Come mostrare il nome dell’agente nei messaggi di WhatsApp [Guida 2024]

Visualizzare il nome dell’agente che sta effettuando le risposte su WhatsApp è un enorme vantaggio, specialmente nelle situazioni in cui ci sono diverse persone in una stessa interazione.

Questo fornisce un livello di fiducia ad ampio spettro, permettendo all’utente di ricevere un servizio altamente  personalizzato. L’idea di base è far sì che ogni singolo cliente possa essere reindirizzato ad un determinato dipartimento o staff, da cui potrà parlare con un agente. Il nome, ovviamente, dovrà comparire direttamente nei messaggi di WhatsApp.

Tale funzionalità è molto importante. Ecco perché oggi desideriamo insegnarti come far apparire il nome dell’agente che sta comunicando con l’utente direttamente su WhatsApp, grazie all’aiuto di Callbell.

Guida passo passo per integrare il nome dell’agente nei messaggi di WhatsApp

Per aggiungere il nome dell’agente con cui il cliente sta parlando su WhatsApp tramite Callbell, ti serve solo seguire questi pochi ma semplici passaggi:

Nota: Ricorda sempre che, per inserire il nome del tuo agente sulle conversazioni, devi prima creare un account Callbell. Per farlo, fai clic qui.

1) Accedi al tuo account Callbell e vai nella sezione configurazione.

 2) Fai clic su risposte automatiche.

 3) Attiva la prima opzione (Mostra nome dell’agente nella risposta).

Con questa funzionalità, noterai subito apparire il nome dell’agente in ogni messaggio inviato su WhatsApp.

Tieni sempre in considerazione che l’account deve essere perfettamente configurato, inserendo il nome di ogni collaboratore.