LiveConnect é uma daquelas ferramentas que ajudam as empresas a desenvolver o seu trabalho de comunicação. Não é segredo que hoje em dia as pessoas preferem uma atenção humana e real que promova um sentimento de pertencimento aos serviços e produtos adquiridos. Essa plataforma ajuda a desenvolver melhores relacionamentos com os clientes e aumenta a facilidade de conectar diferentes canais em um só lugar.
No entanto, embora esta ferramenta facilite a comunicação, também é especializada na criação de chatbots que atendem automaticamente os clientes. Com este tipo de funcionalidade você deve ser extremamente cuidadoso porque funciona como uma faca de dois gumes. Como mencionamos anteriormente, as pessoas preferem o tratamento humano e os chatbots não são uma boa opção nesses casos, portanto, você deve manter um bom equilíbrio entre atenção automatizada e humana.
LiveConnect também oferece outros recursos muito interessantes para as empresas de hoje. Entre eles temos a atenção multiusuário e estatísticas de chat que nos ajudam a entender como nosso negócio está crescendo de acordo com as solicitações de mensagens, chats resolvidos e mensagens recebidas diariamente. Essas estatísticas são muito importantes quando se trata de entender nosso negócio e como escalá-lo rapidamente ao longo do tempo.
Um dos pontos negativos desta plataforma é que eles não compartilham os preços de seus planos, segundo eles, estes planos são adaptados ao usuário o que pode tornar o serviço mais caro, eles só oferecem um teste de 3 dias e para adquirir o serviço você deve falar com as pessoas de sua equipe e negociar os termos do serviço que eles vão lhe oferecer.
Cabe destacar que uma excelente alternativa econômica e prática é o Callbell. Se você quiser saber mais sobre essa plataforma e entender como ela pode te ajudar, clique aqui.
Os principais recursos que podemos ver no LiveConnect são os que vamos destacar abaixo:
1) Conecta-se com vários canais de comunicação.
O LiveConnect oferece a possibilidade de conectar vários canais, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ou mensagens de texto. No entanto, você deve ter em mente que possivelmente escolhendo mais canais o serviço pode se tornar mais caro.
2) Estatísticas de bate-papo.
A ferramenta oferece a funcionalidade de poder ver estatísticas de todas as mensagens que você recebe em seus canais de comunicação. A ideia aqui é que você possa escalar seu negócio com todos os dados que você obtém dessas estatísticas.
3) Chatbots.
Com o LiveConnect você pode criar chatbots que te ajudam a automatizar as conversas no seu negócio de uma certa forma, você pode criar menus automáticos com esses bots que respondem as mensagens e atendem seus clientes rapidamente mesmo fora do horário comercial.
4) Aplicativo móvel.
O LiveConnect também oferece um aplicativo móvel que você pode instalar em qualquer dispositivo, seja seu telefone, tablets ou dispositivos vestíveis.
Para se registrar no LiveConnect, você deve seguir uma série de etapas muito simples e relativamente curtas. Aqui vamos explicar-lhe como fazê-lo.
1) Primeiro você deve entrar na página principal do LiveConnect clicando aqui.
2) Mais tarde, você deve clicar no botão que diz Criar uma conta.
3) Em seguida, devemos preencher o formulário de contato que aparece na tela.
4) Em seguida, preenchemos os dados da nossa empresa.
5) Na próxima tela clicamos em continuar e teremos nossa conta pronta para uso. Teremos apenas que configurar nossas contas do WhatsApp e outras redes sociais.
As vantagens e desvantagens do LiveConnect são muitas. Aqui vamos compartilhar todas as informações necessárias para que você possa tomar uma decisão de acordo com suas necessidades de comunicação com os clientes.
Vantagens
2) Aplicativo móvel.
3) Estatísticas personalizadas.
4) Chatbots.
5) Histórico de bate-papo.
Desvantagens
1) Preços altos pelo seu atendimento personalizado.
2) Para se cadastrar e adquirir uma conta você deve falar com o suporte.
3) Suporte fraco, ou seja, demora para responder.
4) Sem funcionalidades de CRM.
5) Um pouco complicado de entender e manusear.
Como mencionamos acima. O LiveConnect é uma ferramenta bastante completa, mas cara, a integração é complicada, então levará algum tempo para que seus agentes de suporte se acostumem, se você tem uma grande empresa com grande potencial de expansão, talvez o LiveConnect seja uma boa solução, mas se for o contrário, você pode ter que olhar para outras opções. É por isso que recomendamos outros tipos de ferramentas semelhantes apenas para empresas de médio e pequeno porte. Que são muito mais fáceis de usar e mais baratos como Callbell.
No mercado de ferramentas de comunicação, existem múltiplas plataformas que podem ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes. Essas ferramentas ajudam a melhorar os processos de vendas e suporte. Mantenha os portfólios organizados, ofereça melhor eficiência no trabalho e integrações importantes para fazer as coisas com eficiência.
Se você deseja acessar uma lista de todas essas ferramentas de mensagens, pode vê-la aqui:
Nesse mesmo sentido, se você quiser experimentar uma ferramenta muito completa para equipes de suporte, vendas ou call centers. Com isso você pode lidar com um número ilimitado de mensagens, adicionar colaboradores às suas equipes de suporte ou vendas, fornecer estatísticas completas sobre seu processo de comunicação, é fácil de usar e oferece uma organização clara, além de eficiência e eficácia no trabalho, Callbell pode ser o solução.
Se você quer saber mais sobre a ferramenta Callbell e como ela pode te ajudar a melhorar os processos de comunicação com seus clientes, você pode clicar aqui.
Perguntas Frequentes
O LiveConnect é uma boa ferramenta?
O LiveConnect é uma ferramenta bastante completa, mas cara, a integração é complicada, então levará algum tempo para que seus agentes de suporte se acostumem, se você tem uma grande empresa com grande potencial de expansão, talvez o LiveConnect seja uma boa solução, mas se for o contrário, você pode ter que olhar para outras opções. É por isso que recomendamos outros tipos de ferramentas semelhantes apenas para empresas de médio e pequeno porte. Que são muito mais fáceis de usar e mais baratos como Callbell.
O que é o LiveConnect?
LiveConnect é uma daquelas ferramentas que ajudam as empresas a desenvolver o seu trabalho de comunicação. Não é segredo que hoje em dia as pessoas preferem uma atenção humana e real que promova um sentimento de pertencimento aos serviços e produtos adquiridos. Essa plataforma ajuda a desenvolver melhores relacionamentos com os clientes e aumenta a facilidade de conectar diferentes canais em um só lugar.
No entanto, embora esta ferramenta facilite a comunicação, também é especializada na criação de chatbots que atendem automaticamente os clientes. Com este tipo de funcionalidade você deve ser extremamente cuidadoso porque funciona como uma faca de dois gumes. Como mencionamos anteriormente, as pessoas preferem o tratamento humano e os chatbots não são uma boa opção nesses casos, portanto, você deve manter um bom equilíbrio entre atenção automatizada e humana.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
