Alguma vez você já fez campanhas de marketing no WhatsApp, no Facebook ou alguma outra rede social? Nós sabemos que manejar uma grande quantidade de mensagens sem a equipe adequada pode virar uma tarefa impossível para realizar. Quando você automatiza as respostas nas campanhas de broadcast, isso pode relaxar em grande medida o trabalho que implica manejar esse tipo de campanhas.
Hoje vamos ensinar a você como automatizar as respostas de envios em massa (Broadcast) no WhatsApp.
Uma campanha de broadcast não é mais do que um envio em massa de mensagens a um grande grupo de clientes ou lista de contatos. Isso pode ser feito em vários canais, incluído o WhatsApp.
Essa automatização é possível graças ao uso de plataformas e software como chatbot que você pode configurar para que respondam a todas as dúvidas dos seus clientes e possíveis clientes de forma automática e rápida.
Esse tipo de estratégia assegura a rápida resposta para os seus clientes, melhora a comunicação, a eficiência e a confiança. Dessa maneira você vai poder captar de forma mais eficaz o interesse da sua audiência.
Criar um chatbot que possa responder de forma automática aos seus clientes, ao mesmo tempo em que você envia mensagens em massa para a sua lista de contatos, é uma ferramenta sumamente poderosa para gerar vendas e criar oportunidades de negócio que aumentem o seu faturamento mensal.
Essas duas ferramentas, tanto o Broadcast como o chatbot você pode conseguir dentro da Callbell, um aplicativo que conecta os principais canais de comunicação como o Facebook, o Instagram, o Telegram e o WhatsApp num só lugar, combinando uma multiplataforma com inbox compartilhado e funcionalidades para equipes de venda e suporte que vai potenciar a forma em como o seu negócio se comunica com os seus clientes.
Fazendo eficiente a interação de vendas
Ao lograr automatizar as respostas às mensagens através do nosso chatbot, a eficiência operativa aumenta na empresa, isso se deve a que as empresas ao fazer campanhas de Broadcast, geram uma grande interação de parte dos usuários, a necessidade de gerar respostas rápidas aumentam e a urgência em atender a todos os clientes é totalmente real.
A automatização garante a escalabilidade nas interações com os clientes, permitindo às empresas manejar grandes volumes de respostas sem comprometer a qualidade nem a pontualidade.
Como resultado, automatizar as respostas a clientes mediante um chatbot libera às equipes de vendas e suporte de responder manualmente a cada cliente que faz perguntas básicas, o que lhes permite concentrarem-se mais perguntas e consultas de alto impacto como uma venda, um acompanhamento a um possível cliente, entre outros exemplos.
Responder rápido aumenta a sua oportunidade de venda
Quando os clientes escrivem, é quando mais oportunidade de vender tem, isso é devido a que acabam de ver a informação que você compartilhou e o seu interesse acaba de aparecer, por isso, responder rápido e de forma eficiente é tão importante e a oportunidade de conversão aumenta significativamente.
Gerenciar leads
A automatização de respostas mediante chatbot nas campanhas de broadcast de marketing ajudam a categorizar e priorizar os clientes potenciais de maneira mais eficiente.
Esse tipo de gestão automática, combinando essas duas potentes ferramentas da Callbell, ajuda a que a sua equipe de vendas possa-se enfocar nos leads verdadeiramente importantes, melhorando as possibilidades de conversão. Incluso você poderia combinar a ferramenta de funis de venda para categorizar de forma mais eficiente e separar os leads mais quentes dos mais frios.
Agora que você sabe os benefícios de automatizar as respostas com o nosso chatbot e o que são as campanhas de broadcast da Callbell, vamos ensinar a você como fazê-lo de primeira mão com a nossa ferramenta. É muito simples!
Criando a nossa campanha de Broadcast
As mensagens em massa sempre têm sido sinónimo de spam, é por isso que recomendamos cumprir com as boas práticas do WhatsApp quando você realize campanhas de Broadcast com a Callbell.
Para realizar um broadcast com a Callbell, você tem duas maneiras:
– A primeira é utilizando o módulo de broadcast da Callbell (independente); para fazê-lo, você pode seguir estas instruções:
1) Carregar um CSV com apenas uma coluna chamada Phone (exemplo)
2) Selecionar o modelo e subir uma eventual imagem ou documento*
3) Confirmar o envio da mensagem
Dessa maneira você vai poder enviar um Broadcast de forma autónoma e fácil.
– A segunda forma é preenchendo este breve formulário (guiado). Uma vez recebido, um membro da nossa equipe vai entrar em contato com você rapidamente para confirmar o custo do serviço e programar a difusão. Para programar a emissão, dentro do formulário você deverá indicar:
1) A lista de contatos aos que deseja enviar a emissão (exemplo)
2) O conteúdo da mensagem (modelo) que deseja enviar.
3) Uma imagem para associar à mensagem (opcional).
Nota: Se você deseja preencher o formulário para fazer um Broadcast com a Callbell você pode clicar aqui.
Nota: Se você deseja ver toda a informação sobre o módulo de Broadcast da Callbell você pode clicar aqui.
Configurando o Chatbot para responder a todas as mensagens da nossa campanha
Para configurar um chatbot cabe ressaltar que os passos são muito simples, mas ao mesmo tempo longo, temos uma guia muito fácil de acompanhar sobre como criar um chatbot para restaurantes que você pode utilizar para fazer o seu chatbot respondedor de Broadcast, é o mesmo principio.
Para esse caso, e dependendo de qual nível você deseja que o chatbot responda às mensagens da sua campanha em massa, será mais ou menos longo. Você deve ter em conta que na Callbell você pode fazer múltiplos chatbots para situações diferentes, pelo qual você vai poder criar um especifico para a sua campanha de mensagens em massa.
Se você quer aprender como criar um chatbot, você pode clicar aqui.
Como você pode ver, é muito fácil automatizar a resposta às mensagens de uma campanha de marketing de broadcast no WhatsApp com a Callbell, com essa ferramenta você não só vai poder automatizar, senão que também você poderá criar funis de venda muito potentes, utilizar o CRM, conectar outras ferramentas mediante a API e muito, muito mais.
Se você quer experimentar a Callbell durante 7 dias grátis, clique aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
