Alternativa a Respond.io, o Trengo, o Keybe e mais: você está procurando uma alternativa para reduzir os custos do atendimento ao cliente, experimente a Callbell

As apps de mensageria são muito populares hoje em dia devido a sua alta aceitação e soluções para a comunicação eficiente e rápida entre as pessoas (isso também inclui às empresas).

Isso levou a que apareçam as chamadas plataformas de atendimento multiagente que basicamente reúnem uma quantidade específica de apps de mensageria como o Facebook, o Instagram, o Telegram e o WhatsApp no seu sistema, recebem todas as mensagens provenientes delas e oferecem um número de funcionalidades para gerenciar tudo o atendimento ao cliente e vendas desde um único lugar.

Esse é o caso, como por exemplo, de ferramentas como o Respond.io, o Trengo, o Keybe, o Wati, o Zenvia conversão e outras mais. As mesmas, como nós mencionamos anteriormente, reúnem funcionalidades de CRM, atendimento multiagente, opções de estatísticas, etc. As quais ajudam aos usuários a desenvolverem um melhor serviço para os seus clientes e potenciar as suas vendas.

Porém, não tudo é cor de rosas e nos encontramos com muitos aspectos chave que podem determinar quais ferramentas são melhores e quais apresentam grandes desvantagens com respeito a ferramentas como a Callbell, que oferece uma solução completa, eficiente e inovadora com um grande suporte ao cliente.

Esse aplicativo conta com múltiplas funcionalidades específicas que não consegue fazer o WhatsApp e que se complementam com esse aplicativo para poder converter essa app de mensageria numa ferramenta potente para equipes de venda e suporte. Entre as funcionalidades temos os funis de venda personalizados, o CRM integrado, os modelos de mensagens, os bots e integração com canais de comunicação como o Instagram e o WhatsApp, automatizações, conexão com outras apps mediante a API, etc.

No dia de hoje nós vamos falar para você sobre a Callbell e o porquê é a melhor alternativa nas ferramentas e plataformas multiagente convencionais.

Que funcionalidades oferecem as Plataformas multiagente convencionais?

Geralmente, as ferramentas multiagentes convencionais oferecem soluções variadas no mercado, entre essas soluções podemos encontrar os CRM, as estatísticas de mensageria, alguns tipos de automatizações e bots, diferentes apps de mensageria que você pode integrar e alguns apresentam até soluções de live chats.

Entre essas funcionalidades temos a automatização como uma das mais importantes, isso permite automatizar processos que geralmente não se podem automatizar, como as conversações com clientes. Entre isso temos o envio de mensagens, lembretes, envio de e-mails ou fazer até ligações a clientes.

Outra funcionalidade interessante são os bots de venda e estatísticas, as mesmas permitem vender quase de forma automática sempre que você configure bem o bot e as estatísticas ajudam você a ter uma visão clara do status atual do seu negócio.

Vantagens e desvantagens de usar as Plataformas multiagente convencionais

Os aplicativos multiagente convencionais têm muitas boas funcionalidades que ajudam aos usuários a melhorar seu serviço ao cliente, não obstante, nenhuma ferramenta é perfeita e desta vez vamos mostrar a você todo o bom e não tão bom das ferramentas multiagente convencionais como o Respond.io, o Keybe, o Wati, o Trengo, etc.

Vantagens

Essas ferramentas contam com múltiplas funcionalidades e benefícios que podem ajudar a desenvolver uma melhor comunicação entre as empresas e os seus clientes, entre as vantagens que nos oferecem, temos as seguintes:

1) Você pode criar Bots especializados na venda.

2) Algumas integram CRM

3) Janela de chat

4) Múltiplos canais de comunicação

5) Estatísticas 

Desvantagens

Pelo contrario, essas ferramentas também contam com desvantagens significativas que poderiam ser decisivas ao momento de elegê-las como ferramenta preferencial para gerenciar as comunicações da sua empresa, entre as desvantagens nós temos as seguintes.

1) Muitas têm interfaces muito complicadas e difíceis de entender na hora.

2) Muitas falhas e quedas da plataforma

3) Os bots não cumprem com muitas funções necessárias para uma boa automatização.

4) O suporte acostuma não ser muito eficiente

As plataformas multiagente convencionais são uma boa opção para o seu negócio?

Como sempre falamos, nós não podemos definir se a maioria dessas ferramentas são ideais para o negócio de você. O que você tem de fazer é entender o que realmente necessita a sua empresa, estudar todas as fraquezas e descobrir se as funcionalidades e características são as que realmente a empresa precisa de você para crescer e melhorar o seu serviço ao cliente, muitas dessas ferramentas possuem características excepcionais, mas sempre apresentam falhas e fraquezas.

Nesse caso, sempre existem alternativas muito boas que contam com o necessário e essencial para que os negócios tenham um controle eficiente de todo o processo de vendas e comunicação, nesse caso abaixo nós vamos falar para você da melhor alternativa a todas essas ferramentas das que temos falado anteriormente.

A melhor alternativa para essas Plataformas multiagente convencionais é a Callbell

Sim, a melhor alternativa ao Trengo, o Respond.io, o Keybe, o Zenvia conversão e o Wati é a Callbell. Essa ferramenta é ideal para todo tipo de empresas que estejam procurando uma solução all-in-one e que contem com um suporte de excelente qualidade. 

A Callbell conta com muitas características excepcionais que fazem dela uma potente ferramenta de venda e suporte multiagente e multicanal. Com ela você vai poder integrar canais como o Facebook, o Instagram, o Telegram e o WhatsApp e não apenas isso, você vai poder integrar vários canais do mesmo tipo e gerenciá-los todos de forma organizada dentro da plataforma (mais de dois números do WhatsApp, contas do Facebook, do Instagram e do Telegram). 

Também apresenta para nós funcionalidades como CRM, um routing automático, funis de venda especializados, estatísticas especializadas, um potente e muito completo construtor para chatbots onde você pode enviar mensagens mesmo de vídeo. 

Como você pode ver, a Callbell é uma solução bastante completa e com um suporte excelente que vai resolver os seus problemas e vai ajudar a você em todo momento no processo de onboarding. Você gostaria de experimentar a Callbell? Clique aqui.