In questo articolo analizzeremo come la tua azienda può connettersi WhatsApp alle Forme Cognito, usando l’API Callbell.
Per procedere devi avere un account Callbell e un account di Cognito Forms.
Cognito Forms è una piattaforma di creazione di moduli online che consente agli utenti di creare moduli personalizzati e raccogliere informazioni in modo efficiente e sicuro. Con Cognito Forms, gli utenti possono creare moduli di contatto, moduli di registrazione a eventi, sondaggi, quiz, moduli di domanda di lavoro e molto altro.
La piattaforma offre una vasta gamma di strumenti di personalizzazione, consentendo agli utenti di adattare l’aspetto dei loro moduli per adattarli al marchio e al design del loro sito Web o app. È inoltre possibile includere funzionalità avanzate come logica condizionale, campi condizionali, integrazioni con servizi di pagamento, integrazioni con strumenti di marketing automation e molto altro.
Cognito Forms è progettato per essere facile da usare, quindi anche gli utenti senza esperienza di programmazione possono creare moduli complessi con facilità. Inoltre, la piattaforma offre solide opzioni di sicurezza, tra cui la crittografia dei dati e l’autenticazione a due fattori, garantendo che le informazioni dell’utente siano sempre protette.
Callbell è una piattaforma SaaS B2B incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso piattaforme di messaggistica. È uno strumento di chat collaborativo a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite API di WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram per centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale, il tutto in una soluzione centralizzata.
Con Callbell, puoi centralizzare tutte le tue conversazioni da più canali di messaggistica istantanea su un’unica piattaforma, consentendo ai team di vendita e supporto di rispondere in modo più rapido ed efficace ai clienti senza dover cambiare app. Inoltre, Callbell ha integrato strumenti di automazione che ti consentono di inviare risposte predefinite ai clienti in base alle loro richieste o avviare processi di assistenza clienti automatizzati in base alle tue esigenze.
Con l’analisi e il reporting avanzati di Callbell, puoi monitorare le prestazioni del team, le metriche di conversazione e l’efficacia delle strategie di comunicazione utilizzate.
Se non lo hai già fatto, devi prima:
1) Creare un account Callbell e integrare API di WhatsApp Business
2) Creare un account Cognito Forms.
Dopo aver completato il processo di installazione, avrai accesso al file Documentazione dell’API di Callbell per integrare il tuo account WhatsApp aziendale con Cognito Forms in base alle tue esigenze.
Esistono diversi esempi di come questa integrazione può migliorare i processi aziendali:
1) Crea e ottieni contatti e lead su WhatsApp utilizzando Cognito Forms
Implementando questa integrazione, si otterrà la sincronizzazione automatica dei contatti generati in Cognito Forms con Callbell.
Un esempio concreto potrebbe essere quello di creare un form in Cognito Forms per raccogliere i contatti di WhatsApp e classificarli attraverso una serie di domande. Grazie alla connessione API di Callbell, ogni volta che qualcuno compila il form in Cognito Forms, verrà automaticamente creato un nuovo contatto nella piattaforma Callbell, comprensivo di tutte le informazioni raccolte nel form.
2) Invia automaticamente un messaggio WhatsApp agli utenti che compilano un modulo Cognito Forms
Questa integrazione è molto preziosa, poiché consente l’invio automatico di un modello WhatsApp a tutti gli utenti che compileranno il modulo in Cognito Forms, che si collegherà tramite API a Callbell.
Un altro vantaggio importante è che le variabili possono essere incluse nel messaggio WhatsApp per fornire un servizio ancora più personalizzato agli utenti. Questa funzione consente al messaggio inviato tramite WhatsApp di includere informazioni specifiche per ciascun utente, come il nome o le informazioni raccolte nel modulo Cognito Forms.
Ecco un esempio:
Supponiamo che tu abbia creato un modulo in Cognito Forms con una domanda per il nome del contatto e un’altra per il numero di telefono del contatto. Supponiamo ora di voler inviare automaticamente un messaggio WhatsApp personalizzato a ciascun utente che compila il modulo.
Per raggiungere questo obiettivo, puoi utilizzare l’integrazione di Cognito Forms con Callbell tramite API. Ad esempio, puoi creare una regola che prenda il modello di messaggio che desideri inviare tramite WhatsApp, incluse le variabili che verranno automaticamente compilate con le informazioni inserite dall’utente nel modulo, come il nome.
La regola elaborata consentirà quindi di inviare il messaggio personalizzato al numero di telefono inserito dall’utente nella corrispondente domanda del form.
Con questa integrazione, la comunicazione con i clienti può essere efficacemente automatizzata e semplificata.
Zapier è una piattaforma di automazione delle attività online che consente agli utenti di connettere diverse applicazioni e servizi Web per automatizzare i flussi di lavoro e aumentare l’efficienza nel loro lavoro quotidiano.
Con Zapier, gli utenti possono creare “Zap” che sono flussi di lavoro automatizzati che collegano due o più app. Ad esempio, uno Zap può connettere un’applicazione di posta elettronica con uno strumento di gestione del progetto, in modo che ogni volta che viene ricevuta una nuova e-mail, venga creata automaticamente una nuova attività nello strumento di gestione del progetto.
Se non si dispone della capacità o si desidera risparmiare tempo durante la distribuzione, un’altra opzione consiste nell’usare l’integrazione ufficiale di Callbell con Zapier per connettere WhatsApp a Cognito Forms. Uno dei vantaggi più significativi dell’utilizzo di Zapier è la facilità e la velocità con cui è possibile eseguire l’integrazione. Tuttavia, è importante notare che un potenziale svantaggio è il costo associato al suo utilizzo.
L’integrazione tra Callbell e Cognito Forms tramite Zapier consente alle aziende di generare automaticamente nuovi contatti utilizzando Callbell Webhooks. Questa integrazione fornisce una visione completa e aggiornata delle interazioni con i clienti, aiutando a comprendere meglio le loro esigenze e preferenze, che è fondamentale per fornire un servizio migliore.
Se non lo hai già fatto, devi prima:
1) Creare un account Callbell e integrarlo in WhatsApp
2) Creare un account Cognito Forms
3) Creare un account Zapier
Fatto ciò non ti resta che connettere Callbell e Cognito Forms a Zapier e programmare gli zap necessari per le operazioni che desideri.
Domande Frequenti
Cos'è Cognito Forms?
Cognito Forms è una piattaforma di creazione di moduli online che consente agli utenti di creare moduli personalizzati e raccogliere informazioni in modo efficiente e sicuro. Con Cognito Forms, gli utenti possono creare moduli di contatto, moduli di registrazione a eventi, sondaggi, quiz, moduli di domanda di lavoro e molto altro.
La piattaforma offre una vasta gamma di strumenti di personalizzazione, consentendo agli utenti di adattare l’aspetto dei loro moduli per adattarli al marchio e al design del loro sito Web o app. È inoltre possibile includere funzionalità avanzate come logica condizionale, campi condizionali, integrazioni con servizi di pagamento, integrazioni con strumenti di marketing automation e molto altro.
Come integrare WhatsApp a Cognito Forms con Zapier?
Zapier è una piattaforma di automazione delle attività online che consente agli utenti di connettere diverse applicazioni e servizi Web per automatizzare i flussi di lavoro e aumentare l’efficienza nel loro lavoro quotidiano.
Con Zapier, gli utenti possono creare Zap che sono flussi di lavoro automatizzati che collegano due o più app. Ad esempio, uno Zap può connettere un’applicazione di posta elettronica con uno strumento di gestione del progetto, in modo che ogni volta che viene ricevuta una nuova e-mail, venga creata automaticamente una nuova attività nello strumento di gestione del progetto.
Se non si dispone della capacità o si desidera risparmiare tempo durante la distribuzione, un’altra opzione consiste nell’usare l’integrazione ufficiale di Callbell con Zapier per connettere WhatsApp a Cognito Forms. Uno dei vantaggi più significativi dell’utilizzo di Zapier è la facilità e la velocità con cui è possibile eseguire l’integrazione. Tuttavia, è importante notare che un potenziale svantaggio è il costo associato al suo utilizzo.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
