Como funciona o Kommo e uma alternativa competitiva

Falemos de comunicação, os apps de mensagerias atualmente dominam o mercado das comunicações e o WhatsApp é a pioneira nisso. Está muito claro que para destronar esse aplicativo haverá que trabalhar muitíssimo e é uma tarefa muito complicada. Porém, as pequenas e médias empresas se podem beneficiar do WhatsApp sem competir diretamente.

Esse é o caso do Kommo, uma ferramenta que depende do WhatsApp e outras redes sociais para funcionar e se integra com essas ferramenta para potenciar e melhorar a comunicação das empresas e seus clientes.

Esse aplicativo conta com múltiplas funcionalidades especificas que não pode fazer o WhatsApp e que se complementam com este aplicativo para poder converter este app de mensageria em uma ferramenta potente para times de venda e suporte. Entre as funcionalidades temos os pipelines personalizados, gestão de tarefas do time, modelos de mensagens, os bots e integração com canais de comunicação como o Instagram e o WhatsApp.

No dia de hoje vamos falar para você sobre como funciona o Kommo e sua melhor alternativa competitiva.

Que funcionalidades o Kommo oferece?

O Kommo é basicamente um CRM que está focado na mensageria do mundo. A comunicação multicanal do Kommo permite conversar por diferentes métodos como a mensageria, e-mails e ligações desde um só aplicativo. Esse aplicativo conta com funcionalidades especificas que ajudam os times de venda e suporte a desenvolver um trabalho inovador.

Entre essas funcionalidades temos a automatização, sendo o próprio Kommo uma espécie de CRM, permite automatizar processos que geralmente não se podem automatizar. Dentro disso temos o envio de mensagens, lembretes, envio de e-mails e fazer também ligações aos clientes.

Outra funcionalidade interessante são os bots de venda, esse app o que faz é permitir criar múltiplos bots de venda reconfigurados que se são bem feitos, podem vender aos seus clientes e assim lograr as vendas automatizadas. Além disso, oferece um pipeline para entender em que parte do processo de vendas se encontra cada cliente.

Quem usa o Kommo?

Esse aplicativo foi desenvolvido para times de venda, suporte ou call centers que atendam uma grande quantidade de mensagens e comunicações por apps de mensageria de forma diária. Foi feito para poder gerenciar os times e manter um controle preciso sobre a comunicação e o bom desenvolvimento da mesma.

Vantagens e desvantagens do Kommo

O Kommo é um aplicativo bastante interessante e produtivo para as empresas, porém, o mesmo tem vantagens e desvantagens. Nenhuma ferramenta é perfeita e desta vez vamos mostrar a você todo o bom e o não tão bom do Kommo.

Vantagens

O Kommo conta com múltiplas funcionalidades e benefícios que podem ajudar a desenvolver uma melhor comunicação entre as empresas e seus clientes, entre as vantagens que oferece, nós temos as seguintes:

1) Você pode criar Bots especializados na venda.

2) Pipeline CRM

3) Caixa postal de chat

4) Múltiplos canais de comunicação

Desvantagens

Pelo contrario, esse aplicativo também conta com desvantagens significativas que poderiam ser decisivas ao momento de elegê-la como a ferramenta preferencial para gerenciar as comunicações da sua empresa, entre as desvantagens nós temos as seguintes:

1) Interfase muito básica

2) Muitas falhas e quedas da plataforma

3) Os Bots não cumprem com muitas funções

4) O suporte não é muito eficiente

O Kommo é uma boa opção para o seu negócio?

Como sempre falamos, nós não podemos definir se o Kommo é um aplicativo ideal para o seu negócio. O que você deve fazer é entender o que realmente precisa sua empresa, estudar todas as suas debilidades e descobrir se as funcionalidades e características das quais já nós falamos para você anteriormente se complementam para resolver essa dor ou necessidade que a sua empresa apresenta.

O Kommo é um grande aplicativo para pequenas empresas, ele conta com múltiplas funcionalidades, mas também tem desvantagens, de acordo com tudo que você já leu você pode decidir se usar essa ferramenta beneficia seu negócio.

De igual forma, se você acha que o Kommo fica um pouco curto, mais abaixo apresentamos para você a sua melhor alternativa e como ela pode ajudar você a potenciar sua comunicação com os clientes de maneira muito efetiva. Continue lendo!

A melhor alternativa ao Kommo?

A melhor alternativa ao Kommo é a Callbell. Esse aplicativo conta com todas as funcionalidades do Kommo, mas adicionalmente tem outras ferramentas que ajudam a melhorar o serviço, os fluxos e o acompanhamento. Como principal diferença temos que a Callbell além do WhatsApp, integra Instagram, Facebook e Telegram. Adicionalmente, tem um CRM interno e funis de venda para fazer acompanhamento aos seus clientes.

Por outra parte, com a Callbell você pode criar Chatbots, sequencias e automatizações muito eficientes. A verdade é que o aplicativo é muito simples de usar e prático. Se você quer experimentar 7 dias grátis, clique aqui.