Come funziona Infobip

Infobip è un’azienda leader nella comunicazione monocanale, aiuta le aziende che lavorano a creare relazioni con i propri clienti: i punti principali su cui si concentra sono la sicurezza, l’autenticazione, il supporto e la conservazione. Fornendo una varietà di servizi correlati a quelli già citati, infatti, assicura di costruire, coordinare e organizzare in modo intelligente tutte le attività di partecipazione al ciclo di vita dei propri clienti attraverso la piattaforma di comunicazione.

Questo strumento ha visto la luce nel 2006, una volta entrato nel mercato delle comunicazioni si è poi sviluppato poco a poco; oggi invece ha un’ampia copertura globale e afferma di avere un servizio di prim’ordine, quindi durevole nel tempo. Possiede una propria infrastruttura per concentrarsi completamente sul cliente. D’altra parte, Infobip ha un’API, offre servizi per operatori di telefonia mobile, ha sede in Croazia e concede soluzioni aziendali su WhatsApp.

Inoltre, i settori su cui si concentra Infobip sono la finanza, la vendita al dettaglio e i servizi on-demand, offrendo soluzioni globali in tutto ciò che riguarda il servizio e la gestione dei clienti, presenta inoltre diversi canali di comunicazione come WhatsApp, messaggi, possibilità di chiamate, e-mail, app, chat, Facebook Messenger e RCS.

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Caratteristiche principali

Infobip ha molteplici caratteristiche: in quanto azienda che offre soluzioni di comunicazione, è normale che possieda un gran numero di vantaggi. Qui nominiamo alcune delle caratteristiche principali di questo servizio:

a) Questo strumento è una rete di comunicazione integrata che consente di servire i clienti da più canali con servizi diversi.

b) Il sistema di cui dispone ti consente di lavorare e offrire più servizi come la fidelizzazione del cliente, la sicurezza o l’interazione con il cliente.

c) Il tabellone delle statistiche dei messaggi aziendali generali.

d) Una piattaforma di servizio clienti omnicanale.

e) La gestione del servizio clienti tramite diversi canali come WhatsApp e Facebook.

f) La massima sicurezza.

Come registrarsi su Infobip

Il processo per registrare un account è abbastanza semplice: la prima cosa da fare è inserire il seguente link e le informazioni che ci vengono richieste per creare un nuovo profilo.

Successivamente, verrà visualizzato un messaggio che ci consiglia di visualizzare la nostra posta elettronica e confermare la registrazione.

Una volta verificato l’account nella nostra email, dovremo solo inserire questo collegamento o semplicemente andare alla pagina Infobip e fare clic su login.

Fatto questo, avremo il nostro account Infobip. In realtà è abbastanza semplice, ora non ci resta che configurarlo per poterlo sfruttare al meglio.

Vantaggi e svantaggi di Infobip

Come ogni strumento, anche Infobip presenta alcuni vantaggi e svantaggi, che potete trovare spiegati qui di seguito:

Vantaggi:

Infobip consente principalmente di mantenere comunicazioni monocanali tra agenti e clienti, gestendo diverse piattaforme e offrendo un portafogli aggiuntivo di servizi come la fidelizzazione e la sicurezza dei clienti.

Un altro dei grandi vantaggi di questo strumento è poter sviluppare un team multi agente che utilizza il canale WhatsApp da un unico numero di telefono.

È perfetto per le grandi aziende in quanto presenta interessanti soluzioni aziendali in materia di sicurezza, efficienza operativa, conservazione, ecc.

Svantaggi:

Uno dei principali svantaggi di questa soluzione è il costo davvero molto alto, quindi non fattibile per le piccole o medie imprese. Per questo motivo, non sarai in grado di vedere il prezzo sul sito web poiché è un’informazione data solamente per telefono con uno dei rappresentanti di vendita; un’ottima alternativa in questo caso è Callbell poiché presenta un prodotto più user-friendly con prezzi molto competitivi.

Un altro svantaggio consiste nell’essere un prodotto difficile da comprendere, per questo è richiesto del tempo per imparare a usarlo e diventa davvero complicato quando gestisci un team numeroso.

D’altra parte, il servizio clienti lascia molto a desiderare poiché, a volte, bisogna inviare molti messaggi per avere un riscontro.

Alternative a Infobip

In alternativa a Infobip, puoi scoprire altre soluzioni nel seguente link:

Accendi alla lista cliccando qui

Ora che sei arrivato a questo punto, spiegheremo perché Callbell è una delle migliori alternative a Infobip. Questo strumento si concentra sugli elementi più importanti, come la semplicità, la facilità d’uso e la comunicazione.

Callbell possiede uno strumento molto amichevole con i suoi utenti, ha completa autonomia sullo strumento, permettendogli di essere facilmente configurato; d’altra parte, il supporto di Callbell è sempre attivo e puoi chiedere tutto ciò di cui hai bisogno, il che dà un grande vantaggio rispetto ad altri strumenti simili.

Inoltre, questo strumento consente di collegare e servire i canali più utilizzati dagli utenti, ossia: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, ti consente di gestire tutti i messaggi da questi canali in un unico posto con un team multi-agente.

Puoi ricevere statistiche e metriche sui tuoi agenti, gestire il tuo team, misurare l’efficacia e l’efficienza e, soprattutto, servire velocemente i tuoi clienti, ad un prezzo davvero competitivo, ideale sia per le piccole e medie imprese, che cercano una soluzione di facile implementazione, pratica e soprattutto funzionale.

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