B2Chat é uma ferramenta de mensagens instantâneas que integra uma série de canais de comunicação como: Live Chat, Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram. Esta ferramenta é muito completa. A empresa se concentra em um meio multicanal. O que funciona perfeitamente com equipes de vendas e suporte.
Esta ferramenta como dizem em seu site, ajuda você a melhorar a comunicação com seus clientes em um único lugar. Integra os diversos e mais importantes canais de comunicação para que os agentes e assessores da empresa possam responder a todos os chats com rapidez, sem misturar mensagens de outras bandejas ou confundir clientes de outros colegas.
Em geral, esses tipos de ferramentas funcionam de maneira incrível, mas existem muitas outras opções no mercado e fica difícil descobrir qual delas é a que funciona melhor com sua organização. Nesse sentido, é aconselhável investigar exaustivamente de acordo com as necessidades de sua empresa. E desta forma escolha a melhor opção para sua equipe. Embora o B2Chat seja uma ótima opção, existem prós e contras como em qualquer ferramenta. O que iremos detalhar neste artigo para que você possa tomar a melhor decisão.
A seguir, vamos explicar como funciona o B2Chat e como ele pode te ajudar no seu trabalho, bem como algumas boas alternativas para essa plataforma.
As principais características que podemos ver no B2Chat são as que vamos destacar a seguir:
1) Ele se conecta a vários canais de comunicação, incluindo WhatsApp
Uma das coisas mais interessantes sobre o B2Chat é que ele permite que você abra WhatsApp multiagente como canal de comunicação com os clientes. Além disso, também integra Instagram, Facebook Messenger e Telegram.
2) Tem Chatbots
A empresa oferece ChatBots para atender conversas de forma automática e assim melhorar os processos de comunicação e seleção de leads.
3) Caixa de entrada compartilhada
Os usuários podem ver as mensagens das conversas de todos os seus colegas e participar delas, se desejarem.
4) Webinars
No B2Chat eles oferecem webinars de vez em quando onde os usuários podem assistir e tirar todas as suas dúvidas, esse é um grande benefício para os conselheiros aprenderem a usar a ferramenta.
Para se registrar no B2Chat você deve seguir uma série de etapas que iremos destacar neste artigo:
1) Primeiro devemos entrar aqui e clicar onde diz Agendar uma demonstração.
2) Agora vamos preencher os dados solicitados pelo sistema e clicar em Iniciar a transformação.
3) Após preencher os dados e clicar no botão, basta aguardar que nos liguem para podermos fazer a demonstração e criar a conta com um consultor B2Chat.
As vantagens e desvantagens do B2Chat são muitas. Aqui compartilharemos todas as informações necessárias para que você possa tomar uma decisão de acordo com suas necessidades de comunicação.
Vantagem
1) Integrações com diversos canais de comunicação.
2) Chatbots.
3) Webinars.
4) WhatsApp Multiagente.
5) Centro de ajuda.
Desvantagens
1) Preços altos para seu serviço por agente.
2) O suporte é insuficiente.
3) Você não pode referir colegas em chats.
4) Sem funcionalidades de CRM.
5) As métricas não são muito específicas ou detalhadas.
Geralmente, o B2Chat é uma ótima ferramenta, porém é um tanto caro e carece de boas funcionalidades para as equipes de vendas e suporte. Em primeiro lugar, não possui um centro de contato como um CRM ou alguma funcionalidade semelhante, o que dificulta a gestão dos processos de vendas. Por outro lado, as métricas são um tanto fracas, portanto, dimensionar as estratégias e o desempenho dos agentes é um tanto difícil. É por este motivo que recomendamos outras ferramentas semelhantes apenas para médias e pequenas empresas. Que são muito mais fáceis de usar e mais baratos, como Callbell.
Se falamos de pequenas empresas sem muita exigência de estratégia ou estudo de seus leads, talvez o B2Chat seja um excelente investimento. No entanto, você deve estar ciente de que pode precisar de ferramentas externas para fazer algum trabalho adicional no futuro.
No mercado de aplicativos de mensagens, existem várias ferramentas que podem ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes. Essas ferramentas ajudam a melhorar os processos de vendas e suporte. Manter os portfólios organizados, oferecer melhor eficiência no trabalho e importantes integrações para realizar as tarefas com eficiência.
Se quiser acessar uma lista de todas essas ferramentas de mensagens, você pode vê-la aqui:
Nesse sentido, se pretende experimentar uma ferramenta muito completa para equipas de suporte, vendas ou call centers. Isso permite que você trate um número ilimitado de mensagens, adicione colaboradores ao seu suporte ou equipe de vendas, forneça estatísticas completas sobre seu processo de comunicação, seja fácil de usar e ofereça uma organização clara com eficiência e eficácia no trabalho, a Callbell pode ser a solução.
Se você quiser saber mais sobre a ferramenta Callbell e como ela pode ajudá-lo a melhorar os processos de comunicação com seus clientes, você pode clicar aqui.
Perguntas Frequentes
Como funciona o B2Chat?
B2Chat é uma ferramenta de mensagem instantânea que integra uma série de canais de comunicação como: Live chat, Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram. Esta ferramenta é muito completa. A empresa se concentra em um meio multicanal. O que funciona perfeitamente com equipes de vendas e suporte.
Esta ferramenta como dizem em seu site, ajuda você a melhorar a comunicação com seus clientes em um único lugar. Integra os diversos e mais importantes canais de comunicação para que os agentes da empresa possam responder a todos os chats com rapidez, sem misturar mensagens de outras bandejas ou confundir clientes de outros colegas.
É aconselhável adquirir o B2Chat?
Geralmente, o B2Chat é uma ótima ferramenta, porém é um tanto caro e carece de boas funcionalidades para as equipes de vendas e suporte. Em primeiro lugar, não possui um centro de contato como um CRM ou alguma funcionalidade semelhante, o que dificulta a gestão dos processos de vendas. Por outro lado, as métricas são um tanto fracas, portanto, dimensionar as estratégias e o desempenho dos agentes é um tanto difícil. É por este motivo que recomendamos outras ferramentas semelhantes apenas para médias e pequenas empresas. Que são muito mais fáceis de usar e mais baratos, como Callbell.
Se falamos de pequenas empresas sem muita exigência de estratégia ou estudo de seus leads, talvez o B2Chat seja um excelente investimento. No entanto, você deve estar ciente de que pode precisar de ferramentas externas para fazer algum trabalho adicional no futuro.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
