O Sirena (Zenvia Conversion) é uma empresa que visa ligar clientes e empresas de forma integrada, principalmente através do WhatsApp; dispõe porém de outras importantes integrações como o Facebook, OLX, Mercadolibre, Salesforce, entre outras.
O Sirena (Zenvia Conversion) tem ainda uma plataforma especificamente desenvolvida para atender os leads recebidos a partir dos diversos canais de venda, possibilitando a gestão num único lugar com uma equipa da dimensão que mais preferires. Tudo isto, obviamente, a um preço fixo.
Se quiseres ter mais informações acerca das integrações, listamos-tas aqui:
É importante lembrar que o Sirena (Zenvia Conversion) dispõe de sistemas de segurança que lhe possibilitam assistir de forma segura todos os leads recebidos. O seu sistema é baseado na cloud e terás portanto todas as informações disponíveis no exato momento em que necessitares delas. O seu sistema é construído na web e, para lhe aceder, basta-te um username e uma password; por outro lado, o Sirena (Zenvia Conversion) não só é um sistema de comunicação como também detém também um CRM integrado, onde poderás preservar os teus potenciais clientes.
Este sistema de CRM integrado permite-te fazer o que fazes noutros CRMs como o Salesforce ou o Hubspot, com a diferença de ser realizado a 100% para o WhatsApp e para todos os leads que entram em contacto através deste meio de comunicação; embora o Sirena (Zenvia Conversion) disponha de CRM integrado, terás contudo a possibilidade de integrar outros CRMs, como os mencionados acima.
Em suma, o Sirena (Zenvia Conversion) é uma ferramenta que te oferece um sistema de comunicação integrado para responder imediatamente a todos os agentes de quem temos necessidade através de um único número WhatsApp, detendo igualmente um CRM integrado para criar uma base de dados sólida dos teus contactos, além de tudo aquilo anteriormente descrito. Vale a pena lembrar que o Sirena (Zenvia Conversion) é uma BSP do WhatsApp
O Sirena (Zenvia Conversion) apresenta diversas características; enquanto empresa que oferece soluções de comunicação, é normal que tenha um grande número de vantagens; aqui nomeamos algumas das características principais deste serviço:
1) O Sirena (Zenvia Conversion) dispõe de uma rede de comunicação interna que ajuda nas relações entre os membros da empresa.
2) O seu sistema possibilita a comunicação a partir de vários canais, sendo os mais importantes o WhatsApp e o Facebook Messenger.
3) Estatísticas de toda a tua equipa, marketing, vendas e clientes.
4) CRM integrado no interior da aplicação.
5) Diversas integrações de qualquer tipo e também com outros CRMs.
6) Gestão e aquisição dos números de telefone.
Os nossos dados serão guardados após preenchermos tudo corretamente. Nessa altura, vamos poder ir até à secção Sirena (Zenvia Conversion) e começar então a usar a ferramenta.
Tal como todas as ferramentas, também o Sirena (Zenvia Conversion) apresenta vantagens e desvantagens. De seguida explicamos cada uma delas:
Vantagens:
O Sirena (Zenvia Conversion) permite-te manter o controlo de todas as comunicações da empresa (tanto internas quanto externas), dá-te a possibilidade de valorizar cada conversa, enviá-la à equipa correspondente e, por dispôr de um bot, o Sirena (Zenvia Conversion) vai poder reencaminhar automaticamente as conversas: isto significa que se reduz consideravelmente a mão-de-obra e que os erros humanos se tornam menos prováveis.
Uma das outras grandes vantagens do Sirena (Zenvia Conversion) é dispôr de um CRM que guarda os dados dos teus clientes, que os analisa e permite desenvolver estratégias de Marketing especializadas em comunicação ao agregar os dados das conversas com todos os teus clientes: por este motivo, importa sempre lembrar que é necessário um especialista de marketing para te ajudar a analisar estes dados.
Além disso, o Sirena (Zenvia Conversion) dispõe de mais integrações, como explicado na primeira secção deste artigo. Contudo, as principais e mais utilizadas são MercadoLibre, Salesforce, WhatsApp e Facebook Messenger.
Desvantagens:
Uma das principais desvantagens desta solução é o facto de o preço ser bastante alto e portanto, provavelmente, não será uma opção muito viável para pequenas ou médias empresas. A Callbell é neste caso uma ótima alternativa, já que tem um produto muito mais user-friendly com preços muito competitivos e características bastante interessantes.
Uma outra grande desvantagem é o produto ser consideravelmente complicado de configurar e desenvolver e, portanto, o processo de adaptação dos teus agentes pode exigir tempo. De facto, no caso de se manterem muitas interações, a gestão do Sirena (Zenvia Conversion) torna-se complexa e, consequentemente, a plataforma revela-se difícil de usar e implementar.
Para além disto, os planos não estão bem distribuídos, já que a funcionalidade mais importante se encontra apenas no plano Pro e algumas das integrações são muito difíceis de configurar, bem como alguns modelos para a comunicação.
Por último, há um custo variável que se acrescenta ao custo da licença para o volume de mensagens enviadas e recebidas e dos templates WhatsApp enviados. Circunstâncias muito diferentes da Callbell, onde o custo é sempre fixo!
Não podemos ser nós a dizer-te se deves ou não adquirir o Sirena (Zenvia Conversion), já que depende da empresa que dele quer usufruir: se por exemplo possuis uma grande empresa e tens muito tempo à disposição e uma vasta experiência no mercado, com um capital considerável, é aconselhável adquirir este software para melhorar a comunicação interna e externa da tua empresa.
Se, pelo contrário, possuis uma pequena ou média empresa, desaconselhamos a aquisição do Sirena (Zenvia Conversion) já que pode revelar-se particularmente ambicioso. Para além disso é muito complexa e de difícil implementação. Geralmente é aconselhável que disponhas de software de comunicação adaptado à tua atividade: neste caso, existem várias alternativas com múltiplos tipos de vantagens e preços que podem adaptar-se à tua empresa.
Se a tua empresa está agora a começar e é considerada de média dimensão, recomendamos-te abaixo uma ótima ferramenta de comunicação que poderá ser útil para a tua atividade.
Como mencionado anteriormente, existem no mercado algumas boas alternativas ao Sirena (Zenvia Conversion) que poderão adaptar-se às empresas que não têm disponibilidade para adquirir um serviço como este. Eis uma lista de ótimas alternativas que poderão interessar-te:
Agora que estás aqui, vamos explicar-te porque é que a Callbell é uma das melhores alternativas ao Sirena (Zenvia Conversion). De facto, esta ferramenta caracteriza-se pela sua simplicidade, facilidade de uso e comunicação. Esta ferramenta aponta às mais importantes, simples e fáceis integrações com os canais de comunicação mais utilizados e requeridos como o WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram. Também fornece estatísticas de todo o tipo que poderemos analisar e um apoio atento a qualquer momentoto.
Quais são as principais características da Sirena (Zenvia Conversion)?
- A Sirena (Zenvia Conversion) dispõe de uma rede de comunicação interna que contribui para a comunicação dos integrantes da empresa.
- O seu sistema permite a comunicação a partir de múltiplos canais, sendo os mais importantes o WhatsApp e o Facebook Messenger.
- Estatísticas de toda a tua equipa, marketing, vendas e clientes.
- CRM integrado na aplicação.
- Múltiplas integrações de todo o tipo e inclusive com outros CRMs.
- Gestão e compra de números telefónicos.
- Automatização de dados.
Devo adquirir a Sirena (Zenvia Conversion)?
Por outro lado, não recomendamos que adquiras a Sirena (Zenvia Conversion) caso tenhas uma pequena ou média empresa já que se trata de uma solução dispendiosa para este tipo de empresas. Além disso, é bastante complexa e difícil de implementar. Geralmente torna-se recomendável adquirir um software de comunicação como a Callbell que é muito mais adequado para este tipo de negócios.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
