Quando possiedi un’azienda e fai molte vendite online, inizi a renderti conto che i messaggi che arrivano giorno dopo giorno crescono sempre di più. Arriva un momento in cui non è più umanamente salutare o possibile servire così tante persone attraverso le reti o l’applicazione WhatsApp o Telegram. È in questo momento che è necessario utilizzare piattaforme che consentano di sviluppare una buona gestione delle comunicazioni con i clienti.
Ecco perché le aziende iniziano ad utilizzare piattaforme esterne per gestire i propri messaggi su WhatsApp e altri social network. Tuttavia, si verifica spesso la situazione in cui un negozio vuole cambiare gli strumenti per qualche motivo impellente ed è qui che iniziano i problemi. Questo perché diventa molto difficile gestire in modo efficace le comunicazioni a causa del numero di messaggi e le aziende iniziano ad aver bisogno di interi team di assistenza clienti per poter soddisfare la domanda.
Dopo aver provato uno strumento, l’azienda potrebbe sentire la necessità di spostare il servizio su un’altra piattaforma. È qui che iniziano i problemi, poiché questo servizio funziona con l’API di WhatsApp Business e, come regola generale, è impossibile tornare da un numero API a uno normale. Ecco spiegato il motivo per cui in questo articolo spiegheremo come migrare il tuo account API WhatsApp da Sirena a un altro servizio come Callbell.
L’API ufficiale di WhatsApp Business è stata sviluppata appositamente per integrare tutte le tue comunicazioni in un unico posto tramite uno strumento esterno. La cosa interessante di questa funzionalità è che ti dà la possibilità di integrare il tuo account WhatsApp con altre applicazioni e centralizzare le comunicazioni su un’ulteriore piattaforma. Inoltre, hai anche la possibilità di automatizzare messaggi e processi.
In parole più semplici, l’API ufficiale di WhatsApp è il modo in cui gli sviluppatori riescono a connettere piattaforme esterne a WhatsApp e ottenere così nuove funzionalità. Se un’azienda connette un’altra applicazione tramite un metodo diverso dall’API, può perdere il proprio account.
Prima di insegnarti come migrare il tuo account, devi sapere che, poiché il tuo account è già un’API Business con Sirena, l’unico modo per cambiare il tuo provider è sceglierne uno che possa fornirti un servizio per l’API WhatsApp come Sirena: un’ottima scelta può essere Callbell.
1) La prima cosa da fare è contattare Sirena per esporre la tua volontà per migrare a un altro provider di API WhatsApp Business, in modo che possano scollegare il tuo account dal loro sistema. Tuttavia, non sono responsabili del processo di migrazione in quanto tale, questo processo è responsabilità del tuo nuovo provider.
Ricorda che puoi anche contattare la loro e-mail di supporto: [email protected]
2) Una volta fatto quanto sopra, dobbiamo contattare Callbell per migrare il nostro account Sirena. Per questo, la prima cosa che dobbiamo fare è avere a disposizione un numero che non sia associato ad un account WhatsApp*
Per contattare Callbell puoi scrivere direttamente a questo numero WhatsApp
3) Compila questo modulo con tutte le informazioni richieste
4) Mettiti in contatto con il nostro team (tramite WhatsApp o prenotando una chiamata)
5) Verifica il numero e richiedi l’approvazione dei tuoi modelli di messaggio
NOTA:
Tieni presente che dal 25 giugno 2022 non è più necessario verificare l’account Business Manager per configurare un account nell’API di WhatsApp Business. L’account può essere impostato immediatamente, con l’unica limitazione che l’Azienda può avviare proattivamente (in uscita) un massimo di 50 conversazioni al giorno, mentre non ci sono limitazioni al numero di conversazioni in entrata. Ricorda di rispettare le politiche di WhatsApp per evitare la sospensione dell’account.
Callbell è la migliore piattaforma per migrare il tuo servizio WhatsApp Business API da un altro provider. Il motivo è perché questa piattaforma riesce a bilanciare l’automazione con una buona gestione delle comunicazioni per i team di vendita e supporto. Callbell è la prima piattaforma CRM per WhatsApp con funzionalità come router automatico, note, etichette, integrazioni per la tua azienda e molto altro.
Se desideri maggiori informazioni su Callbell, puoi fare clic qui.
Domande Frequenti
Che cos'è l'API di WhatsApp Business?
L’API ufficiale di WhatsApp Business è stata sviluppata appositamente per integrare tutte le tue comunicazioni in un unico posto tramite uno strumento esterno. La cosa interessante di questa funzionalità è che ti dà la possibilità di integrare il tuo account WhatsApp con altre applicazioni e centralizzare le comunicazioni su un’ulteriore piattaforma. Inoltre, hai anche la possibilità di automatizzare messaggi e processi.
In parole più semplici, l’API ufficiale di WhatsApp è il modo in cui gli sviluppatori riescono a connettere piattaforme esterne a WhatsApp e ottenere così nuove funzionalità. Se un’azienda connette un’altra applicazione tramite un metodo diverso dall’API, può perdere il proprio account.
Qual è la migliore alternativa a Sirena?
La migliore alternativa a Sirena è Callbell grazie alla sua facilità d’uso, Al supporto fornito ai propri clienti e alla varietà di canali che gestisce. Ad esempio: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct e Facebook Messenger.
Inoltre, la qualità del servizio che fornisce rispetto alle alternative presenti sul mercato è di gran lunga superiore. Gli agenti infatti sono sempre pronti a risolvere i problemi e a fornire un servizio eccellente, rendendo Callbell un servizio diverso dagli altri.
Callbell offre tutte le funzionalità di cui hanno bisogno le aziende al giorno d’oggi: una piattaforma stabile, statistiche dettagliate riguardanti l’intero processo di comunicazione e gli strumenti adatti a gestire gli agenti.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
