Come creare un account con un numero fisso [WhatsApp Business & WhatsApp Business API]

WhatsApp è un’app di messaggistica molto importante, dal momento che aiuta molte aziende nella comunicazione con i clienti. Questa applicazione è riuscita a rompere i paradigmi al punto da diventare il canale preferito per le richieste e gli ordini tra gli utenti di Internet. Ecco perché molte persone e aziende hanno scelto di fare di WhatsApp il loro principale canale di comunicazione con i clienti. Tuttavia, si sono resi conto che WhatsApp da solo non è sufficiente e che l’utilizzo di questa app a tale scopo ha i suoi svantaggi. Per esempio; la mancanza di una piattaforma sviluppata per gestire le richieste, le vendite e organizzare i clienti.

In questo senso sono emersi strumenti molto competitivi che ci offrono una piattaforma integrata con WhatsApp. Ciò consente di sviluppare il lavoro di comunicazione in modo efficiente ed efficace, utilizzando tutte le funzionalità di cui un’azienda ha bisogno per vendere e supportare i propri clienti. Ecco perché abbiamo creato questo articolo: vogliamo insegnarti come creare un account con un numero fisso per WhatsApp Business e WhatsApp Business API usando Gupshup.

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Che cos’è l’API di WhatsApp Business?

L’API di WhatsApp Business è completamente diversa dall’app di WhatsApp Business. Essa è pensata appositamente per le aziende e le società con un numero interessante di consulenti o collaboratori. Questa versione offre caratteristiche particolari, avanzate e uniche e si presenta ottimizzato per l’ambiente aziendale, caratteristica introvabile nel normale WhatsApp Business. Una delle caratteristiche principali è la possibilità di aggiungere il segno verde al tuo profilo WhatsApp permettendoti di essere verificato come azienda legittima e affidabile.

Qualsiasi azienda che desideri ottenere i servizi dell’API di WhatsApp, dovrà richiedere o avvalersi dei servizi di un Business Solution Provider (BSP) e di un partner WhatsApp come Callbell. Per darti accesso all’API, WhatsApp richiede l’approvazione del tuo account, che è possibile solo grazie al tuo partner BSP.

Come qualsiasi altro servizio, anche questi sono pagamenti, ma investire in essi vale estremamente la pena, dal momento che ti consentono di ottenere funzionalità che nessun altro account WhatsApp che non è API possiede. Con Callbell potrai ottenere molteplici vantaggi aggiuntivi: questi includono l’automazione dei processi e la sincronizzazione dei contatti all’avanguardia, casella di posta condivisa del team, dashboard centralizzata, routing automatico delle conversazioni, metriche specializzate per i team di vendita e supporto, etichettatura dei clienti e molto altro. Callbell ti dà accesso a tutte queste funzionalità.

Cos’è WhatsApp Business?

WhatsApp Business App è un’applicazione di messaggistica sviluppata per le aziende in modo tale da poter aprire un canale di contatto professionale, pratico, sicuro ed efficace all’interno della stessa piattaforma WhatsApp. Questa opzione di messaggistica offre diverse funzionalità aggiuntive rispetto a ciò che già sappiamo.

WhatsApp ha migliorato questa app Business ottimizzandola sia per la vendita che per la comunicazione delle aziende verso i propri utenti, dando la possibilità di visualizzare elementi come cataloghi, informazioni aziendali come indirizzo, categoria, attività, logo, verifica dell’account aziendale e molto altro. Come puoi ben vedere, questa app non serve solo per inviare messaggi, ma è un potente e utile strumento per le vendite, ma presenta anche i suoi limiti.

Quali sono le differenze tra WhatsApp Business API e WhatsApp Business?

Sappiamo che WhatsApp presenta due versioni,: quello normale come il Business offre applicazioni utilizzabili sia su dispositivi Android che iOS. L’API di WhatsApp Business non ha una vera interfaccia mobile; ciò significa che, a meno che la società BSP non ne fornisca uno, non potrai goderti un’interfaccia mobile su nessun sistema operativo. In questo caso, Callbell offre un’applicazione mobile che ti permetterà di comunicare con i tuoi clienti anche quando sei lontano da un computer.

WhatsApp Business ci limita la dimensione dei file; tuttavia, in questo caso nell’API è il nostro BSP ad occuparsi di regolare la dimensione massima di ogni file. Ciò ti consente di inviare messaggi illimitati. Generalmente ogni BSP addebita le proprie tariffe, puoi vedere queste informazioni su Callbell qui.

Esiste un’altra differenza tra WhatsApp Business e WhatsApp Business API. Il primo ti consente di effettuare chiamate vocali e video tramite la sua applicazione. Mentre il secondo generalmente non ha capacità di chiamata. Infine, l’API di WhatsApp Business utilizzata con Callbell ti consente di visualizzare metriche specializzate per i team di vendita e supporto, il routing automatico per le tue conversazioni e molte altre funzionalità che ti aiuteranno a vendere di più tramite WhatsApp utilizzando Callbell.

Come creare un account WhatsApp Business con un numero fisso

Questo modulo è disponibile solo per le aziende, dal momento che è totalmente designato per la vendita online tramite WhatsApp. Inoltre, possiede funzioni aggiuntive come un catalogo online, informazioni specifiche sulla tua azienda o persino le ore in cui lavori.

Per iniziare con la creazione dell’account WhatsApp Business con un numero fisso, devi solo seguire questi passaggi:

1) Per prima cosa devi scaricare WhatsApp Business da Google Play o iOS Store.

2) Quando sei pronto, accedi e poi WhatsApp ti chiederà di registrare un numero di telefono.

3) Scegli il prefisso del paese e poi inserisci il numero di rete fissa.

4) Fatto questo, WhatsApp ti chiederà il codice di verifica: riceverai una chiamata Bot sulla tua rete fissa.

5) Una volta terminato il processo, dovrai inserire l’immagine del profilo, il nome della tua azienda e il gioco è fatto.

Con questo puoi iniziare a chattare con tutti i contatti WhatsApp registrati sul tuo cellulare. Ricorda che dovresti sempre avere il tuo telefono a portata di mano, poiché WhatsApp esegue frequentemente controlli.

Come creare un account API WhatsApp Business con Gupshup

Per questo metodo di creazione dell’account con numero fisso sarà necessario utilizzare un WhatsApp BSP (Business Service Provider), in questo caso Gupshup. Una volta avviato il processo di creazione dell’account con Gupshup, potrai anche utilizzare la tua rete fissa e, proprio come nell’app WhatsApp Business, una volta approvato il tuo account, Gupshup invierà una chiamata bot al tuo numero per verificarlo.

Un fatto interessante è che se il numero di rete fissa dispone di una segreteria telefonica, sarà necessario disabilitarla temporaneamente in modo che possa ricevere la chiamata di verifica da Gupshup.

Devi tenere presente che, una volta creato l’account, potrai gestire i tuoi messaggi WhatsApp tramite lo strumento Callbell. Ricorda che il BSP di Callbell è Gupshup, proprio per questo sarai in grado di lavorare senza problemi con lo strumento. Questo processo è generalmente più semplice, poiché BSP o Callbell si occupano della creazione del tuo account. Successivamente, da parte tua, basterebbe solo fare alcune configurazioni in modo che tutto sia pronto e tu possa iniziare a rispondere alle richieste. Attraverso questa guida potrai vedere un processo dettagliato su come creare il tuo account API WhatsApp con un numero fisso tramite Callbell con Gupshup.

In che modo Callbell può aiutarti a gestire i tuoi clienti tramite l’API di WhatsApp Business

Come già sappiamo, Callbell permette di abilitare un account WhatsApp Business con un numero fisso, in quanto questo strumento funziona direttamente con Gupshup, ossia il BSP di WhatsApp. Callbell può aiutarti a gestire i tuoi clienti in modo efficiente, grazie alla sua piattaforma multi-dispositivo e multiutente. Ciò ti consente di connettere diversi canali di servizio in un unico posto, implementando il numero di agenti che desideri.

Inoltre, questo strumento è stato progettato per i team di vendita, di supporto e call center. Ciò che rende il suo utilizzo molto efficiente per questi compiti riguarda altre funzionalità come il routing automatico, metriche specializzate per i team di vendita o di supporto, la codifica dei clienti e molte funzionalità aggiuntive che renderanno il tuo lavoro più efficiente e rapido giorno per giorno.

Se vuoi saperne di più su questo strumento e su come può aiutarti a migliorare il lavoro del tuo team, puoi cliccare qui.