cole o código que você copiou mais cedo
4) Em configurações avançadas: opções de ativação: Uma por página
5) Adicionar o Gatilho: Todas as Páginas
6) Nomear a Tag: “Callbell”
7) Salvar e Publicar

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Para qualquer dúvida ou solicitação, você pode nos contatar em: [email protected], nos contate via chat ou deixe um comentário abaixo. Vamos entrar em contato assim que possível!