Como conectar o WhatsApp ao Formidable Forms | Callbell

Neste artigo vamos analisar como sua empresa pode se conectar WhatsApp para Formidable Forms, usando a API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Formidable Forms

O que é Formidable Forms?

Formidable Forms é um plugin de formulários para WordPress que permite aos usuários criar formulários personalizados para seu site. Com esta ferramenta, os usuários podem criar formulários de contato, pesquisas, formulários de registro e muito mais, usando uma interface de arrastar e soltar muito fácil de usar.

O plug-in também oferece uma ampla gama de recursos avançados, como campos condicionais, cálculos automáticos, integração com serviços de terceiros, layout personalizado e muito mais.

Além disso, Formidable Forms é compatível com Gutenberg e outros construtores de páginas populares, tornando-o fácil de usar para qualquer tipo de usuário do WordPress.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Resumindo, a Callbell oferece a capacidade de consolidar vários canais de mensagens instantâneas em um só lugar, permitindo que as equipes de vendas e suporte atendam os clientes com mais eficiência e sem a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos. Além disso, a plataforma possui ferramentas de automação para enviar respostas predefinidas e estabelecer processos automatizados de atendimento ao cliente.

A Callbell também oferece análises e relatórios avançados para monitorar o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação implementadas.

Como integrar o WhatsApp ao Formidable Forms – Método principal

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrar API do WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Formidable Forms. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell para conectar sua conta do WhatsApp da empresa ao Formidable Forms de acordo com suas necessidades.

Aqui estão alguns exemplos interessantes de como aproveitar essa integração e melhorar os processos de negócios.

1) Gere leads do WhatsApp usando formulários formidáveis 

Com esta implementação, será possível sincronizar automaticamente os contatos produzidos no Form Site com o Callbell através da conexão API.

Por exemplo, suponha que um formulário seja criado no Formidable Forms para coletar contatos do WhatsApp e qualificá-los por meio de perguntas e informações. Ao utilizar a API da Callbell, cada vez que um contato preencher as informações do formulário Formidable Forms, um novo contato será gerado automaticamente na plataforma da Callbell, com todas as informações coletadas do formulário.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para usuários que preencherem um formulário Formidable Forms 

Graças a este tipo de integração teremos a possibilidade de enviar um modelo de WhatsApp automaticamente a todos os usuários que preencherão o formulário que você terá conectado via API à Callbell.

Além disso, você pode adicionar variáveis ​​ao template para que fique muito mais personalizado e adequado ao seu público. 

Vamos dar um exemplo:

Digamos que você acabou de criar um formulário no Formidable Forms no qual a primeira pergunta solicita o nome do contato e a segunda pergunta solicita o número de telefone.

Suponha que queremos enviar este modelo de mensagem do WhatsApp.

Olá {{1}}, obrigado por preencher este formulário, nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.

As implementações da API permitirão que você crie uma regra para que a variável do modelo de mensagem seja preenchida automaticamente com as informações fornecidas na primeira pergunta do formulário e, em seguida, a mensagem seja enviada para o número de WhatsApp informado na segunda pergunta.

Como integrar o WhatsApp ao Formidable Forms com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que permite a automatização de operações entre aplicações web. Seu funcionamento é baseado na criação de “zaps”, que são regras de automação que são executadas quando um determinado evento ocorre, como a criação de um novo item em uma lista ou o recebimento de uma nova mensagem. Quando um zap é acionado, o Zapier pode executar uma ação específica, como criar um novo contato em um CRM.

Caso sua equipe de TI não tenha capacidade de implementar a conexão entre o WhatsApp e o Formidable Forms, ou se você quiser economizar um tempo crucial, você pode optar por usar a integração oficial da Callbell com o Zapier. Uma das principais vantagens de usar o Zapier é sua simplicidade e velocidade de integração. No entanto, uma desvantagem a considerar é o custo associado ao Zapier.

Ao integrar Callbell e Formidable Forms por meio do Zapier, as empresas podem gerar automaticamente novos contatos usando Callbell Webhooks. Isso dá às empresas uma visão global e atualizada de suas interações com os clientes, permitindo que elas entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp

2) Crie a sua conta aqui Formidable Forms

3) Crie a sua conta aqui Zapier

Uma vez concluídos estes passos, tudo o que você precisa fazer é conectar Callbell e Formidable Forms ao Zapier e definir os zaps necessários para as operações que deseja realizar.