Come collegare WhatsApp a Formstack | Callbell

Oggi vedremo come le aziende possono connettersi WhatsApp a Formstack, usando l’API Callbell.

Per procedere devi avere un account Callbell e un account di Formstack

Che cos’è Formstack?

Formstack è uno strumento per la creazione di moduli online e la gestione dei dati che consente agli utenti di creare moduli personalizzati e raccogliere dati in modo efficiente.

Questo strumento offre un’ampia varietà di modelli di moduli personalizzabili e strumenti di progettazione, consentendo agli utenti di creare moduli per soddisfare le loro esigenze specifiche. I moduli possono essere incorporati in siti Web, blog o inviati direttamente tramite e-mail, consentendo una maggiore flessibilità nella raccolta dei dati.

Oltre alla creazione di moduli, Formstack offre anche strumenti per il flusso di lavoro e l’automazione che aiutano gli utenti ad automatizzare attività e processi relativi alla raccolta e alla gestione dei dati. La piattaforma offre anche opzioni per l’analisi dei dati. Come puoi vedere, questo strumento è molto completo e ideale per tutti i tipi di aziende.

Cos’è Callbell?

Callbell è una piattaforma SaaS B2B incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso piattaforme di messaggistica. È uno strumento di chat collaborativo a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite API di WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram per centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale, il tutto in una soluzione centralizzata.

In particolare, Callbell consente di unificare tutte le conversazioni provenienti da diversi canali di messaggistica istantanea su un’unica dashboard, consentendo ai team di vendita e supporto di rispondere in modo più rapido ed efficace ai clienti, senza dover passare da un’applicazione all’altra. Callbell ha implementato una serie di strumenti di automazione che ti consentono di inviare risposte predefinite ai clienti in base alle loro richieste o avviare un processo di assistenza clienti automatizzato in base alle tue esigenze.

L’analisi e il reporting avanzati consentono di monitorare le prestazioni del team, le metriche di conversazione e l’efficacia delle strategie di comunicazione utilizzate.

Come integrare WhatsApp a Formstack – Metodo principale

Se non lo hai già fatto, devi prima:

1) Creare un account Callbell e integrare API di WhatsApp Business

2) Creare un account Formstack.

Fatto ciò, puoi iniziare a utilizzare la Documentazione dell’API di Callbell per connettere il tuo account WhatsApp aziendale a Formstack in base alle tue esigenze.

Ecco alcuni esempi interessanti di come trarre vantaggio da questa integrazione e migliorare i processi aziendali.

1) Genera contatti WhatsApp utilizzando Formstack 

Con questa implementazione, sarà possibile sincronizzare e raccogliere in modo rapido e automatico i contatti generati in Formstack con Callbell.

Ad esempio, immaginiamo di creare un Formstack dove l’obiettivo è quello di raccogliere i contatti di WhatsApp, qualificandoli con una serie di domande e informazioni. Grazie alla connessione API di Callbell, ogni volta che un contatto inserisce queste informazioni in Formstack, verrà creato un nuovo contatto all’interno della piattaforma Callbell con tutte le informazioni raccolte nel form.

2) Invia automaticamente un messaggio WhatsApp agli utenti che compilano un modulo Formstack 

Qui è dove le cose vanno bene. Grazie ad essa avremo la possibilità di inviare (in maniera totalmente automatizzata) un modello WhatsApp a tutti gli utenti che completeranno il Formstack che avrete collegato via API a Callbell.

Non solo, sarà anche possibile inserire delle variabili all’interno del messaggio WhatsApp inviato, per un servizio ancora più personalizzato. 

Facciamo un esempio:

Hai appena creato un modulo in Formstack dove nella domanda 1 chiedi il nome del contatto o del potenziale cliente e nella domanda 2 chiedi il numero di telefono o le informazioni di contatto.

Supponiamo di voler inviare questo modello di messaggio WhatsApp.

Ciao {{1}}, grazie per aver completato questo modulo, il nostro team ti contatterà il prima possibile.

Grazie alle implementazioni API sarà possibile creare una regola che faccia popolare la variabile nel template del messaggio con le informazioni inserite nella domanda 1 e poi inviare il messaggio al numero WhatsApp inserito nella domanda numero 2.

Come integrare WhatsApp a Formstack con Zapier – Metodo alternativo

Zapier è un servizio che consente di automatizzare le operazioni tra applicazioni web. Funziona creando “zaps”, che sono regole di automazione attivate da determinati eventi (come la creazione di un nuovo elemento in un elenco o la ricezione di un nuovo messaggio). Quando viene attivato uno zap, Zapier può eseguire un’azione specifica (come la creazione di un nuovo contatto in un CRM).

Ecco come puoi usare l’integrazione ufficiale di Callbell con Zapier per connettere WhatsApp a Formstack. Uno dei punti di forza dell’utilizzo di Zapier è proprio la facilità e la velocità di integrazione.

Con l’integrazione di Callbell e Formstack tramite Zapier, le aziende possono creare automaticamente nuovi contatti sfruttando i webhook di Callbell. Ciò consente alle aziende di avere una visione completa e aggiornata delle interazioni con i clienti e comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.

Se non lo hai già fatto, devi prima:

1) Creare un account Callbell e integrarlo in WhatsApp

2) Creare un account Formstack

3) Creare un account Zapier

Fatto ciò non ti resta che collegare Callbell e Formstack a Zapier e programmare gli zap necessari per le operazioni che desideri.