Instagram Shopping: come funziona [Guida 2023]

Instagram è uno dei social network più popolari e in rapida crescita di questi ultimi anni. Per questo motivo si sono concentrati sullo sviluppo di nuove funzionalità come l’Instagram shopping, una novità molto apprezzata dagli utilizzatori di questa piattaforma.

Instagram conta almeno 1 miliardo di utenti attivi ogni mese. Circa l’80% di questi utenti segue account aziendali e negozi che offrono prodotti o servizi. Inoltre, Instagram è anche uno strumento straordinario per imprenditori e professionisti del marketing, poiché, attraverso questa piattaforma, è possibile raggiungere milioni di vendite ogni anno.

È così che l’Instagram shopping è diventato una delle opzioni più utilizzate dalle aziende per vendere i propri servizi e prodotti, al fine di fornire ai professionisti una piattaforma solida e di vasta portata. Attualmente l’Instagram shopping viene utilizzato dalla maggior parte dei paesi al mondo. Questo ha portato a un aumento delle aziende che ne dispongono per la propria attività.

Per questo motivo, abbiamo deciso di creare una guida dettagliata su come funziona Instagram Shopping, descrivendo le sue caratteristiche e come utilizzarlo per vendere prodotti o servizi. Oltre a tutti i requisiti che Facebook e Instagram richiedono per poter attivare gli acquisti su questa piattaforma.

Cos’è Instagram Shopping

Instagram Shopping è una funzionalità aggiuntiva di Instagram che consente agli utenti di creare il loro negozio virtuale tramite il proprio account Instagram. I prodotti che si decide di caricare nel negozio sono considerati come un qualsiasi post generico, con la particolarità che, se si fa clic su di esso, apparirà una finestra con tutte le informazioni del prodotto: come il prezzo, la descrizione, lo stock, le caratteristiche e il pulsante per comprarlo.

È proprio così che i negozi Instagram diventano un catalogo virtuale all’interno del nostro stesso account. Esistono però diversi modi per creare e configurare un catalogo, utilizzando un pulsante capace di reindirizzare l’utente a un negozio esterno. Un’altra caratteristica molto interessante di Instagram Shopping è la possibilità di taggare direttamente su Instagram qualsiasi prodotto presente nel catalogo di Facebook Business.

Instagram Shopping per le imprese

Instagram Shopping è uno strumento estremamente importante per le aziende, i risultati dipendono da come lo si utilizza. Mentre gli utenti fanno acquisti nei negozi, le aziende aprono nuovi canali di vendita che gli consentono di mostrare i propri prodotti al pubblico, fornendo supporto tramite Instagram Direct.

Requisiti

Precedentemente, abbiamo parlato di Instagram Shopping e della sua importanza per le aziende; tuttavia, l’attivazione di questa funzionalità richiede determinati requisiti. Tra di essi abbiamo:

1) Riuscire a integrare i tuoi prodotti su piattaforme come WooCommerce, Shopify, Tiendanube o qualsiasi altro negozio virtuale.

2) Avere installata l’ultima versione di Instagram sul tuo dispositivo.

3) Avere una pagina Facebook e un Business manager collegati al tuo negozio online e, a sua volta, al tuo account Instagram.

4) Attivare il tuo account aziendale su Instagram.

5) Poter caricare i prodotti e attivarli nel catalogo di Facebook.

6) È altamente raccomandabile avere almeno 10 pubblicazioni nel tuo feed.

7) Avere almeno 500 followers (non è essenziale, ma più alto è il tuo seguito, più è probabile che Instagram approvi il tuo account aziendale).

Una volta soddisfatti questi requisiti, possiamo richiedere l’approvazione da parte della piattaforma per l’Instagram Shopping. Tuttavia, considera che questo non garantisce che il tuo account venga approvato, poiché è una decisione che spetta ai moderatori del social network. Nel caso in cui il tuo account dovesse essere rifiutato, Instagram di solito indica sempre il motivo del rifiuto e come risolvere la questione, al fine di poter inviare nuovamente la richiesta.

Vantaggi

Con l’attivazione dei negozi su Instagram, avrai una serie di vantaggi rispetto agli altri utenti, tra cui:

a) Aggiungere la quantità di prodotti che desideri illimitatamente.

b) Aumentare le vendite e la visibilità dei tuoi prodotti.

c) Migliorare l’esperienza utente sul tuo profilo Instagram.

d) Pubblicizzare direttamente i prodotti o servizi che desideri offrire.

e) Migliorare la comunicazione tra venditore e cliente.

f) Gestire l’inventariato digitale e il collegamento con il negozio online esterno.

g) Fare statistiche e ricevere dati rilevanti riguardo al tuo negozio su Instagram.

h) Taggare i prodotti in qualsiasi pubblicazione.

Primi passi su Instagram Shopping

Per capire perfettamente come muovere i primi passi su Instagram Shopping, dobbiamo prima di tutto sapere come funziona. In pratica, quando un utente entra in un profilo che ha uno shop su Instagram, può interagire con i post e se in uno di questi è stato taggato un prodotto può cliccare sulla notifica pop-up, poco dopo si aprirà una scheda tecnica con tutte le informazioni su quel determinato prodotto, insieme a un pulsante per accedere al negozio online.

Configurazione di Facebook Business

Prima di poter attivare il negozio Instagram, dobbiamo configurare il nostro account aziendale di Facebook. Per questo motivo, bisogna prima assicurarsi che il nostro negozio, sia stato postato su Shopify, Tiendanube, WooCommerce o qualsiasi altra piattaforma, abbia il catalogo pronto per essere consultato direttamente su Facebook con tutti i prodotti da noi offerti.

Una volta fatto questo, dobbiamo collegare il nostro negozio online all’account Facebook. Questo genererà automaticamente un catalogo nella sezione dei dati sempre sul profilo Facebook. Successivamente ci collegheremo alla nostra fan page e all’account Instagram.

Gli step sono i seguenti:

1) Collegare il negozio online a Facebook Business. Per questo, devi cercare nella sezione delle integrazioni del tuo negozio la corrispondenza con Facebook Business. Nei casi di Shopify o Tiendanube dovrebbe apparire in questa maniera.

Nel caso di Tiendanube ci viene fornito un pulsante per connettere il nostro account con Facebook e questo crea automaticamente il catalogo.

Lo stesso accade con Shopify: quando si deve integrare il negozio con Facebook, viene creato un catalogo automatico nel nostro account contenente tutti i prodotti configurati.

2) Verificare nel Business Manager di Facebook che il catalogo sia stato caricato correttamente. Inoltre, bisogna anche verificare se la fan page è stata collegata al catalogo e all’account Instagram o meno.. Infine, basta aggiungere il dominio di sicurezza del marchio del nostro negozio e verificarlo:

Per prima cosa, dobbiamo andare alle origini dati nel nostro business manager e verificare che il catalogo sia stato inserito correttamente (dovrebbe apparire nella terza casella).

Dopo, dobbiamo andare alla sezione riguardante la sicurezza del marchio e aggiungere il dominio affinché Instagram possa poi riconoscerlo.

Infine, dobbiamo connettere il nostro account Instagram al Business Manager e collegare tutti gli account tra loro. Per fare ciò andremo agli account Instagram, aggiungeremo il nostro e procederemo al collegamento.

Per collegare gli account è sufficiente accedere a ciascun asset (dominio, account Instagram e catalogo) fare clic sul pulsante che ci apparirà, ad esempio Aggiungi Asset, e collegarli tra di loro.

3) Una volta configurato e verificato tutto, dobbiamo solamente andare su Instagram e accedere all’Instagram Shopping.

Come attivare Instagram Shopping?

Per prima cosa bisogna assicurarsi di possedere tutti i requisiti per poter richiedere l’attivazione di Instagram Shopping. Se non sai quali siano i requisiti, ti consigliamo di leggere l’inizio di questo articolo in cui abbiamo descritto perfettamente tutte le caratteristiche e i passaggi.

Una volta fatto questo e soddisfatti i requisiti, si procederà con la richiesta di attivazione di tale funzionalità, come segue:

1) Per prima cosa, andiamo sul nostro profilo Instagram dall’app del telefono e facciamo clic su Configurazione.

2) Dopo, facciamo clic su Negozio.

3) Clicchiamo subito per Configurare gli acquisti su Instagram.

4) Successivamente si aprirà una nuova finestra denominata Apri il tuo negozio su Instagram. Clicchiamo lì.

5) Ci chiederà di connettere la nostra pagina Facebook, considerando che questa pagina dovrà essere precedentemente connessa al tuo account Instagram, vincolando così il tuo negozio alla pagina Facebook e alla tua fan page.

6) Si aprirà una nuova finestra dove potremo verificare se, apparendo la scritta Nuovo catalogo, il catalogo che abbiamo precedentemente creato possa essere aggiunto. Dopo, clicchiamo su Avanti.

7) Una volta fatto questo, sarà solo necessario verificare il dominio del nostro negozio. Questo è uno step molto importante in quanto, se il dominio del nostro negozio dovesse risultare differente da quello presente su Instagram, la richiesta verrà annullata. Quindi bisogna essere certi che entrambi i domini siano gli stessi.

8) Infine, dobbiamo verificare che i dati aggiunti in precedenza siano corretti e cliccare su Invia per revisione. Una volta fatto questo, dobbiamo solo aspettare che Instagram approvi o meno la nostra richiesta.

Quali sono i modi per collegare il tuo catalogo all’Instagram Shopping?

Esistono diversi modi per collegare un catalogo con i prodotti provenienti dal nostro negozio all’account Facebook Business personale. Tuttavia, a seconda di come tu abbia realizzato il tuo negozio online, cambierà anche la modalità per inserirlo. Qui ti mostriamo come fare:

Shopify

Se il tuo negozio è presente su Shopify, sarà molto facile effettuare il collegamento, poiché ha una propria interfaccia. La configurazione sarà quindi possibile senza grossi inconvenienti.

Tiendanube

Se il tuo negozio è configurato su Tiendanube non ti preoccupare, questa piattaforma è simile a Shopify e, dalle impostazioni, potrai creare il collegamento facendo semplicemente clic su un pulsante.

Negozio proprio

Se invece il tuo negozio è sviluppato privatamente, il modo per collegare il catalogo sarà effettuato attraverso un file CVS che viene aggiornato automaticamente con le informazioni adatte. Questo file genererà un link che importerai su Facebook per aggiungere i tuoi prodotti nel catalogo.

Catalogo creato su Facebook

Infine, se non hai un negozio online, puoi creare il catalogo direttamente sul gestore dei cataloghi presenti nel tuo account Facebook Business.

Quali inconvenienti si possono presentare?

Quando proviamo ad abilitare il nostro account Instagram Shopping, possono insorgere diversi problemi che ne ritardano l’attivazione. Esistono due ragioni principali per questo:

Possibili errori del catalogo

Uno dei possibili errori che possiamo incontrare durante la creazione del catalogo è il dominio. Questo accade quando il link al nostro negozio e il dominio inserito su Instagram sono diversi. Altri errori possono essere quelli relativi alla mancanza di informazioni dei prodotti o relativi a funzioni speciali come il collegamento a Google AdWords.

Per questo, devi sempre assicurarti di collegare prima i tuoi account e che tutti i prodotti abbiano le informazioni necessarie affinché non generino errori in futuro.

La nostra richiesta è stata rifiutata su Instagram Shopping

Un altro problema che può sorgere è il rifiuto da parte di Instagram. Se questo dovesse accadere, non dovremmo assolutamente allarmarci.

Abbiamo fino a 5 possibilità per richiedere nuovamente l’autorizzazione. Instagram ci informa in modo molto preciso e dettagliato cosa manca al nostro account per essere attivato. Se la tua richiesta è stata rifiutata, devi semplicemente risolvere il problema e inviarla nuovamente.

Come comprare e vendere attraverso Instagram Shopping

Se ancora non ti è chiaro come funziona l’acquisto e la vendita su Instagram, qui ti mostreremo come effettuare un semplice acquisto o richiedere un prodotto e come etichettarlo per la vendita successiva.

Etichettare i prodotti

Per etichettare i prodotti. Devi semplicemente creare una pubblicazione del feed o delle storie e quindi fare clic su Taggare i prodotti. Infine, scegli il catalogo dall’elenco.

Vendere i prodotti

La vendita dei prodotti è molto semplice. Quando l’utente raggiunge uno dei tuoi post con un tag del prodotto, vedrà una piccola notifica nell’immagine. Facendo clic su di essa, accederà alla scheda del prodotto con tutte le informazioni e un pulsante per acquistarlo. Il processo è molto semplice ed è il seguente:

Per prima cosa andiamo sul profilo Instagram dell’azienda e facciamo clic su Visualizza negozio.

Questo ci porterà al negozio Instagram dell’azienda, faremo clic sul prodotto che ci interessa.

Una volta fatto questo, vedremo l’intera scheda tecnica con le informazioni del prodotto o servizio e potremo cliccare per visualizzare il sito e poi acquistare il prodotto.

Come potenziare il tuo negozio su Instagram con l’aiuto di Callbell

Callbell è uno strumento sviluppato per gestire le conversazioni provenienti da diversi canali di servizio, come WhatsApp, Telegram, Instagram o Facebook Messenger su un’unica piattaforma.

Tra le principali funzionalità di questo strumento ricordiamo la chat multi-agente di WhatsApp che permette di connettere tutti gli agenti necessari ad un unico numero WhatsApp, proprio tramite Callbell.

Potrai avere anche la possibilità di vedere statistiche dettagliate di tutti i messaggi, tickets o conversazioni nei diversi social networks da te gestiti. Potrai anche avere un widget di chat da inserire sul tuo sito web, gestire e tenere traccia dei tuoi agenti e organizzare l’intero processo di comunicazione della tua azienda.

Come posso usare Callbell per potenziare i miei negozi Instagram

Per utilizzare Callbell a tuo vantaggio e aumentare la tua attività nei negozi di Instagram, dovrai solo attivare il canale Instagram all’interno del tuo account Callbell. Questo è senza dubbio un grande vantaggio, poiché ti permette di gestire tutte le conversazioni che arrivano direttamente dallo store di Instagram e dal tuo sito web.

Ciò avviene perché Callbell possiede un widget di chat che puoi integrare nel tuo sito. Quando le pubblicazioni su Instagram generano interazioni o dei messaggi, questi arrivano a Callbell e da lì i tuoi agenti possono assistere al meglio i tuoi clienti.

Lo stesso accade con il sito web, se l’interazione non è stata generata su Instagram, ma i tuoi contatti sono stati reindirizzati direttamene sul web tramite Instagram. Il widget può ricevere messaggi dai clienti che chiedono prodotti, servizi, prezzi o disponibilità.

Come puoi vedere, Callbell migliora al 100% il processo di comunicazione per la tua attività nei negozi Instagram. Permettendoti di migliorare l’efficienza e la gestione dei tuoi contatti. Allo stesso modo, se vuoi sapere come Callbell può aiutarti a incrementare la tua attività nel negozio Instagram, devi solo fare clic su questo link.

Utilizzare Callbell come CRM per Instagram Direct

Per sfruttare al meglio le potenzialità di Instagram Direct per la gestione dei contatti potrai utilizzare Callbell come CRM. Ti basterà entrare nella dashboard e, cliccando sull’icona Contatti a sinistra della schermata (vedi screenshot), avrai a disposizione il modulo Contatti.

Da qui potrai consultare tutte le info riguardanti i tuoi contatti di Instagram Direct, così come le altre principali app di messaggistica. Oltre a visualizzare i contatti, in questa sezione potrai modificare i campi personalizzati, aggiungere note o tag.

Attraverso il modulo Contatti potrai effettuare ricerche per nome o numero di telefono oppure filtrare i contatti per tag, canale o agente assegnato.

Infine, potrai effettuare un export dei tuoi contatti generati in qualsiasi momento, e poter visualizzare lo storico delle esportazioni effettuate in passato.