Il successo della tua attività passa anche dalla capacità di gestire al meglio i potenziali clienti, accompagnarli lungo il funnel e finalizzare la vendita del tuo prodotto o servizio.
La diffusione delle app di messaggistica istantanea, ed in particolare la preponderanza di WhatsApp, ha notevolmente cambiato il modo di vendere da parte delle aziende, che sono sempre più presenti in questo canale.
Anche i potenziali clienti si aspettano di poter comunicare con i brand attraverso WhatsApp, per richiedere informazioni, assistenza e, in ultima istanza, acquistare i loro prodotti/servizi.
Per questo è fondamentale creare una struttura solida che permetta di raccogliere e gestire le lead di WhatsApp, in modo da rendere il processo di vendita più efficace.
I vantaggi di adottare WhatsApp nella strategia di vendita offre numerosi benefici, in particolare il fatto che è possibile interagire con gli utenti in qualsiasi momento ed ovunque essi siano, con un elevato tasso di apertura dei messaggi.
Generare lead di WhatsApp conferirà un valore maggiore alla tua attività, per la possibilità di creare in rapporto di lungo periodo stabile e per la maggior probabilità di fidelizzare il cliente.
Con il CRM integrato a WhatsApp di Callbell avrai a disposizione un potente strumento per la gestione delle lead acquisite attraverso WhatsApp. Non dovrai far altro che creare un account gratuito di Callbell e provare gratuitamente la piattaforma.
Sin dal periodo di prova gratuito potrai integrare il tuo account di WhatsApp ed invitare il tuo team di vendite fino a un massimo di 100 agenti, che si occuperà di gestire le lead in arrivo.
Tutti i membri del team di vendita potranno gestire le lead da remoto, e potranno accedere alla dashboard di Callbell utilizzando semplicemente le credenziali create in seguito all’invito nella piattaforma.
Le lead in entrata verranno automaticamente (o manualmente) distribuite tra i membri del team di vendita, in modo casuale, e potranno essere gestite all’interno del nostro CRM integrato a WhatsApp.
All’interno della piattaforma è possibile creare note interne, che consentiranno al tuo team di comunicare informazioni su una particolare lead. È possibile impostare risposte rapide, per velocizzare la comunicazione, assegnare tag agli utenti, in modo da categorizzarli e filtrarli più facilmente e rinominare i contatti, per poterli riconoscere in tempi brevi.
Vi sono a disposizione anche le statistiche delle chat in arrivo, i canali preferiti degli utenti, il numero di messaggi ricevuti ed inviati e altri dati che offriranno interessanti insight riguardanti la tua attività.
Potrai trovare tutto questo e molto altro all’interno della piattaforma di Callbell. Se vuoi ottenere ulteriori informazioni su come utilizzare il nostro CRM integrato a WhatsApp ti consigliamo di leggere questo articolo.
Domande Frequenti
Come puoi gestire i leads di WhatsApp?
Per gestire le leads ottenute tramite l’app di messaggistica istantanea, è consigliabile utilizzare un CRM per WhatsApp che ti permetta di distribuire le leads in maniera ordinata ai tuoi venditori o al tuo team. In questo modo, ognuno sarà in grado di gestire ogni lead in modo semplice, veloce ed efficiente. Inoltre, potranno definire in modo efficace il target a cui puntare, al fine di realizzare maggiori e migliori vendite.
Uno dei migliori CRM per WhatsApp da utilizzare è sicuramente Callbell. Questo servizio ci offre una piattaforma molto semplice da usare e intuitiva che ti permette di gestire i tuoi contatti in modo molto efficiente, oltre a misurare l’efficienza degli agenti che lavorano nel tuo team. Esattamente come sarà possibile organizzare le leads che entrano tramite WhatsApp e, allo stesso tempo, mantenere la qualità del lavoro dei tuoi agenti.
Vantaggi dell'adozione di WhatsApp all'interno della strategia di vendita
WhatsApp è un’applicazione di messaggistica istantanea molto popolare e utilizzata da molte persone per effettuare ordini, acquisti, domande su prodotti o servizi, prenotazioni e molto altro. Per questo stesso motivo, è molto importante possedere questa app di messaggistica nella propria strategia di marketing, poiché ti consente di migliorare il processo di comunicazione con i tuoi potenziali clienti, aumentando contemporaneamente la risposta e il tasso di conversione.
Con WhatsApp potrai convertire i tuoi leads in clienti in modo più rapido e diretto. Nonostante questo, sappiamo bene che WhatsApp da solo non può fare tutto questo lavoro, abbiamo quindi bisogno di uno strumento come Callbell che ci permetta di gestire i leads provenienti da WhatsApp (che saranno sicuramente molti) e distribuirli tra tutti gli agenti presenti nel servizio clienti che poi li convertiranno in clienti. In conclusione, aggiungere WhatsApp alla tua strategia di marketing avrà un impatto molto positivo sia riguardo alla tempestività di risposta dei messaggi che sul tasso di conversione dei tuoi leads.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
