Se você está lendo este artigo, provavelmente é porque sua empresa utiliza Whatsapp para vender e atender seus clientes. Agora, o mais provável é que todos os dias você se depare com muitas informações das quais não aproveita corretamente. Isso tem um impacto negativo no seu negócio, já que você perde parte do contato com seus clientes.
Imagine que 10 pessoas entrem em contato com você e você não salve os dados delas. Assim que essas pessoas pararem de escrever, você perderá contato com elas e, ao não salvar suas informações, não poderá enviar lembretes, promoções ou informações relevantes sobre seus produtos e serviços. É por isso que é tão importante fazer um banco de dados de todos os seus clientes. Porém, hoje você está com sorte, neste artigo vamos te ensinar como criar uma base de contatos detalhada no WhatsApp com Callbell e como aproveitá-la ao máximo.
A mais poderosa aplicação de mensagem instantânea atualmente é WhatsApp e junto com ele existem muitos outros aplicativos que ajudam você a se comunicar com os consumidores. Como mencionamos anteriormente, a cada dia o número de conversas que as empresas costumam ter com seus clientes por meio desses aplicativos não para de crescer. Mas muitas dessas empresas não costumam organizar ou armazenar os dados que esses clientes fornecem. Isso significa que eles perdem muitas oportunidades que talvez no futuro os façam ganhar mais e melhores vendas.
Por isso, a ideia ou a forma mais prática de resolver esse problema é criar um banco de dados que possa conter todas as informações importantes sobre seus clientes; tais como: Suas preferências, gostos, hobbies, hábitos de compra, nível econômico, dados demográficos, nível de escolaridade, etc. Os bancos de dados ajudam você a organizar todas essas informações em um só lugar e acessá-las facilmente para uso em qualquer campanha de marketing, criar segmentos de mercado, promoções para um nicho específico, etc.
É quando chegamos ao WhatsApp, este aplicativo nos ajuda a capturar todas essas informações através das conversas que seus agentes têm com clientes em potencial. Isso é muito benéfico para sua empresa, principalmente se você depende da informação para poder vender posteriormente. A ideia disso é criar um banco de dados a partir das informações obtidas no WhatsApp e reutilizá-lo para campanhas de marketing nestes mesmos aplicativos de mensagens.
Se você fizer esse trabalho de forma inteligente, conseguirá definir quais são as preferências de cada pessoa sobre o catálogo que tem no WhatsApp, quais os produtos que mais gostam, quais são os produtos mais vendidos, pode criar grupos de acordo com o target poder compartilhar histórias específicas com clientes específicos e muito mais.
Isso é feito para encontrar mais facilmente os clientes certos e compartilhar as informações necessárias para fazer mais vendas e oferecer o que eles precisam.
Um banco de dados do WhatsApp é necessário para centralizar todas as informações de seus clientes em um só lugar. Essas informações serão usadas para fins de marketing, promoção e vendas.
Com um banco de dados detalhado, sua empresa poderá conhecer os gostos e preferências de seus potenciais clientes e assim traçar estratégias baseadas em informações reais e oferecer produtos e serviços específicos para o público certo. Se esse trabalho for aplicado no WhatsApp, os clientes poderão ver informações específicas sobre seu catálogo no WhatsApp Business ou status personalizados para cada um desses clientes.
Dessa forma, sua empresa garante que você aumente o percentual de possibilidades de vendas para seus clientes e, consequentemente, maior lucratividade e melhores resultados.
Com Callbell é muito simples criar um banco de dados que pode ser facilmente utilizado para criar estratégias de vendas ideais. Esta ferramenta possui um módulo de CRM que ajuda você a reunir todos os dados relevantes que sua empresa considera necessários sobre os clientes que escrevem diariamente.
Por exemplo, se você é uma farmácia, talvez seja interessante coletar dados sobre os tipos de doenças que os clientes que compram regularmente têm, também seria interessante coletar dados demográficos e profissões. Dessa forma você consegue saber se são clientes do setor farmacêutico e criar promoções exclusivas para vender no atacado. Agora você está entendendo a importância de um banco de dados detalhado?
No seu módulo CRM/Contatos Callbell armazena os nomes, números de telefone e todas as opções que você configurou anteriormente nos campos personalizados. Dessa forma, você pode filtrar em sua base de contatos as opções que lhe interessam naquele momento.
Agora mostramos como usar a função CRM e os campos personalizados para criar sua base de contatos usando o Callbell.
1) Entre na configuração e crie seus campos personalizados
Nesta etapa, devemos nos conectar à nossa conta Callbell e entre no módulo de configuração – campos personalizados para criar todos aqueles campos que acreditamos serem importantes para adicionar informações sobre nossos clientes e potenciais clientes.
2) Crie os campos personalizados
Em seguida, devemos clicar no botão para criar campos personalizados e adicionar quantos forem convenientes.
3) Adicione informações dos campos em cada conversa
Nesta etapa, basta adicionar as informações dos campos personalizados em cada conversa que tivermos com cada cliente para que o banco de dados ganhe forma.
4) Filtre o banco de dados por cada campo
Se você deseja obter informações específicas do seu banco de dados, basta acessar o painel de contatos da sua conta Callbell e filtrar seus contatos de acordo com o campo desejado.
5) Exportar nosso banco de dados
Por fim, se você deseja exportar seu banco de dados, pode fazê-lo clicando no botão de exportação no módulo de contatos da sua conta Callbell.
Como você pode ver, com Callbell é muito fácil criar um banco de dados para o WhatsApp, este aplicativo é extremamente útil, pois funciona diretamente com os aplicativos de mensagens mais comuns usados pelas pessoas. Você não só poderá criar bancos de dados no WhatsApp, mas também em Facebook,Instagram e Telegram.
Perguntas Frequentes
Por que preciso de um banco de dados no WhatsApp?
Um banco de dados do WhatsApp é necessário para centralizar todas as informações de seus clientes em um só lugar. Essas informações serão usadas para fins de marketing, promoção e vendas.
Com um banco de dados detalhado, sua empresa poderá conhecer os gostos e preferências de seus potenciais clientes e assim traçar estratégias baseadas em informações reais e oferecer produtos e serviços específicos para o público certo. Se esse trabalho for aplicado no WhatsApp, os clientes poderão ver informações específicas sobre seu catálogo no WhatsApp Business ou status personalizados para cada um desses clientes.
Dessa forma, sua empresa garante que você aumente o percentual de possibilidades de vendas para seus clientes e, consequentemente, maior lucratividade e melhores resultados. Uma excelente ferramenta para criar bancos de dados no WhatsApp é Callbell.
O que é um banco de dados no WhatsApp?
Um banco de dados é uma lista que contém todas as informações importantes sobre seus clientes; tais como: Suas preferências, gostos, hobbies, hábitos de compra, nível econômico, dados demográficos, nível de escolaridade, etc. Os bancos de dados ajudam você a organizar todas essas informações em um só lugar e acessá-las facilmente para usá-las em campanhas de marketing, criar segmentos de mercado, promoções para um nicho específico etc.
É quando chegamos ao WhatsApp, este aplicativo nos ajuda a capturar todas essas informações através das conversas que seus agentes têm com clientes em potencial. Isso é muito benéfico para sua empresa, principalmente se você depende da informação para poder vender posteriormente. A ideia disso é criar um banco de dados a partir das informações obtidas no WhatsApp e Callbell para usá-lo em campanhas de marketing nestes mesmos aplicativos de mensagens.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
