No mundo o conceito de multimarca tem sido utilizado por grandes empresas para promover seus produtos e/ou serviços com diferentes identidades e abranger diferentes públicos. Se poderia dizer que esta estratégia busca capturar um público maior através das diferentes marcas e identidades da empresa e depois promover os distintos produtos e serviços a cada pessoa desse público que reúnem.
Uma empresa multimarca costuma ter altos volumes de consultas e perguntas para cada tipo de serviço e, por tanto, a organização às vezes pode ser um pouco caótica. É ali quando este tipo de negócios procura soluções inovadoras que lhes permita economizar tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que logram melhorar o serviço ao cliente e resolução de problemas que oferecem.
No dia de hoje vamos falar para você sobre como as empresas multimarcas podem gerenciar varias marcas em múltiplas contas do WhatsApp ao mesmo tempo. Como sabemos, o WhatsApp é uma rede social popular e é a mais usada pelas pessoas em todo o mundo, por tanto, as empresas costumam-se enfocar nesta rede para oferecer seus serviços, venda e atendimento ao cliente.
Uma empresa multimarcas não é mais que una firma que tem à sua disposição múltiplas sub marcas com identidades próprias para definir distintos tipos de produtos ou serviços que estão relacionados com a marca principal.
As empresas costumam utilizar estas estratégias multimarcas para definir o processo de promoção de várias marcas, sob a mesma organização e desenvolvendo diferentes identidades, ações e processos que procuram capturar um maior público com identidades, gostos e preferências diferentes.
Um ponto muito importante a ter em conta é que as empresas que não são multimarcas, também podem se subdividir em várias unidades de negócio e funcionar de forma similar a esse tipo de empresas. Embora o mais recomendável seja que se você tem diferentes linhas de produtos, crie submarcas com as que você possa comunicar da melhor maneira os produtos e serviços que você oferece e assim chegar a mais tipos de clientes aos que originalmente você não poderia fazer.
Imagine que você tem uma firma com muitíssimas consultas diariamente mediante o WhatsApp. Esse cenário é o ideal para toda empresa, né?
Agora, vamos imaginar que você tem distintas marcas e apenas um número do WhatsApp onde escrevem todos os clientes de todas as distintas marcas, seria um caos total e uma bagunça respeito à informação se refere. Isso acontece principalmente quando você tem apenas um número para atender distintas unidades de negócio e em geral isso não deveria ser assim.
Com múltiplos números do WhatsApp para cada marca você tem vários benefícios imediatos, entre eles temos a organização das consultas e informação, a gestão separada de cada unidade de negócio, um time distinto para cada unidade de negócio, uma supervisão e monitorização mais clara dos colaboradores.
Uma empresa multimarca que usa várias contas do WhatsApp logrará gerenciar de forma mais inteligente o seu negócio, desenvolvendo estratégias de comunicação distintas para cada marca e uma comunicação personalizada para cada tipo de cliente.
Com a Callbell você pode gerenciar várias contas do WhatsApp para múltiplas marcas ao mesmo tempo. Com a nova funcionalidade de multinúmero do WhatsApp você poderá conectar à plataforma, várias contas do WhatsApp Business API de forma simples e gerenciar cada conversação dos diferentes números em bandejas distintas. Isso significa que cada marca poderá ter sua própria bandeja de mensagens e sub-bandejas.
Os passos para lograr isso são muito simples e a seguir vamos explicar para você:
1) O primeiro que você tem de fazer é criar uma conta na Callbell e comunicar-lhe a seu time que você deseja ter acesso à sua versão multinúmeros do WhatsApp.
2) Uma vez feito isso, o seguinte será agregar seus números do WhatsApp na sua conta da Callbell, para isso também você pode pedir ajuda ao time da Callbell para você ser assessorado no processo.
3) Uma vez agregados seus números do WhatsApp dentro da sua conta, já você poderá empezar receber mensagens diretamente desde cada um e dividir os números para uma bandeja ou marca diferente dentro do ecossistema da Callbell.
Produzir conteúdo que aporte soluções
Esse tipo de conteúdo é ideal quando você precisa que a pessoa à qual você está se dirigindo preste atenção e interatue com seu conteúdo, isso se deve a que em geral o seu conteúdo aporta soluções e ao ser interativo e divertido faz que o potencial cliente interatue com ele mesmo.
A ideia de estes conteúdos é que essas pessoas que chegam a lê-los ou interatuam com eles, comentem e deixem dados importantes que deixem você saber o que eles desejam e quais são as suas preferências. Desta maneira, ao conseguir esses dados, você poderá contatá-los enviar-lhes informação relevante.
Usar o Storytelling para cada marca de um negócio
O Storytelling é uma maneira e forma de escrever e de contar uma história de forma criativa que faz com que o leitor se sinta imerso no que ele está lendo. Se aplicarmos esse método à forma em que comunicamos sobre os nossos produtos ou serviços. Obtemos que as pessoas acharão o nosso conteúdo interessante.
A ideia principal de aplicar esta estratégia num negócio de tipo multimarca é contar cada história de marca de uma forma única. Mas que de igual maneira deixem entender ao usuário final que existe uma marca mãe que representa todas as outras.
Entender as distintas necessidades do cliente
Quando se conta com um negócio multimarca, uma estratégia ideal é entender as distintas dores do seu cliente potencial e resolvê-los com as diferentes linhas de negócio. Isso significa que se o seu cliente escreve para você acerca de um problema que se relaciona com o que vende o seu negócio, as distintas marcas do mesmo podem solucionar não apenas o problema, senão outros problemas relacionados com ele mesmo.
Em conclusão uma empresa multimarca pode gerenciar várias contas do WhatsApp com a ajuda da Callbell, com isso ela obtém uma série de benefício muito interessante para times de venda e suporte que melhoram a forma em como a sua empresa pode se comunicar com seus clientes, gerenciando várias contas do WhatsApp numa plataforma só e com múltiplos equipamentos e dispositivos.
Se você quer experimentar a Callbell na sua empresa multimarca e gerenciar vários números do WhatsApp num lugar só, clique aqui.
Perguntas Frequentes
Por que uma empresa multimarca precisa de várias contas do WhatsApp?
Imagine que você tem uma firma com muitíssimas consultas diariamente mediante o WhatsApp. Esse cenário é o ideal para toda empresa, né?\nAgora, vamos imaginar que você tem distintas marcas e apenas um número do WhatsApp onde escrevem todos os clientes de todas as distintas marcas, seria um caos total e uma bagunça respeito à informação se refere. Isso acontece principalmente quando você tem apenas um número para atender distintas unidades de negócio e em geral isso não deveria ser assim.\nCom múltiplos números do WhatsApp para cada marca você tem vários benefícios imediatos, entre eles temos a organização das consultas e informação, a gestão separada de cada unidade de negócio, um time distinto para cada unidade de negócio, uma supervisão e monitorização mais clara dos colaboradores.\nUma empresa multimarca que usa várias contas do WhatsApp logrará gerenciar de forma mais inteligente o seu negócio, desenvolvendo estratégias de comunicação distintas para cada marca e uma comunicação personalizada para cada tipo de cliente.
O que é uma empresa multimarca?
Uma empresa multimarca não é mais que una firma que tem à sua disposição múltiplas submarcas com identidades próprias para definir distintos tipos de produtos ou serviços que estão relacionados com a marca principal.\nAs empresas costumam utilizar estas estratégias multimarcas para definir o processo de promoção de várias marcas, sob a mesma organização e desenvolvendo diferentes identidades, ações e processos que procuram capturar um maior público com identidades, gostos e preferências diferentes.\nUm ponto muito importante a ter em conta é que as empresas que não são multimarcas, também podem se subdividir em várias unidades de negócio e funcionar de forma similar a esse tipo de empresas. Embora o mais recomendável seja que se você tem diferentes linhas de produtos, crie submarcas com as que você possa comunicar da melhor maneira os produtos e serviços que você oferece e assim chegar a mais tipos de clientes aos que originalmente você não poderia fazer.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
