As campanhas de marketing sempre têm sido uma grande estratégia para as empresas que desejam obter benefícios e novos clientes de maneira imediata ou rápida. Ao longo do tempo, esse tipo de campanhas tem-se tornado populares na mídia digital como o Facebook e o Instagram.
Não obstante, hoje em dia existe um canal de comunicação (app de mensageria) muito importante onde se desenvolve a maior parte da comunicação com os clientes por parte das empresas, esse canal é o WhatsApp Business.
Mediante esse médio, as empresas fazem distintos tipos de atividades, desde a comunicação com suporte, até a planificação e vendas com os clientes. O WhatsApp tem-se tornado num canal indispensável para o bom desenvolvimento comercial das empresas. Isso é devido a que a maioria das pessoas do mundo têm uma conta do WhatsApp e é usada de forma cotidiana todos os dias. Isso faz que se torne um canal de marketing poderoso.
É aqui onde entra o tema do Broadcast, as empresas têm percebido de que com um grande banco de dados de números do WhatsApp podem fazer campanhas de mensagens massivos onde os potenciais compradores recebam toda a informação de maneira imediata. Dessa maneira se logra chegar a um grande publico rapidamente à vez que se realizam vendas e se afiança a marca dentro da mente dos consumidores, uma grande estratégia, né?
Por isso, no dia de hoje trazemos para você + 4 ferramentas para fazer campanhas de Broadcast no WhatsApp.
Esse modelo de campanha se centra basicamente em redes sociais como o Facebook e o Instagram. Trata-se de enviar texto, vídeos e imagens de forma massiva a uma audiência pré-selecionada. No WhatsApp funciona da mesma maneira, com a única diferença que você precisa de uma lista de números de contatos aos quais enviar a campanha mediante o aplicativo.
Um dos fatores chave do social broadcasting é a possibilidade de informar e comunicar de forma imediata à audiência, de maneira que se possam promover novos produtos e serviços de forma continua e eficiente. Também, essa metodologia permite você ter um acesso direito aos consumidores, o que beneficia o intento da sua conversão positiva.
Uma das chaves mais importantes desse tipo de campanhas é que você pode agregar “call to action” ou botões de chamada à ação para redirecionar esse publico para uma “landing page”, uma promoção o algum tipo de ação que você deseje efeituar com seu publico de forma imediata.
As campanhas de Broadcast, ao serem campanhas massivas que se entregam de forma imediata e têm uma grande possibilidade de ser vistas por uma grande quantidade de pessoas em tempo real, servem para promover produtos, serviços e difundir noticias referente a algo em especifico.
As empresas acostumam fazer campanhas desse tipo no WhatsApp para aumentar suas vendas de forma imediata, geralmente se utilizam em datas celebres como natal. No WhatsApp é muito útil esse tipo de campanhas pela sua natureza onde as pessoas se comunicam de forma imediata e graças às funcionalidades da API do WhatsApp Business, as empresas podem agregar múltiplas funcionalidades interativas a esse tipo de campanhas que melhoram a porcentagem de conversão.
Após ter explicado tudo o anterior, vamos compartilhar com você as 4 melhores ferramentas para fazer campanhas de Broadcast no WhatsApp, cada uma tem diferentes funcionalidades que podem ajudar a você melhorar o seu serviço ao cliente.
1) Callbell
A Callbell é uma ferramenta projetada especialmente para equipes de suporte, vendas e atendimento ao cliente de forma online. Isso quer dizer que você pode conectar diferentes canais de comunicação como o WhatsApp, o Telegram, o Instagram ou o Facebook Messenger num só lugar. Desde ali você poderá atender todos seus clientes de forma colaborativa junto a seu time e dispor de funcionalidades adicionais.
Entre as diferentes funcionalidades que possui a Callbell, temos o modulo de Broadcast que em poucas palavras, permite enviar campanhas de mensagens massivas através do WhatsApp de forma imediata e eficiente. Esse módulo é muito interessante porque permite enviar massivos sem prejudicar a nossa conta do WhatsApp, claro está, respeitando as políticas da plataforma.
Também nos oferece métricas sobre as campanhas como o número de mensagens enviadas, abertas e lidas.
Em resumo, a Callbell é um aplicativo que permite você atender clientes de forma colaborativa desde diferentes plataformas num só lugar e desde onde você quiser, com a facilidade de fazer campanhas de Broadcast sem ser bloqueado. Apenas você precisa da internet e um dispositivo portátil. Se você quer saber mais um pouco sobre essa ferramenta, clique aqui.
2) WhatsApp
Todos conhecemos o WhatsApp, mediante essa plataforma também podemos fazer mensagens massivas diretamente e sem intermediários, mas tem certas restrições.
A maneira de enviar massivos é através das listas de difusão, dessa forma você não precisará criar um grupo para que uma mensagem chegue a uma grande quantidade de pessoas. Com as listas de distribuição se deve ter em conta duas coisas. A primeira, que o limite de cada lista será de 256 contatos. A segunda, quando algum usuário dessa lista nos responda, vai-se abrir uma conversação direta entre ele e a pessoa que envia a mensagem de difusão.
É assim como mediante a própria app do WhatsApp vamos fazer campanhas de mensagens massivas, mas com muitas limitantes e correndo o risco de que possamos perder a nossa conta por fazer spam.
3) Respond.io
A Respond.io é uma plataforma que permite você fazer muitas coisas referente à comunicação se refere, está projetada para o atendimento ao cliente e as vendas. É uma empresa de mensageria empresarial que se destaca pelos serviços especializados para empresas, abarcando especificamente as áreas de marketing, vendas e suporte, não obstante, uma das características sobressalientes dessa ferramenta é a possibilidade de enviar mensagens massivas.
Com a Respond.io você poderá fazer campanhas de Broadcast pelo WhatsApp de forma simples, porém, pode ser algo complicado configurar essas campanhas e pode que os términos confundam um pouco. É uma ferramenta algo custosa assim que você deve fazer um bom estudo sobre a plataforma antes de decidir investir nela.
4) Wati
A Wati é uma empresa centrada 100% em oferecer um serviço desenvolvido e enfocado no atendimento ao cliente mediante o WhatsApp, isso é muito interessante porque entre as plataformas que existem no mercado, poucas apenas se centram no WhatsApp. Como é lógico, eles também criaram um módulo de Broadcast que se enfoca em campanhas de mensagens massivas através do WhatsApp.
Além do Broadcast, também tem um CRM interno, o WhatsApp Multiagente, bots para o WhatsApp, app própria e conexões API com múltiplas ferramentas. Não obstante, a plataforma é algo custosa e o suporte não é muito bom. Tenha em conta todos esses pontos ao momento de eleger um aplicativo para desenvolver algo tão importante como as suas campanhas de marketing no WhatsApp.
Em conclusão, existem muitas ferramentas com as que você pode fazer Broadcast no WhatsApp, mas a Callbell é a melhor para desenvolver essa prática graças a todas as funcionalidades que apresenta para nós e a alta porcentagem de views das mensagens, as estatísticas e as estratégias que você pode realizar a partir de toda essa informação.
Se você quer experimentar a Callbell e fizer campanhas de Broadcast com essa incrível ferramenta, clique aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
