Hoje em dia, a automatização de processos é muito valorizada. Isso porque esses processos eliminam o trabalho ou algumas tarefas do dia a dia das empresas. Por esta razão, muitas empresas decidem automatizar seus processos de atendimento ao cliente mediante WhatsApp. No entanto, isso pode sair pela culatra por causa dos consumidores de hoje. Eles preferem ser atendidos por um humano a uma máquina.
É assim que esse problema ocorre para as empresas, que desejam automatizar um processo que os clientes não desejam que seja automatizado. Vamos olhar para isso do ponto de vista de um potencial comprador. Se uma pessoa escolhe um produto ou serviço e tem um problema ou dúvida, o normal é que seja atendido por uma pessoa que possa resolver esses inconvenientes. No entanto, sendo atendido por um bot, talvez as respostas ou a qualidade do atendimento não sejam as mesmas. Nós humanos somos criaturas sociais, então gostamos de ter contato com outras pessoas.
É por isso que neste artigo vamos mostrar qual ferramenta pode ser a melhor para automatizar Whatsapp. Os benefícios e também os problemas que surgem ao querer fazê-lo.
A automação do WhatsApp consiste em várias etapas para que possa ser realizada. Existem várias ferramentas que podem facilitar essa automação. No entanto, sendo ferramentas externas ao WhatsApp, você deve atender a alguns requisitos.
As recomendações para ativar a automação do WhatsApp são as seguintes:
1) Baixe o WhatsApp Business.
A primeira coisa é sempre baixar o aplicativo WhatsApp Business, este aplicativo permite ativar recursos especiais. Entre as muitas estão as mensagens de boas-vindas usadas para cumprimentar os clientes quando eles enviam uma mensagem para você.
Se você quiser dar um passo adiante e automatizar o aplicativo de forma profissional. Recomendamos que você use o API de negócios do WhatsApp e obtenha todos os benefícios que traz para as empresas.
2) Escolha um aplicativo externo para automação.
Entre os muitos aplicativos externos que você pode usar para automatizar o WhatsApp e, por sua vez, gerenciar mensagens com sua equipe multiagente. Temos o Callbell, uma ferramenta que oferece uma área de trabalho completa aonde chegam todas as suas mensagens do WhatsApp e suas redes sociais favoritas. Aqui você poderá atender seus clientes com a quantidade de agentes que desejar.
Além disso, há um roteamento automático que desvia cada conversa para o agente apropriado e, dessa forma, nenhuma mensagem fica sem resposta.
3) Inicie a ferramenta Callbell.
Para começar com Callbell e automatizar seu WhatsApp de forma profissional e simples, você só precisa clicar aqui. Neste vídeo explicamos o que é o Callbell e como ele pode ajudar. Se você estiver interessado na ferramenta, poderá criar uma conta aqui.
4) Conecte os canais de comunicação que você mais utiliza, inclusive o WhatsApp.
Depois de criar uma conta no Callbell, você poderá conectar seus canais favoritos e configurar o roteamento automático. Dessa forma, você pode automatizar o WhatsApp de uma determinada maneira e, por sua vez, atender aos usuários.
Dentre os múltiplos benefícios que a automação parcial do WhatsApp nos traz, temos os seguintes:
1) Responda a todas as conversas a tempo.
2) Derivação de chats para o assessor correspondente.
3) Mais receptividade dos potenciais clientes.
4) Respostas rápidas.
5) Aumenta a possibilidade de venda.
A melhor ferramenta para automatizar o WhatsApp é Callbell. Isso se deve principalmente à facilidade com que essa ferramenta se conecta com potenciais clientes, tornando os processos mais automáticos. É como responder ao primeiro contato dos clientes, obter métricas, obter informações ou até mesmo conversar até certo ponto com um cliente em potencial. Essas são tarefas que você pode automatizar com o Callbell.
Callbell torna possível gerenciar todas essas centenas de conversas automaticamente. Combinando o melhor da automação e cuidado humano, se você quiser ver mais informações sobre a Callbell, clique aqui.
Perguntas Frequentes
Automatizar o WhatsApp é uma boa ideia para aumentar suas vendas?
Hoje, automatizar processos é muito valorizado. Isso porque esses processos eliminam o trabalho ou algumas tarefas do dia a dia das empresas. Por esse motivo, muitas empresas decidem automatizar seu processo de atendimento ao cliente por meio do WhatsApp. No entanto, isso pode sair pela culatra por causa dos consumidores de hoje. Eles preferem ser atendidos por um humano a uma máquina.
É assim que esse problema ocorre para as empresas, que desejam automatizar um processo que os clientes não desejam que seja automatizado. Vamos olhar para isso do ponto de vista de um potencial comprador. Se uma pessoa escolhe um produto ou serviço e tem um problema ou dúvida, o normal é que seja atendido por uma pessoa que possa resolver esses inconvenientes. No entanto, sendo atendido por um bot, talvez as respostas ou a qualidade do atendimento não sejam as mesmas. Nós humanos somos criaturas sociais, então gostamos de ter contato com outras pessoas. Portanto, enquanto o equilíbrio entre automação e atenção humana for mantido, não haverá problema.
Qual é a melhor ferramenta para automatizar o WhatsApp?
A melhor ferramenta para automatizar o WhatsApp é Callbell. Isso se deve principalmente à facilidade com que essa ferramenta se conecta com potenciais clientes, tornando os processos mais automáticos. É como responder ao primeiro contato dos clientes, obter métricas, obter informações ou até mesmo conversar até certo ponto com um cliente em potencial. Essas são tarefas que você pode automatizar com o Callbell.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
