Come collegare WhatsApp a Form Site | Callbell

In questo articolo analizzeremo come la tua azienda può connettersi WhatsApp a Form Site, usando l’API Callbell.

Per procedere devi avere un account Callbell e un account di Form Site

Cos’è Form Site?

Form Site è un generatore di moduli online che consente agli utenti di creare moduli personalizzati e sondaggi online per raccogliere informazioni dai propri clienti, follower, utenti e visitatori del sito web. Con Form Site, gli utenti possono creare facilmente moduli e sondaggi di alta qualità selezionando modelli e personalizzando il design e il contenuto dei moduli, inclusi campi di testo, selezione multipla, caselle di controllo, elenchi a discesa, caricamenti di file, tra gli altri.

I dati raccolti dai moduli possono essere visualizzati, analizzati ed esportati in una varietà di formati. Inoltre, questo strumento offre integrazioni con altre applicazioni e servizi Web, come CRM e strumenti di automazione del marketing.

Cos’è Callbell?

Callbell è una piattaforma SaaS B2B incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso piattaforme di messaggistica. È uno strumento di chat collaborativo a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite API di WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram per centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale, il tutto in una soluzione centralizzata.

Con Callbell, puoi centralizzare tutte le tue conversazioni da più canali di messaggistica istantanea su un’unica piattaforma, consentendo ai team di vendita e supporto di rispondere in modo più rapido ed efficace ai clienti senza dover cambiare app. Inoltre, Callbell ha integrato strumenti di automazione che ti consentono di inviare risposte predefinite ai clienti in base alle loro richieste o avviare processi di assistenza clienti automatizzati in base alle tue esigenze.

Con l’analisi e il reporting avanzati di Callbell, puoi monitorare le prestazioni del team, le metriche di conversazione e l’efficacia delle strategie di comunicazione utilizzate.

Come integrare WhatsApp a Form Site – Metodo principale

Se non lo hai già fatto, devi prima:

1) Creare un account Callbell e integrare API di WhatsApp Business

2) Creare un account Form Site. 

Fatto ciò, puoi iniziare a utilizzare la Documentazione dell’API di Callbell per connettere il tuo account WhatsApp aziendale a Form Site in base alle tue esigenze.

Ecco un paio di esempi su come trarre vantaggio da questa integrazione e migliorare i processi aziendali.

1) Crea e ottieni contatti e lead su WhatsApp utilizzando Form Site 

Grazie a questa implementazione, i contatti generati in Form Site verranno automaticamente sincronizzati con Callbell.

Ad esempio, se creiamo un Form Site per raccogliere i contatti di WhatsApp e qualificarli attraverso una serie di domande, la connessione API di Callbell consentirà la creazione di un nuovo contatto sulla piattaforma ogni volta che qualcuno compilerà il form sul Form Site, con la totalità delle informazioni raccolte.

2) Invia automaticamente un messaggio WhatsApp agli utenti che compilano un modulo Form Site

Questa implementazione è estremamente interessante, in quanto consente l’invio automatizzato di un modello WhatsApp a tutti gli utenti che completeranno il Form Site, che si collegherà tramite API a Callbell.

Inoltre, all’interno del messaggio WhatsApp possono essere introdotte delle variabili per fornire un servizio ancora più personalizzato. 

Ecco un esempio:

Immaginiamo di aver creato un modulo su Form Site con una domanda per il nome e un’altra per il numero di telefono del contatto. Supponiamo ora di voler inviare automaticamente un messaggio WhatsApp personalizzato a ciascun utente che compila il modulo.

Per raggiungere questo obiettivo, puoi utilizzare l’integrazione di Form Site con Callbell tramite l’API. Ad esempio, puoi creare una regola che prenda il modello di messaggio che desideri inviare tramite WhatsApp, incluse le variabili che verranno automaticamente compilate con le informazioni inserite dall’utente nel modulo, come il nome.

La regola elaborata consentirà quindi di inviare il messaggio personalizzato al numero di telefono inserito dall’utente nella corrispondente domanda del form.

Con questa integrazione, la comunicazione con i clienti può essere efficacemente automatizzata e semplificata.

Come integrare WhatsApp in Form Site con Zapier – Metodo alternativo

Zapier è un servizio che consente di automatizzare le operazioni tra applicazioni web. Funziona creando “zaps”, che sono regole di automazione attivate da determinati eventi (come la creazione di un nuovo elemento in un elenco o la ricezione di un nuovo messaggio). Quando viene attivato uno zap, Zapier può eseguire un’azione specifica (come la creazione di un nuovo contatto in un CRM).

Se non si dispone della capacità o si desidera risparmiare tempo di distribuzione, un’alternativa è utilizzare l’integrazione ufficiale di Callbell con Zapier per connettere WhatsApp a Form Site. Uno dei maggiori vantaggi dell’utilizzo di Zapier è la facilità e la velocità con cui può essere integrato. Tuttavia, è importante notare che uno svantaggio è il costo associato al suo utilizzo.

L’integrazione di Callbell e Form Site tramite Zapier consente alle aziende di generare automaticamente nuovi contatti utilizzando Callbell Webhooks. Ciò fornisce una visione completa e aggiornata delle interazioni con i clienti, consentendo loro di comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.

Se non lo hai già fatto, devi prima:

1) Creare un account Callbell e integrarlo in WhatsApp

2) Creare un account Form Site

3) Creare un account Zapier

Fatto ciò non ti resta che collegare Callbell e Form Site a Zapier e programmare gli zap necessari per le operazioni che desideri.