Como conectar o WhatsApp ao Pipedrive | Callbell

Neste artigo explicaremos como sua empresa pode vincular Whatsapp com Pipedrive, usando a API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta em Callbell e uma conta em Pipedrive.

O que é o Pipedrive?

Pipedrive è uno strumento utile per la gestione delle vendite e delle relazioni con i clienti (CRM), appositamente progettato per le PMI al fine di ottimizzare la gestione delle vendite e gestire il servizio clienti in modo integrato con le altre app che l’azienda utilizza.

Con Pipedrive potrai gestire il processo di vendita di ogni lead o potenziale cliente, mantenendo ordine ed efficienza nel lavoro di ogni utente. È uno strumento molto utile quando si tratta di ottimizzare i funnel di vendita e seguire i clienti fino alla fine del processo di acquisto.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS focada na comunicação entre empresas e clientes através aplicativos de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa para a qual as empresas podem vincular sua página de Facebook, uma conta do WhatsApp através da API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram, para centralizar os canais de atendimento e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final. Tudo em uma única solução centralizada.

Como integrar o WhatsApp ao Pipedrive – Método principal

Se você ainda não o fez, primeiro você precisará:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em Pipedrive. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar oDocumentação da API Callbellpara vincular sua conta do WhatsApp Business ao Pipedrive de acordo com suas necessidades.

Um dos casos de uso mais comuns para empresas que desejam vincular o WhatsApp ao Pipedrive é gerenciar e sincronizar contatos. Estas operações são possíveis graças à secção da Documentação da API da Callbell dedicada aos contatos.

Com isso será possível, por exemplo, sincronizar automaticamente os contatos do WhatsApp gerados no Callbell com a seção contatos do pipedrive (e vice-versa).

Como integrar o WhatsApp ao Pipedrive com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que permite automatizar operações entre aplicações web. Ele funciona criando “zaps”, ou seja, regras de automação que são acionadas por determinados eventos (como a criação de um novo item em uma lista ou o recebimento de uma nova mensagem).

Quando um “zap” é ativado, o Zapier pode executar uma ação específica (como criar um novo contato em um CRM).

Se o seu equipamento de TI não for prático ou se você quiser economizar seu valioso tempo na implementação, você pode usar a integração oficial do Callbell no Zapier para conectar o WhatsApp com o Pipedrive. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração. A desvantagem é, em vez disso, o custo do Zapier.

Com a integração Callbell – Pipedrive por meio do Zapier, as empresas podem criar automaticamente novos contatos no Pipedrive aproveitando os Webhooks do Callbell e também atualizar as informações de contato existentes no Pipedrive com base nas interações do cliente por meio do Callbell.

Isso permite que as empresas tenham uma visão completa e atualizada das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se você ainda não o fez, primeiro você precisará:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em Pipedrive.

3) Criar uma conta em Zapier

Uma vez feito isso, você só terá que vincular Callbell e Pipedrive com Zapier e programar os “zaps” necessários para as operações que deseja.