Como conectar o WhatsApp ao Typeform | Callbell

Neste artigo, veremos como sua empresa pode se conectar Whatsapp para Typeform, usando a API de Callbell.

Você deve ter uma conta para prosseguir Callbell e uma conta Typeform

O que é Typeform?

O Typeform é uma plataforma muito popular que permite aos usuários (principalmente empresas) criar formulários interativos, pesquisas, quizzes e questionários de forma rápida e eficiente. É uma ferramenta que permite criar formulários personalizados e envolventes que se adaptam ao design da sua marca.

O funcionamento do Typeform é muito simples. Uma vez logado, o usuário pode optar por criar um novo formulário ou pesquisa, ou usar um dos modelos predefinidos disponíveis. O Typeform permite personalizar todos os aspectos do formulário, desde a escolha das cores até o layout e as imagens de fundo. Os usuários também podem adicionar perguntas, respostas de múltipla escolha, caixas de texto e muito mais.

O que torna o Typeform diferente de outras ferramentas de pesquisa online é seu design interativo e envolvente. As perguntas podem ser visualizadas uma de cada vez e o usuário pode passar para a próxima com um único clique. Além disso, você pode integrar imagens, vídeos e outros elementos para tornar o formulário mais envolvente.

Após a criação do formulário, o usuário pode compartilhar o link do formulário com seus usuários ou incorporá-lo em seu site. O Typeform também oferece análises e relatórios detalhados sobre os resultados de pesquisas e questionários, permitindo que os usuários tenham uma visão clara dos dados coletados.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma B2B SaaS focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp via API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Concretamente, a Callbell permite unificar todas as conversas de diferentes canais de mensagens instantâneas em um único painel, permitindo que as equipes de suporte e vendas respondam aos clientes de maneira mais rápida e eficaz, sem a necessidade de alternar de um aplicativo para outro. A Callbell implementou uma série de ferramentas de automação, que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar um processo automatizado de suporte ao cliente com base em suas necessidades.

Análises e relatórios avançados permitem monitorar o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação utilizadas.

Como integrar o WhatsApp ao Typeform – Método principal

Se você ainda não o fez, primeiro você precisa:

1) Crie uma conta em Callbell e integrar API do WhatsApp Business

2) Crie uma conta em Typeform. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell para conectar sua conta do WhatsApp da empresa ao Typeform de acordo com suas necessidades.

Aqui estão alguns exemplos interessantes de como aproveitar essa integração e melhorar os processos de negócios.

1) Gere leads do WhatsApp usando o Typeform

 Com esta implementação, será possível sincronizar automaticamente os contatos gerados no Typeform com o Callbell.

Por exemplo, vamos imaginar criar um typeform onde o objetivo é coletar contatos do WhatsApp, qualificando-os com uma série de perguntas e informações. Graças à conexão Callbell API, toda vez que um contato preencher essas informações no Typeform, um novo contato será criado dentro da plataforma Callbell contendo todas as informações coletadas no formulário.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para usuários que preencherem um formulário Typeform

 Essa implementação é ainda mais interessante. Graças a ele teremos a possibilidade de enviar (de forma totalmente automatizada) uns modelos de WhatsApp a todos os usuários que preencherão o Typeform que você terá conectado via API à Callbell.

Além disso, também será possível introduzir variáveis ​​dentro da mensagem enviada pelo WhatsApp, para um atendimento ainda mais personalizado.

Vamos dar um exemplo:

Você acaba de criar um Typeform onde na questão 1 você pede o nome do contato e na questão 2 você pede o telefone.

Suponha que queremos enviar este modelo de mensagem do WhatsApp.

Olá {{1}}, obrigado por preencher este formulário: nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.

Graças às implementações da API, será possível elaborar uma regra que faça com que a variável de modelo de mensagem seja preenchida com as informações inseridas na pergunta 1 e a mensagem seja enviada para o número de WhatsApp informado na pergunta número 2.

Como integrar o WhatsApp ao Typeform com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que permite automatizar operações entre aplicações web. Ele funciona criando “zaps”, que são regras de automação acionadas por determinados eventos (como criar um novo item em uma lista ou receber uma nova mensagem). Quando um zap é acionado, o Zapier pode executar uma ação específica (como criar um novo contato em um CRM).

Se sua equipe de TI for menos experiente ou se você quiser economizar um tempo valioso de implementação, pode usar a integração oficial do Callbell no Zapier para conectar o WhatsApp ao Typeform. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração. A desvantagem é constituída pelo custo do Zapier

Com a integração do Callbell Typeform via Zapier, as empresas podem criar automaticamente novos contatos aproveitando os Webhooks da Callbell. Isso permite que as empresas tenham uma visão completa e atualizada das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se você ainda não o fez, primeiro você precisa:

1) Crie uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em Typeform

3) Crie uma conta em Zapier

Feito isso, basta conectar Callbell e Typeform ao Zapier e programar os zaps necessários para as operações que deseja.