WhatsApp Ads: una guida pratica alla pubblicità su WhatsApp

Quanto è diventato difficile per le aziende catturare l’attenzione dei potenziali clienti per la chiusura di una vendita attraverso gli annunci su WhatsApp.

Ormai è risaputo, la maggior parte delle aziende si trova quotidianamente in una battaglia finalizzata all’ottenimento di più leads nel mondo della pubblicità. Nella nostra società, infatti, c’è molta concorrenza e le aziende solitamente sviluppano e testano nuove strategie per posizionarsi nel mercato ad un buon livello.

Ecco perché abbiamo deciso di realizzare una pratica guida riguardante gli WhatsApp Ads, affinché tu possa imparare a vendere con costanza utilizzando l’app di messaggistica più famosa al mondo.

Cosa sono gli annunci di WhatsApp?

Gli annunci di WhatsApp possono essere visualizzati su Facebook ed Instagram (nella sezione notizie, stories e Marketplace) così come anche su Google e altre piattaforme a pagamento e social. Tutto questo mira a raggiungere degli obiettivi commerciali, creati dalle aziende, per generare nuovi contatti e potenziali clienti che, successivamente, diventeranno vendite ed un migliore posizionamento sul mercato.

L’idea generale di questo tipo di pubblicità è far sì che gli utenti clicchino su un annuncio. Fatto questo, si aprirà una chat WhatsApp tra l’azienda e il potenziale cliente, che potrà porre domande, esplorare prodotti e servizi ed effettuare un acquisto. Questi tipi di annunci hanno un ottimo tasso di risposta ed una conversione più alta. Ecco perché la maggior parte delle aziende preferisce creare delle strategie di marketing basate proprio su questi annunci.

Annunci di WhatsApp: come funzionano?

Comprendere la logica degli annunci di WhatsApp è davvero semplice: le aziende creano pubblicità per attirare il pubblico, questa viene inclusa su qualsiasi piattaforma o social in cui è possibile farlo. Nel nostro caso utilizziamo Facebook. Gli utenti ricevono gli annunci nel loro feed di Facebook e vengono attratti dalla pubblicità. Decidono quindi di cliccare per ulteriori informazioni o per contattare l’azienda, venendo reindirizzati al suo contatto di WhatsApp per iniziare ad interagire. Le conversazioni così avviate arrivano con un messaggio preimpostato in cui potresti scrivere ciò che vuoi. Ma, nella maggior parte dei casi, il messaggio di base è questo: Ho visto questo annuncio su Facebook e sono interessato/a.

I potenziali clienti possono decidere di inviare un messaggio personalizzato. Considera sempre che la chat apparirà solo se decideranno di inviare effettivamente il messaggio.

Dopo aver fatto questo, l’azienda può rispondere immediatamente e iniziare il processo di vendita con il cliente. In questa fase, è estremamente importante rispondere rapidamente e scegliere le domande giuste.

Se la tua azienda non possiede risorse o tempo sufficiente a fare questo, puoi sempre optare per strumenti capaci di gestire le conversazioni attraverso l’intelligenza artificiale, i chatbot o le automazioni come Callbell.

Perché utilizzare gli annunci di WhatsApp?

Devi sempre ricordare che è WhatsApp è l’app di messaggistica più conosciuta e utilizzata al mondo. Questo significa che migliaia di aziende e milioni di utenti la adoperano da tutte le parti del mondo per parlare con amici, familiari, colleghi o per fare acquisti. Questo si traduce in maggiori opportunità di guadagno. È logico pensare che le aziende siano molto interessate ad usare questa piattaforma per pubblicizzarsi.

Sebbene gli annunci di WhatsApp non siano creati solo sulla piattaforma, portare utenti provenienti da altri social o motori di ricerca direttamente su WhatsApp è estremamente semplice.

Questo tipo di pubblicità presenta un alto tasso di risposta ed è capace di rompere il pattern tradizionale di contatto avvenuto tramite e-mail (che hanno un tasso di conversione estremamente basso).

Ecco perché consigliamo vivamente di utilizzare WhatsApp anche per la pubblicità, specialmente a quelle aziende che tendono ad offrire servizi e prodotti ad alto consumo.

Pubblicità su WhatsApp: creare un annuncio su WhatsApp

Esistono due modi per creare degli annunci su WhatsApp: il primo è farlo direttamente da WhatsApp Business e il secondo è utilizzare Facebook Ads o Meta.

Per poter configurare correttamente un annuncio, avrai bisogno di alcuni requisiti, ossia:

– Un account aziendale WhatsApp, preferibilmente API per le opzioni avanzate.

– Collegamento del tuo account WhatsApp alla tua pagine Facebook.

– Essere amministratore della pagina Facebook. 

Come creare un annuncio su WhatsApp con WhatsApp Business

Per i telefoni Android e per alcune regioni e paese, puoi creare annunci su WhatsApp anche senza possedere una pagina Facebook, solo con il tuo indirizzo e-mail. Inoltre, le inserzioni create da tuo account WhatsApp, potranno essere collegate anche al tuo account Facebook, apparendo sia su Instagram che su Facebook stesso, portando il cliente direttamente al contatto WhatsApp.

Per creare questo tipo di annuncio, dovrai:

1) Aprire WhatsApp Business e fare clic su Pubblicità/Pubblicizza nella scheda Impostazioni dell’app di WhatsApp Business.

2) Selezionare una foto dalla tua galleria, un elemento del catalogo o uno stato da pubblicizzare. Considera sempre che, nonostante sia possibile inserire più di una foto contemporaneamente, gli elementi devono essere approvati da WhatsApp.

3) Fai clic su Continua su Facebook.

4) Scrivi il testo dell’annuncio e imposta il pubblico di riferimento, il posizionamento, il budget giornaliero e la durata.

5) Infine, inserisci il metodo di pagamento e le varie informazioni. Completa poi il pagamento.

6) Esami il tutto e fai clic su Crea annuncio.

Una volta approvato, il tuo annuncio verrà inserito nel canale selezionato e inizierà ad essere mostrato in giro. Quando gli utenti faranno clic, verranno indirizzati su WhatsApp, dove potranno iniziare ad interagire con la tua azienda.

Come configurare un annuncio di WhatsApp su Meta Ads Manager

Il secondo metodo per configurare un annuncio è tramite il tuo personale gestore di annunci su Facebook Meta. Per farlo, dovremo andare sul nostro account aziendale Meta e seguire questi step:

1) Per prima cosa, scegli il tipo di campagna che desideri creare. In questo caso, selezioniamo il coinvolgimento come obiettivo centrale.

2) Crea un nome per la campagna e seleziona la categoria dell’annuncio: se si tratta di una categoria speciale o standard.

3) Seleziona le app di messaggistica che verranno utilizzate per la conversione. In questo modo il traffico sarà indirizzato verso app come Messenger, Instagram o WhatsApp.

4) Successivamente, scegli la pagina Facebook dove desideri caricare l’annuncio e seleziona WhatsApp come canale per le chat. Considera sempre di optare per più di un canale.

5) Configura ora le diverse caratteristiche che formano l’annuncio finale, come il budget, il pubblico di riferimento, le località e i tempi di pubblicazione.

6) Vai all’ultima sezione dell’editor di annunci, dove selezionerai il tipo di pubblicità che desideri creare. In questo caso, può essere foto o video. Procedi poi a caricare questi media da mostrare al tuo pubblico.

7) Ora puoi scrivere il testo dell’annuncio, includendo il titolo, la descrizione e tutto ciò che ritieni necessario affinché il tuo pubblico sia perfettamente informato su ciò che hai deciso di vendere.

8) Crea un template che possa soddisfare pienamente i tuoi obiettivi comunicativi. Generalmente, questo modello viene usato all’inizio della conversazione.

9) Infine, se hai creato più di una campagna, l’ideale sarebbe quello di inserire un codice differenziale per ognuna di esse. Puoi seguire questo formato ref=trackingcode.

Ora che hai configurato l’annuncio, non ti resta che caricarlo e attendere l’approvazione di Facebook. Alla fine, dovrai solo monitorare la campagna per aumentare le prestazioni e, di conseguenza, le conversioni.

Portare gli annunci di WhatsApp su un altro livello con Callbell

Ora che sai perfettamente come creare campagne pubblicitarie su WhatsApp, devi conoscere anche Callbell, uno strumento essenziale per la gestione di tutti i messaggi provenienti dagli annunci su WhatsApp.

Callbell è una piattaforma omnicanale (ossia capace di implementare diversi canali di comunicazione) e multi-dispositivo, consentendo quindi di creare chat tra i potenziali clienti e i tuoi team di vendita ed assistenza. Con questo servizio non solo riuscirai a catalogare tutte le conversazioni in maniera estremamente facilitata, ma potrai anche usare strumenti come il funnel di vendita, il CRM, i chatbot, le automazioni, le statistiche e molto altro ancora.

Questo significa che è possibile rispondere alle interazioni in maniera quasi automatica, avendo una panoramica molto più ampia. Se hai voglia di migliorare la comunicazione aziendale attraverso Callbell, prova 7 giorni gratuiti, cliccando qui.