Uma das razões é porque sai mais rentável e se podem configurar e personalizar para cada tipo de necessidade e empresa. Entre os motivos pelos quais as empresas acostumam adquirir esse tipo de serviços se encontra prestar atendimento a clientes de forma virtual, também se utilizam para vender seja pelo WhatsApp ou outras apps de mensageria, realizar ligações via Aircall ou apps similares e incluso se utilizam para vender os mesmos números virtuais como parte de um serviço maior de parte da empresa.
Como você pode ver, os números virtuais têm múltiplos usos dependendo do caso, neste artigo vamos falar para você sobre o que são, as diferenças com um número normal e como conseguir um número virtual para o WhatsApp Business.
A única forma de ter um número virtual é mediante uma plataforma, app ou serviço que vai ajudar a você criar e gerenciar um número virtual do país que você deseje. Você deve ter em consideração que tem ferramentas gratuitas com algumas desvantagens e plataformas pagas com mais funcionalidades.
Em conclusão, um número virtual é parecido com um número SIM, mas sem o cartão e geralmente não está associado com um telefone celular. Esse serve para gerenciar múltiplos serviços, realizar ligações, enviar e receber mensagens. Além disso, é utilizado por empresas para oferecer atendimento ao cliente e gerenciar vendas.
1) TextNow
Essa é uma das melhores apps gratuitas para conseguir números virtuais, o processo de registro é simples e fácil de seguir. Você deve ter em conta que ao ser gratuito, se você não usa seu número, você vai perder ele, e se está registrado no WhatsApp é possível que você perca esse WhatsApp. O mais recomendado é usar aplicativos pagos que possam dar a você exclusividade e recuperar seu numero em caso de emergência.
Para conseguir seu número virtual, siga os seguintes passos:
a) Descarrega o App: Você pode encontrá-la tanto no Play Store como no App Store
b) Abra o aplicativo e comece o registro
c) Selecione a opção que você deseja se registrar: e-mail ou através de uma conta do Google ou Facebook.
d) Uma vez registrado, selecione a opção de “configuração” para começar.
e) Autorize as permissões ao aplicativo para poder realizar ligações e receber mensagens.
f) Proceda a eleger o número virtual e uma vez pronto, já você poderá começar receber e enviar mensagens e ligações.
2) Aircall
Essa é uma ferramenta muito usada pelas empresas para oferecer atendimento ao cliente para seus serviços e que procuram por uma ferramenta de pago, voip que permite gerenciar também call center. A diferença com o Texnow é que o Aircall é pago e pode gerenciar call centers como falamos anteriormente, mas oferece um teste gratuito de 7 dias que você pode utilizar para experimentar.
Para que você possa se registrar é muito fácil, só tem que entrar na página web do app, fazer clic em registrar e seguir o processo. Os passos para obter seu número são iguais aos do Texnow, mas se você quer contratar o serviço você vai ter que falar com o time de atendimento ao cliente.
Finalmente, em relação com o preço, você vai precisar avaliar se é rentável para a sua empresa, já que por cada agente você paga 30$, o que poderia parecer custoso para pequenas empresas.
3) TextPlus
O TextPlus, assim como outros apps, proporciona um número virtual dos EUA ou Canadá. A mesma limita algumas das suas funções a esses países, mas ao ter um número virtual não está limitado geograficamente. O registro é muito simples, só você deve fornecer um nome de usuário e senha, eleger um estado dos Estados Unidos e um código postal.
Uma vez registrado o app vai pedir para você que selecione um número de algum estado dos EUA e talvez diga que não tem números disponíveis, você só vai precisar mudar de estado e pronto. Uma vez obtido o número, já você poderá curtir todas as vantagens de possuir um número virtual.
4) SMS MAN
Esse é um serviço que se utiliza para receber mensagens de texto online. É muito simples de usar, só faz falta que você faça seu registro com seu e-mail, conta do Google ou Facebook e confirme sua conta. Uma vez feito isso você poderá ir ao seu perfil pessoal para eleger um país e um serviço do qual você queira receber mensagem para confirmar sua conta.
Você dever ter em consideração que esse serviço é pago e cobram uma taxa por receber as mensagens.
Não obstante, é necessário ter um número de telefone para poder fazer a integração API do WhatsApp com a Callbell e que o serviço funcione melhor, é aqui onde conecta o tema do qual falamos neste artigo. As empresas acostumam comprar esses números virtuais para usá-los no WhatsApp e atender seus clientes, e através da Callbell é possível.
Além disso, você vai ter muitas funcionalidades adicionais para manejar seus times e atender seus clientes de maneira eficiente. O que está esperando? experimente a Callbell e comece potenciar seu atendimento desde um só lugar.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
