Como conectar o WhatsApp ao Formstack | Callbell

Hoje vamos ver como as empresas podem se conectar WhatsApp para Formstack, usando a API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Formstack

O que é Formstack?

Formstack é uma ferramenta online de criação de formulários e gerenciamento de dados que permite aos usuários criar formulários personalizados e coletar dados com eficiência.

Esta ferramenta oferece uma ampla variedade de modelos de formulário personalizáveis ​​e ferramentas de design, permitindo que os usuários criem formulários para atender às suas necessidades específicas. Os formulários podem ser incorporados em sites, blogs ou enviados diretamente por e-mail, permitindo maior flexibilidade na coleta de dados.

Além da criação de formulários, o Formstack também oferece ferramentas de fluxo de trabalho e automação que ajudam os usuários a automatizar tarefas e processos relacionados à coleta e gerenciamento de dados. A plataforma também oferece opções para análise de dados. Como você pode ver, esta ferramenta é muito completa e ideal para todos os tipos de empresas.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Especificamente, a Callbell permite unificar todas as conversas de diferentes canais de mensagens instantâneas em um único painel, permitindo que as equipes de vendas e suporte respondam aos clientes de maneira mais rápida e eficaz, sem a necessidade de alternar entre os aplicativos. A Callbell implementou várias ferramentas de automação que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar um processo automatizado de atendimento ao cliente com base em suas necessidades.

Análises e relatórios avançados permitem que você monitore o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação usadas.

Como integrar o WhatsApp ao Formstack – Método principal

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrar API do WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Formstack. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell para conectar sua conta do WhatsApp da empresa ao Formstack de acordo com suas necessidades.

Aqui estão alguns exemplos interessantes de como aproveitar essa integração e melhorar os processos de negócios.

1) Gere leads do WhatsApp usando o Formstack 

Com esta implementação, será possível sincronizar e coletar de forma rápida e automática os contatos gerados no Formstack com o Callbell.

Por exemplo, vamos imaginar criar um Formstack onde o objetivo é coletar contatos do WhatsApp, qualificando-os com uma série de perguntas e informações. Graças à conexão da API da Callbell, toda vez que um contato preencher essas informações no Formstack, um novo contato será criado dentro da plataforma da Callbell com todas as informações coletadas no formulário.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para usuários que preencherem um formulário Formstack 

É aqui que as coisas ficam boas. Graças a ele teremos a possibilidade de enviar (de forma totalmente automatizada) um modelo de WhatsApp a todos os usuários que completarão o Formstack que você terá conectado via API ao Callbell.

Além disso, também será possível inserir variáveis ​​dentro da mensagem de WhatsApp enviada, para um atendimento ainda mais personalizado. 

Vamos dar um exemplo:

Você acaba de criar um formulário no Formstack onde na questão 1 você pede o nome do contato ou potencial cliente e na questão 2 você pede o telefone ou informações de contato.

Suponha que queremos enviar este modelo de mensagem do WhatsApp.

Olá {{1}}, obrigado por preencher este formulário, nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.

Graças às implementações da API, será possível criar uma regra que faça com que a variável do modelo de mensagem seja preenchida com as informações inseridas na pergunta 1 e depois envie a mensagem para o número de WhatsApp informado na pergunta número 2.

Como integrar o WhatsApp ao Formstack com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que permite automatizar operações entre aplicações web. Ele funciona criando “zaps”, que são regras de automação acionadas por determinados eventos (como criar um novo item em uma lista ou receber uma nova mensagem). Quando um zap é acionado, o Zapier pode executar uma ação específica (como criar um novo contato em um CRM).

É assim que você pode usar a integração oficial do Callbell com o Zapier para conectar o WhatsApp ao Formstack. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração.

Com a integração de Callbell e Formstack por meio do Zapier, as empresas podem criar automaticamente novos contatos aproveitando os Webhooks da Callbell. Isso permite que as empresas tenham uma visão completa e atualizada das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp

2) Crie a sua conta aqui Formstack

3) Crie a sua conta aqui Zapier

Feito isso, basta conectar Callbell e Formstack ao Zapier e programar os zaps necessários para as operações que você deseja.