Come impostare il catalogo WhatsApp Business

Dall’acquisizione di WhatsApp da parte di Facebook, non è un segreto che l’applicazione non abbia smesso di ricevere continui aggiornamenti, miglioramenti e innovazioni. Una di queste innovazioni è stata la seconda app di WhatsApp chiamata WhatsApp Business, un’applicazione progettata per facilitare l’interazione e la comunicazione tra grandi e piccole imprese ai loro utenti, clienti e pubblico.

Il gigante della messaggistica istantanea, nella sua ricerca di migliorare l’applicazione e renderla uno dei principali canali commerciali di oggi, ha continuato a reinventarsi e aggiungere nuove ed interessanti funzionalità per i suoi utenti, uno degli aggiornamenti più popolari è proprio il catalogo WhatsApp Business.

In questo articolo, ti spiegheremo come puoi creare, configurare e utilizzare questa funzionalità di WhatsApp Business per sviluppare e scalare il tuo business, così come parleremo anche dei punti che dovresti considerare quando usi questo strumento, chi può usarlo e che tipo di articoli o servizi puoi pubblicare su di esso. Ricorda che WhatsApp ha alcune linee guida che dobbiamo seguire affinché non si verifichino problemi.

Cosa sono i cataloghi WhatsApp

I cataloghi WhatsApp Business sono una nuova funzionalità dell’app di messaggistica istantanea simile a quelle che hanno molti altri social network, tuttavia ha le sue peculiarità e novità, l’obiettivo principale di questo strumento è quello di consentire alle grandi e piccole imprese di mostrare i loro prodotti e/o servizi al grande pubblico attraverso WhatsApp, in questo modo è possibile effettuare vendite, vedere più informazioni su ciò che è commercializzato, fare ordini o prenotazioni. Tra le altre cose, ci permette di dare un’attenzione molto più professionale e automatizzata attraverso l’applicazione.

Questi cataloghi WhatsApp sono diventati il luogo dove qualsiasi tipo di azienda può aggiungere i propri prodotti o servizi ed esporli al pubblico, ma non solo: si può anche aggiungere descrizioni, informazioni importanti come il prezzo o dati tecnici. È certamente uno strumento che aiuterà a condividere tutti i prodotti o servizi dell’azienda in modo rapido e semplice.

Come funziona il catalogo WhatsApp

Come creare un catalogo di articoli in WhatsApp Business

5) Ora non ci resta che aspettare, una volta pubblicato il nostro prodotto nel catalogo va in revisione da WhatsApp Business in modo che valuteranno se è conforme alle politiche commerciali. Un’icona a forma di orologio apparirà nella parte superiore del prodotto e dopo un po’ questa icona scomparirà se tutto è a posto ed il prodotto sarà pubblicato con successo

6) Infine, una volta che hai fatto tutti questi passaggi per ognuno degli articoli che compongono il tuo catalogo e tutti saranno approvati, i tuoi contatti e clienti potranno iniziare a fare domande, fare acquisti o richiedere il catalogo dal tuo profilo senza che tu debba fare quasi nulla, incredibile, vero?

Come creare un catalogo di articoli in WhatsApp Business

1) Per prima cosa devi entrare in una chat nella tua app WhatsApp Business e stabilire una conversazione

2) Poi devi cliccare sul simbolo dello strumento accanto al campo di testo (è lo stesso segno che tocchiamo per inviare un’immagine o un file)

3) Poi dobbiamo selezionare tra tutti gli strumenti quello chiamato ”Catalogo” e toccarlo

4) Infine, dobbiamo solo selezionare il prodotto o il servizio che vogliamo condividere e sarà inviato automaticamente, ricorda che prima di fare questo devi prima creare il tuo catalogo e configurare tutti i tuoi prodotti e/o servizi.

Quale strumento può aiutarti ad aumentare la produttività delle vendite attraverso WhatsApp Business?

Callbell è uno strumento che può aiutarvi a scalare il vostro business, aumentare la produttività nelle vendite e nel servizio clienti in quanto fa una grande squadra con WhatsApp Business rendendolo un canale multi-agente.

Questo perché lo strumento consente di collegare il numero di consulenti di cui avete bisogno alla vostra linea WhatsApp senza limiti di utilizzo, cioè è possibile collegare il numero di agenti che si desidera a una singola linea di WhatsApp allo stesso tempo.

Come se non bastasse, Callbell non si limita solo a questo, ma offre anche molte altre caratteristiche come la centralizzazione di tutti i messaggi dalle nostre piattaforme di comunicazione come Facebook Messenger e Telegram su una singola piattaforma.

Se vuoi provare questo strumento, puoi farlo subito! È semplice come creare il tuo account, integrare le tue pagine aziendali, creare il tuo widget e invitare il tuo team, non hai bisogno di altro.

Che tipo di prodotti possono essere pubblicati nei cataloghi di WhatsApp Business?

Sappiamo che WhatsApp cambia sempre i suoi termini d’uso e in termini di politiche commerciali non fa eccezione, quindi abbiamo alcuni tipi di prodotti o servizi che non potremo pubblicare come prodotti o servizi illegali, droghe, prodotti legati al tabacco, alcol, integratori ingeribili non sicuri, armi o esplosivi, animali, prodotti o servizi per adulti, parti del corpo o fluidi corporei, prodotti medici e sanitari, articoli sessualmente espliciti, servizi di gioco d’azzardo, incontri o articoli che incoraggiano l’accesso non autorizzato ai media digitali, prodotti o servizi ingannevoli, scambio di denaro reale o virtuale, o violazione dei diritti di terzi.

Come raccomandazione, è meglio evitare di pubblicare prodotti o servizi che possono contenere qualsiasi contenuto relativo a quanto sopra ed evitare così la violazione da parte di WhatsApp Business.

Qualsiasi azienda che desidera vendere i propri servizi o prodotti deve conformarsi a queste regole e semplicemente aprire un account WhatsApp Business e creare il proprio catalogo, tuttavia non tutti i prodotti sono vietati, ci sono alcuni prodotti che ovviamente funzionano meglio se commercializzati attraverso questa app e tra questi ci sono gli articoli di e-commerce, vendita al dettaglio, affitti o vendite immobiliari, negozi al dettaglio e molti altri.

In generale tutti i tipi di negozi e aziende che vendono massicciamente i loro prodotti o servizi, purché rispettino le politiche di e-commerce di WhatsApp, possono utilizzare i cataloghi WhatsApp Business e sicuramente andranno alla grande.

Chi può implementare i cataloghi WhatsApp?

Questa funzionalità del catalogo è molto accessibile, infatti, chiunque può avere il suo senza la necessità di verificare l’attività con Facebook o qualsiasi altro requisito ingombrante.

Come fare un acquisto attraverso il catalogo?

Quando entriamo nell’app e vediamo un catalogo di un negozio possiamo visualizzare alcune informazioni di ciò che vende, per esempio, la descrizione del prodotto, il prezzo, il link di acquisto o il pulsante per inviare un messaggio all’azienda.

Se vogliamo fare l’acquisto avremo due opzioni, la prima è il link di acquisto, questo link dovrebbe portarvi al negozio online dove si trova il prodotto e quindi potete fare l’acquisto.

La seconda opzione che abbiamo è quella di inviare un messaggio all’azienda e questo si presenta come un pulsante, quando ci clicchiamo invieremo automaticamente un messaggio all’azienda indicando che siamo interessati a quel prodotto dal suo catalogo.

A questo punto potremo completare l’acquisto, anche se la seconda opzione è un po’ più lenta perché dobbiamo aspettare che la persona responsabile ci assista e risponda al nostro messaggio.

Quante persone possono gestire il mio catalogo attraverso WhatsApp Business?

Se hai un’azienda che riceve molte domande ogni giorno, molto probabilmente hai un team per rispondere a tutte queste domande tramite WhatsApp Business, che siano domande sui prodotti o servizi che vendi, reclami o domande sull’azienda.

Mentre è vero che puoi usare WhatsApp da un totale di 2 dispositivi (l’app e WhatsApp Web) cosa penseresti se ti dicessi che è possibile avere un team di assistenza clienti delle dimensioni che ti servono e che può servire tutti i tuoi clienti dalla stessa linea WhatsApp? Interessante, vero?

Come abbiamo detto prima, in Callbell possiamo aiutarti a sviluppare, scalare il tuo business e fornire un’attenzione personalizzata a ciascuno dei tuoi clienti senza la necessità di numeri multipli nell’applicazione, problemi di connettività o qualsiasi limitazione sul numero di consulenti di cui hai bisogno, in questo senso il numero di persone che possono sostenere la tua linea WhatsApp Business ogni volta che stai usando Callbell è quello che vuoi.

Ti invitiamo a provare la nostra applicazione, se ti registri ora riceverai un periodo di prova gratuito per provare il nostro sistema e vedere se siamo la soluzione di cui il tuo business ha bisogno, dai!

Callbell Shop: la soluzione per vendere su WhatsApp senza sito web

Callbell Shop è il nuovo strumento di Callbell per creare un catalogo prodotti su WhatsApp e poter vendere senza aver bisogno di un sito web. 

Potrai dividere i prodotti in categorie, aggiungere prezzi, descrizioni, metodi di invio e tutto il necessario per poter vendere su WhatsApp. 

Non dovrai far altro che creare il tuo negozio online: ti mostreremo come farlo seguendo 5 semplici passaggi: 

1) Crea un account su Callbell Shop

Devi entrare su Callbell Shop e registrarti utilizzando un account Google; una volta aggiunti i dati, accederai alle prime impostazioni del tuo negozio. 

2) Inserisci le informazioni sul tuo negozio

A questo punto potrai personalizzare il tuo negozio e inserire il nome, scegliere il colore e il logo. Queste prime configurazioni ti aiuteranno a creare più fiducia e a portare formalità alla tua attività. 

Inoltre, devi aggiungere il tuo numero WhatsApp in cui riceverai gli ordini insieme ad una breve descrizione accattivante che definisca la visione della tua attività e completi il ​​resto delle informazioni come tipo di consegna, opzioni di contatto aggiuntive e collegamenti a siti esterni come Instagram o Facebook. 

3) Carica i prodotti sul tuo negozio online creando un catalogo

Per caricare i prodotti, devi selezionare l’opzione “Catalogo”, si consiglia di avere foto di qualità e accattivanti per creare interesse nei clienti. Devi fare clic su crea nuovo prodotto e troverai più opzioni per caricare l’immagine, per poi aggiungere il nome insieme a una descrizione e il costo. 

Puoi caricare fino a 500 prodotti, aggiungere varianti di ogni prodotto in base al colore o alla taglia e caricare fino a 5 immagini per ogni prodotto.  

4) Condividi il tuo negozio

Una volta completate le configurazioni, il tuo negozio online verrà creato con successo gratuitamente e senza troppi sforzi. L’ultimo passaggio è condividere il link del tuo negozio su tutte le tue reti in modo che gli utenti entrino e vivano l’esperienza. 

5) Ricevi ordini tramite WhatsApp in modo facile e veloce!