Como conectar o WhatsApp ao Survey Sparrow | Callbell

Neste artigo, discutiremos como conectar a API de Callbell integrar WhatsApp com Survey Sparrow, que permitirá às empresas uma gestão mais eficaz e produtiva dos seus chats do WhatsApp.

Para conseguir isso, você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Survey Sparrow.

O que é Survey Sparrow?

Survey Sparrow é uma plataforma de pesquisa online que permite que empresas e organizações criem e enviem pesquisas personalizadas para seus clientes, funcionários e outras partes interessadas. A plataforma oferece uma variedade de recursos para tornar as pesquisas mais envolventes, interativas e eficazes, incluindo a opção de criar pesquisas na forma de chat, personalização de cores e layouts e a capacidade de automatizar o envio de pesquisas por e-mail. e-mail, SMS, redes sociais e outros canais.

Além disso, essa ferramenta oferece recursos de análise de dados para ajudar os usuários a entender e visualizar os resultados da pesquisa, permitindo que eles tomem decisões com base nos comentários e opiniões de seu público. A plataforma também possui recursos de segurança e privacidade para garantir que os dados dos entrevistados sejam protegidos e usados ​​com responsabilidade.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Especificamente, a Callbell permite unificar todas as conversas de diferentes canais de mensagens instantâneas em um único painel, permitindo que as equipes de vendas e suporte respondam aos clientes de maneira mais rápida e eficaz, sem a necessidade de alternar entre os aplicativos. A Callbell implementou várias ferramentas de automação que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar um processo automatizado de atendimento ao cliente com base em suas necessidades.

Análises e relatórios avançados permitem que você monitore o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação usadas.

Como integrar o WhatsApp ao Survey Sparrow – Método principal

Se você ainda não fez isso, a primeira coisa a fazer é:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo a API do WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Survey Sparrow. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar o Documentação da API Callbell para conectar a conta do WhatsApp da sua empresa ao Survey Sparrow de acordo com o que você precisa.

Aqui estão alguns exemplos práticos de como aproveitar essa integração e melhorar os processos de negócios.

1) Gere leads do WhatsApp usando o Survey Sparrow 

Com esta implementação, será possível sincronizar automaticamente os contatos gerados no Survey Sparrow com o Callbell.

A integração da API da Callbell com o Survey Sparrow permite um gerenciamento mais eficiente dos contatos do WhatsApp. Por exemplo, se você criar um formulário no Survey Sparrow para coletar os contatos do WhatsApp para sua empresa e incluir perguntas e categorias para classificar os contatos e mantê-los classificados, cada vez que um contato preencher o formulário, um novo contato será criado automaticamente. na Callbell com todas as informações coletadas no formulário.

Desta forma, os usuários da Callbell terão acesso imediato às informações de contato e à categorização das mesmas geradas no Survey Sparrow, o que lhes permitirá responder de forma mais eficaz às consultas dos clientes e oferecer uma melhor experiência ao cliente.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para os usuários que preencherem um formulário Survey Sparrow. 

Esta implementação é mais funcional e curiosa. Graças a ele teremos a possibilidade de enviar (de forma totalmente automatizada) um modelo de WhatsApp a todos os usuários que preencherão os formulários Survey Sparrow que você terá conectado via API à Callbell.

Além disso, também será possível inserir variáveis ​​dentro da mensagem de WhatsApp enviada, para um atendimento ainda mais personalizado. 

Vamos dar um exemplo:

Você acabou de criar um formulário no Survey Sparrow onde na questão número 1 você pergunta o nome do contato e na questão número 2 você pede o telefone do contato.

Suponha que queremos enviar este modelo de mensagem do WhatsApp.

Olá {{1}}, obrigado por preencher este formulário, nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.

Graças às implementações da API, será possível criar uma regra que faça com que a variável do modelo de mensagem seja preenchida com as informações inseridas na pergunta 1 e, em seguida, a mensagem seja enviada para o número de WhatsApp informado na pergunta número 2.

Como integrar o WhatsApp ao Survey Sparrow com o Zapier – Método alternativo

Zapier é uma plataforma de automação de tarefas que permite aos usuários integrar e automatizar fluxos de trabalho entre diferentes aplicativos da web. Zaps são regras de automação criadas pelo usuário no Zapier que especificam quais ações devem ser executadas quando um determinado evento ocorre em um aplicativo da web. Por exemplo, um zap pode ser criado para automatizar a criação de um novo contato em um aplicativo como o Callbell sempre que uma nova mensagem for recebida em um formulário de contato no site de uma empresa como o Survey Sparrow.

Se sua equipe de TI não tiver capacidade ou você quiser economizar um tempo valioso de implantação, você pode usar a integração oficial do Callbell com o Zapier para conectar o WhatsApp ao Survey Sparrow. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração. Em vez disso, a desvantagem é o custo do Zapier.

Com a integração do Callbell e do Survey Sparrow por meio do Zapier, as empresas podem criar automaticamente novos contatos aproveitando os webhooks da Callbell. Isso permite que as empresas tenham uma visão completa e atualizada das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp

2) Crie a sua conta aqui Survey Sparrow

3) Crie a sua conta aqui Zapier

Feito isso, basta conectar Callbell e Survey Sparrow ao Zapier e programar os zaps necessários para as operações que você deseja.