Como conectar o WhatsApp ao Question Scout | Callbell

Neste artigo, discutiremos como conectar a API de Callbell integrar WhatsApp com Question Scout, o que permitirá que as empresas gerenciem seus bate-papos do WhatsApp com mais eficiência.

Para prosseguir você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Question Scout.

O que é Question Scout?

Question Scout é uma plataforma online de gerenciamento de formulários e pesquisas que permite aos usuários criar e enviar pesquisas, questionários e formulários digitalmente. A plataforma oferece uma ampla variedade de ferramentas e recursos, incluindo a criação de pesquisas personalizadas, adição de lógica condicional para perguntas específicas, geração automática de relatórios e análise de dados em tempo real.

Trata-se de uma ferramenta muito útil para empresas e organizações que buscam obter informações de seus clientes, funcionários, fornecedores e demais stakeholders. Os usuários podem personalizar suas pesquisas para refletir a marca de sua empresa e enviá-las por e-mail, mídia social ou outros meios.

A plataforma também oferece integrações com outros aplicativos de terceiros, facilitando o gerenciamento dos dados coletados em diversas plataformas. Além disso, oferece ferramentas avançadas de análise, o que permite aos usuários ver os resultados de suas pesquisas em tempo real e obter informações sobre seus clientes e seu banco de dados.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Especificamente, a Callbell permite unificar todas as conversas de diferentes canais de mensagens instantâneas em um único painel, permitindo que as equipes de vendas e suporte respondam aos clientes de maneira mais rápida e eficaz, sem a necessidade de alternar entre os aplicativos. A Callbell implementou várias ferramentas de automação que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar um processo automatizado de atendimento ao cliente com base em suas necessidades.

Análises e relatórios avançados permitem que você monitore o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação usadas.

Como integrar o WhatsApp ao Question Scout – Método principal

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrar API do WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Question Scout. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell para conectar a conta do WhatsApp da sua empresa ao Question Scout de acordo com suas necessidades.

Aqui estão alguns exemplos interessantes de como aproveitar essa integração e melhorar os processos de negócios.

1) Gere leads do WhatsApp usando o Question Scout 

Com esta implementação, será possível sincronizar automaticamente os contatos gerados no Question Scout com o Callbell.

A integração da Callbell API com o Question Scout permite um gerenciamento mais eficiente dos contatos do WhatsApp. Por exemplo, se um formulário for criado no Question Scout para coletar contatos do WhatsApp e forem incluídas perguntas e categorias para qualificar os contatos, cada vez que um contato preencher o formulário, um novo contato será criado automaticamente no Callbell com todas as informações coletadas no a forma.

Desta forma, os usuários da Callbell terão acesso imediato às informações de contato e categorização das mesmas, o que lhes permitirá responder de forma mais eficaz às consultas dos clientes e oferecer uma melhor experiência ao usuário.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para os usuários que preencherem um formulário Question Scout. 

Essa implementação é ainda mais interessante. Graças a ele teremos a possibilidade de enviar (de forma totalmente automatizada) um modelo de WhatsApp a todos os usuários que irão completar o Question Scout que você terá conectado via API ao Callbell.

Além disso, também será possível inserir variáveis ​​dentro da mensagem de WhatsApp enviada, para um atendimento ainda mais personalizado. 

Vamos dar um exemplo:

Acabou de criar um Question Scout onde na questão 1 pede o nome do contacto e na questão 2 pede o número de telefone.

Suponha que queremos enviar este modelo de mensagem do WhatsApp.

Olá {{1}}, obrigado por preencher este formulário, nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.

Graças às implementações da API, será possível criar uma regra que faça com que a variável do modelo de mensagem seja preenchida com as informações inseridas na pergunta 1 e, em seguida, a mensagem seja enviada para o número de WhatsApp informado na pergunta número 2.

Como integrar o WhatsApp ao Google Forms com o Zapier – Método alternativo

Zapier é uma plataforma de automação de tarefas que permite aos usuários integrar e automatizar fluxos de trabalho entre diferentes aplicativos da web. Zaps são regras de automação criadas pelo usuário no Zapier que especificam quais ações devem ser executadas quando um determinado evento ocorre em um aplicativo da web. Por exemplo, um zap pode ser criado para automatizar a criação de um novo contato em um aplicativo como o Callbell sempre que uma nova mensagem for recebida em um formulário de contato no site de uma empresa como o Question Scout.

Se sua equipe de TI não tiver capacidade ou você quiser economizar um tempo valioso de implantação, você pode usar a integração oficial do Callbell com o Zapierpara conectar o WhatsApp ao Question Scout. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração. Em vez disso, a desvantagem é o custo do Zapier.

Com a integração do Callbell e do Question Scout por meio do Zapier, as empresas podem criar novos contatos automaticamente, aproveitando os webhooks da Callbell. Isso permite que as empresas tenham uma visão completa e atualizada das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências. Se ainda não o fez, deve primeiro: 1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp 2) Crie a sua conta aqui Question Scout 3) Crie a sua conta aqui Zapier Feito isso, basta conectar Callbell e Question Scout ao Zapier e programar os zaps necessários para as operações que você deseja.