Come funziona Sleekflow.io

Sleekflow è un software che consente ai brand di gestire più canali come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Line, WeChat, Live Chat ed Email.

È uno strumento pensato per le grandi aziende con funzionalità complete capaci di coprire tutti i tipi di esigenze, integrando più di 2.500 strumenti e consentendo alle aziende di migliorare la comunicazione con i clienti con metodi di pagamento istantanei e campagne di marketing e diffusione di successo.

Pertanto, il suo più grande vantaggio è quello di centralizzare tutti gli elementi essenziali in un’unica piattaforma. Tuttavia, poiché presenta più opzioni e funzionalità, può essere davvero difficile da gestire per gli agenti di vendita ed essendo uno strumento così completo, è costoso e di difficile accesso. Quindi si consiglia di utilizzare alternative simili a Sleekflow che si adattino alle esigenze della tua azienda.

Questa piattaforma utilizza regole di routing intelligenti, il che significa avere la possibilità di ottimizzare i flussi di vendita, reindirizzando automaticamente le chat in entrata all’agente più idoneo a rispondere alle tue domande e dubbi. Inoltre, dispone di messaggi di campagne di marketing finalizzate al raggiungimento di tutti i clienti interessati ai suoi prodotti.

Sebbene sia una piattaforma completa e interessante, è utile sapere qualcosa in più su come funziona Sleekflow e verificare se è davvero quello che stai cercando per la tua azienda. Ecco perché ti consigliamo di continuare a leggere i paragrafi seguenti per scoprirlo.

Caratteristiche principali di Sleekflow.io

Essendo una piattaforma complessa, Sleekflow offre molteplici funzionalità:

a) Comunicazione multicanale e multi agente

b) Collegamenti di pagamento direttamente nella chat

c) Messaggi broadcast personalizzati

d) Integrazione con piattaforme come Salesforce e HubSpot

e) Chatbot e risposte automatiche sia per la messaggistica istantanea che per i commenti di Facebook e Instagram

f) Connessione al CRM esistente

g) Controllo e analisi delle prestazioni

Dovrei usare Sleekflow per la mia azienda?

Sleekflow è una piattaforma utile in grado di coprire e adattarsi alle esigenze e agli obiettivi di un’azienda. Nonostante questo, essendo pensata per le grandi aziende, la piattaforma si presenta anche come un’ottima alternativa per le piccole e medie imprese in espansione.

Proprio perché offre un’ampia varietà di funzioni e caratteristiche avanzate, Sleekflow è un servizio progettato per i professionisti, quindi può essere particormente complessa rispetto ad altre piattaforme come Callbell.

Nonostante sia uno strumento completo, è costoso, quindi non è accessibile per quelle aziende che hanno appena iniziando, anche perché si dovrebbero pagare servizi con funzionalità molto avanzate e inutili per i primi tempi.

Vantaggi e svantaggi

Vantaggi

a) Categorizzazione dei contatti

Consente di segmentare ed etichettare i contatti così da facilitare la diffusione di messaggi promozionali e campagne di retargeting.

b) Automazione di messaggi e Chatbot

Questo strumento ti consentirà di creare risposte rapide al fine di semplificare il flusso delle query e impostare chatbot per rispondere alle domande più comuni degli utenti.

c) CRM integrato

È uno degli strumenti più efficaci per la gestione delle relazioni con i clienti. Potrai centralizzare e organizzare i dati dei tuoi clienti così da offrire un servizio completo e soddisfacente

d) Link di pagamento

Il processo di vendita viene reso molto più semplice, veloce e sicuro per l’utente grazie all’integrazione di collegamenti di pagamento diretto alla chat.

Svantaggi

a) Complessità d’uso

La piattaforma può creare confusione per i principianti e l’onboarding degli agenti di vendita è difficile e il supporto a volte vaga molto.

b) Alto costo

Lo rende inaccessibile per le persone alle prime armi o per le aziende di medie dimensioni che possiedono un budget basso.

c) Limite di contatti

La piattaforma offre un limite di contatti per ogni piano. Pertanto, la piattaforma non prevede un aggiornamento automatico del piano se l’account raggiunge il limite.

d) Bacheca lenta

La bacheca principale a volte è lenta da aggiornare, aumentando il tempo di risposta per messaggio e rallentando così il flusso di query.

La migliore alternativa a Sleekflow

Sleekflow può sembrare un’opzione attraente e completa. Tuttavia, il suo principale svantaggio è il non essere pensato per alcun tipo di azienda e quindi è conveniente avere alternative altrettanto efficienti e produttive, come Callbell.

Callbell infatti è un’alternativa completa ed economica, essendo una piattaforma multi-agente e multicanale più accessibile rispetto a Sleekflow. Proprio per questo suo essere così economico, le piccole e medie imprese possono acquistare il piano base a costi davvero molto accessibili, con tutte le caratteristiche principali di cui le aziende hanno bisogno al giorno d’oggi, fornendo metriche per le prestazioni degli agenti, facilitando il processo di comunicazione interna dell’azienda e offrendo strumenti utili per migliorare il servizio cliente.

A differenza di Sleekflow, Callbell è una piattaforma stabile e molto facile da usare con un onboarding estremamente rapido. Tuttavia, il più grande vantaggio di Callbell è il supporto, poiché i suoi agenti sono sempre disposti ad aiutarti in qualsiasi momento.