Como conectar o WhatsApp ao SugarCRM | Callbell

Neste artigo, mostraremos como conectar Whatsapp com SugarCRM usando a API de Callbell.

É necessário ter uma conta em ambas as plataformas, Callbell e SugarCRM para realizar o processo.

O que é SugarCRM?

SugarCRM é uma plataforma de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Essa ferramenta ajuda as empresas a organizar e automatizar seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Com o SugarCRM, as empresas podem melhorar a eficácia de suas estratégias de negócios e aumentar a satisfação do cliente.

Além disso, é personalizável e pode ser adaptado às necessidades específicas de qualquer organização. SugarCRM é uma ótima opção para empresas que procuram uma solução de CRM abrangente.

O que é Callbell?

A plataforma SaaS da Callbell foca no fortalecimento da comunicação entre empresas e clientes por meio de aplicativos de mensagens. Oferece uma ferramenta de bate-papo em equipe que permite que as empresas conectem saus contas do Facebook, contas do WhatsApp com a API de WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram, com o objetivo de centralizar os canais de atendimento e melhorar o atendimento. Tudo isso em uma única solução centralizada.

Como integrar o WhatsApp ao Sugar CRM – Método principal

Para começar a usar e integrar o WhatsApp ao Sugar CRM, primeiro você precisará:

1) Criar uma conta no Callbell e integrar ao WhatsApp

2) Criar uma conta no SugarCRM

Feito isso, você pode usar a Documentação da API Callbell para vincular sua conta do WhatsApp Business ao Sugar CRM de acordo com suas necessidades.

Um dos usos mais populares dessa integração do WhatsApp com o SugarCRM é o gerenciamento e a sincronização de contatos. Estas funções são possíveis graças à seção da Documentação da API Callbell dedicada aos contatos.

Com isso, por exemplo, será possível sincronizar automaticamente os contatos do WhatsApp gerados no Callbell com a Seção de contatos do SugarCRM (e vice-versa).

Como integrar o WhatsApp ao SugarCRM com o Zapier – Método alternativo

Zapier é uma plataforma de automação que conecta diferentes aplicações web. Ele funciona criando “zaps” que são regras predefinidas que são acionadas quando ocorre um evento específico, como criar um item em uma lista ou receber uma mensagem.

Quando um “zap” é acionado, o Zapier pode executar uma ação específica, como criar um novo contato em um sistema de CRM.

Se você está procurando uma maneira rápida e fácil de conectar suas ferramentas de TI ou deseja economizar tempo na implementação, a Integração de Callbell no Zapier pode ser a opção perfeita para você. Com o Zapier, você pode conectar o WhatsApp ao SugarCRM de maneira fácil e eficiente. No entanto, é importante observar que o uso do Zapier pode incorrer em um custo adicional.

A integração entre Callbell e SugarCRM através do Zapier permite que as empresas automatizem a criação e atualização de contatos no SugarCRM usando Callbell Webhooks.

Isso proporciona uma visão mais completa e atualizada das interações com os clientes, permitindo um melhor entendimento de suas necessidades e preferências.

Antes de começar, você precisa executar as seguintes etapas:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em SugarCRM

3) Criar uma conta em Zapier

Depois de concluídas as etapas anteriores e criada uma conta no SugarCRM e a Callbell integrada ao WhatsApp. Ao utilizar o Zapier, você poderá automatizar suas operações entre essas duas ferramentas, estabelecendo regras de automação conhecidas como “zaps”, que serão acionadas por eventos específicos.