Treble.ai è uno strumento che si concentra principalmente sull’uso di WhatsApp per la comunicazione con i clienti. Questa piattaforma integra la famosa applicazione di messaggistica (WhatsApp) al fine di migliorare il servizio clienti, centralizzare il supporto WhatsApp e automatizzare la comunicazione con i clienti.
Questo strumento presenta molti vantaggi interessanti per le aziende; tra i suoi servizi più eccezionali abbiamo la chat multi-agente tramite WhatsApp, l’uso di team come (marketing, vendita o supporto) e la possibilità di integrare diversi strumenti di servizio clienti come Zendesk e HubSpot. Inoltre, una caratteristica speciale che spicca tra le tante è l’automazione dei messaggi su WhatsApp. Ciò significa che il bot risponderà automaticamente ai tuoi clienti in base alle impostazioni fornite.
Per Treble.ai non tutto però è positivo. Lo strumento presenta diversi svantaggi che ne rendono un po’ complicato l’utilizzo. Per cominciare, l’unica app di messaggistica integrata da Treble è WhatsApp, quindi nel caso in cui tu dovessi avere più app di messaggistica in cui ricevi messaggi dai tuoi clienti, dovrai rispondere ai messaggi direttamente dal tuo account su quei determinati social network. Un altro svantaggio è il supporto offerto da Treble. Dal momento che la sua qualità è abbastanza scarsa e a volte lascia molto a desiderare, la piattaforma risulta molto semplice con un unico canale di comunicazione che non sfrutta le molte funzionalità utili per la vendita e il supporto all’esterno.
La piattaforma stessa si concentra molto sul servizio WhatsApp, quindi di solito sono le piccole o piccolissime aziende che decidono di utilizzarlo. Inoltre, per creare un account è necessario programmare una demo con uno dei loro venditori.
In questo articolo ti mostreremo quali sono i vantaggi e gli svantaggi di questa piattaforma, oltre a descrivere come funziona Treble.ai e qual è la migliore alternativa per la tua attività.
Le caratteristiche principali che possiamo notare in Treble.ai sono quelle che evidenzieremo di seguito:
1) Si collega con un unico canale di comunicazione (WhatsApp)
Treble.ai ti dà la possibilità di connettere WhatsApp e automatizzare i processi di comunicazione su questa piattaforma.
2) Puoi integrare Zendesk e HubSpot
Lo strumento consente di integrare queste altre due piattaforme per massimizzare la produttività e l’efficienza del servizio e della comunicazione con i clienti.
3) Metriche
Treble offre un’intera sezione dedicata alle metriche aziendali, dove puoi visualizzare ogni aspetto importante dei tuoi agenti e clienti.
4) Pulsante WhatsApp
Su Treble.ai ti offrono un widget di chat WhatsApp da posizionare sul tuo sito Web in modo che i tuoi potenziali clienti possano comunicare direttamente con te da lì.
Per registrarti su Treble.ai dovrai seguire una serie di passaggi molto semplici e relativamente brevi. Qui ti spiegheremo come farlo.
1) La prima cosa da fare è entrare nella pagina Treble.ai cliccando qui.
2) Successivamente, faremo clic sull’angolo in alto a destra dove ci sarà scritto Prenota Demo.
3) Infine aggiungiamo le nostre informazioni di contatto e il gioco è fatto. Clicchiamo su Richiedi la demo!
Fatto ciò, dovrai solo attendere che un consulente ti contatti per spiegarti come funziona Treble e potrai procedere alla creazione del tuo account.
I vantaggi e gli svantaggi di Treble.ai sono molti. Qui condivideremo tutte le informazioni necessarie in modo che tu possa prendere una decisione in base alle tue esigenze di comunicazione con i clienti.
Vantaggio
2) Automazione della chat.
3) Integrazione con Zendesk.
4) Integrazione con HubSpot.
Svantaggi
1) Prezzi elevati per agente.
2) L’unico piano che hanno dà solo un agente.
3) Strumento focalizzato solo su WhatsApp.
4) Nessuna funzionalità CRM, possibile solo con integrazioni come HubSpot.
5) Supporto un po’ inefficiente.
Come abbiamo detto sopra, Treble.ai è uno strumento a cui mancano parecchie cose. Tuttavia, è progettato per le aziende che utilizzano solo WhatsApp, quindi è abbastanza limitato. Treble è stato creato per le piccole imprese che non hanno grandi esigenze di comunicazione. L’unico modo in cui un utente può gestire il supporto e le vendite per la propria attività con Treble è tramite un CRM come HubSpot o uno strumento di ticketing come Zendesk.
Quindi, sulla base di ciò che abbiamo studiato, Treble è uno strumento per piccole imprese con un unico canale di comunicazione (WhatsApp) e integrazione con Zendesk e HubSpot. Se la tua azienda ha bisogno di più requisiti nel campo delle vendite e del servizio clienti, forse un altro strumento come Callbell è l’ideale per te.
Nel mercato degli strumenti di comunicazione esistono molteplici piattaforme che possono aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti. Questi strumenti aiutano a migliorare i processi di vendita e supporto, a mantenere i portafogli organizzati, a offrire una migliore efficienza del lavoro e integrazioni importanti per portare a termine le cose in modo efficiente.
Se vuoi accedere a un elenco di tutti questi strumenti di messaggistica, puoi vederlo qui:
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In questo stesso senso, se vuoi provare la migliore alternativa a Treble.ai, uno strumento molto completo per team di supporto, vendite o call center. Ciò ti consente di gestire un numero illimitato di messaggi, aggiungere collaboratori ai tuoi team di supporto o vendita, fornisce statistiche complete sul tuo processo di comunicazione, è facile da usare e ti offre un’organizzazione chiara insieme a efficienza ed efficacia sul lavoro, Callbell può essere il soluzione.
Se vuoi saperne di più sullo strumento Callbell e su come può aiutarti a migliorare i processi di comunicazione con i tuoi clienti, puoi fare clic qui.
Domande Frequenti
Dovrei acquisire Treble.ai?
Come abbiamo detto sopra, Treble.ai è uno strumento a cui mancano parecchie cose. Tuttavia, è progettato per le aziende che utilizzano solo WhatsApp, quindi è abbastanza limitato. Treble è stato creato per le piccole imprese che non hanno grandi esigenze di comunicazione. L’unico modo in cui un utente può gestire il supporto e le vendite per la propria attività con Treble è tramite un CRM come HubSpot o uno strumento di ticketing come Zendesk.
Quindi, sulla base di ciò che abbiamo studiato, Treble è uno strumento per piccole imprese con un unico canale di comunicazione (WhatsApp) e integrazione con Zendesk e HubSpot. Se la tua azienda ha bisogno di più requisiti nel campo delle vendite e del servizio clienti, forse un altro strumento come Callbell è l’ideale per te.
Cos'è Treble.ai?
Treble.ai è uno strumento che si concentra principalmente sull’uso di WhatsApp per la comunicazione con i clienti. Questa piattaforma integra la famosa applicazione di messaggistica (WhatsApp) al fine di migliorare il servizio clienti, centralizzare il supporto WhatsApp e automatizzare la comunicazione con i clienti.
La migliore alternativa a Treble.ai a questo proposito è Callbell, uno strumento molto completo per i team di supporto, vendita o call center. Ti consente di gestire un numero illimitato di messaggi, aggiungere collaboratori ai tuoi team di supporto o vendita, fornisce statistiche complete sul tuo processo di comunicazione, è facile da usare e ti offre un’organizzazione chiara insieme a efficienza ed efficacia sul lavoro.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
