Alternativa a Respond.io, Trengo, Keybe e altro: se stai cercando un’alternativa per ridurre i costi di servizio, prova Callbell

Le app di messaggistica sono estremamente popolari proprio grazie alla facilità con cui è possibile creare comunicazioni efficienti e rapide tra gli utenti, includendo anche le aziende.

Tutto questo ha portato alla luce le cosiddette piattaforme multiagente che sono capaci di riunire all’interno del loro sistema un determinato numero di app e di social come Facebook, Instagram, Telegram e WhatsApp, riuscendo a ricevere i messaggi provenienti da queste ultime e offrendo diverse funzionalità atte alla gestione dell’assistenza clienti e al servizio di vendita direttamente da un unico posto.

È il caso di strumenti come Respond.io, Trengo, Keybe, Wati, Zenvia Conversion e molte altre. Come descritto in precedenza, questi strumenti possono riunire funzionalità CRM, multiagente, statistiche, ecc. per aiutare gli utenti durante lo sviluppo di un servizio migliorato, incrementando le vendite.

Tuttavia, non sempre ci troviamo davanti a situazioni positive e molti aspetti chiave sono migliori nonostante presentino grossi vantaggi rispetto a piattaforme come Callbell, capaci di offrire soluzioni complete, efficienti e innovative con un ottimo supporto per i clienti.

Questa app introducono diverse funzionalità avulse da WhatsApp ed integrate al fine di trasformarla in un potente strumento da utilizzare sia per i team di vendita che di assistenza. Tra queste funzionalità ritroviamo i funnel di vendita personalizzati, il CRM integrato, template di messaggi, bot e integrazioni con canali di comunicazione come Instagram e WhatsApp, automazioni, interazioni con altre app tramite l’utilizzo di API, ecc.

Oggi desideriamo parlarti di Callbell e del motivo per cui possiamo considerarla una delle migliori alternative a strumenti e piattaforme multi-agenti più conosciuti.

Quali funzionalità offrono le piattaforme multi-agente convenzionali?

Generalmente, gli strumenti multiagente più comuni offrono diverse soluzioni presenti sul mercato, come CRM, statistiche di messaggistica, alcuni tipi di automazioni e bot e la possibilità di integrare app alcuni tipi di automazioni e bot e live chat. 

Tra di esse annoveriamo l’automazione come una delle funzionalità più importanti, poiché ci permette di automatizzare processi che normalmente non si potrebbero automatizzare, come le interazioni con i clienti. Tra queste ci sono l’invio di messaggi, la creazione di promemoria, l’invio di email o anche le chiamate ai clienti.

Un’altra funzionalità estremamente utile ed interessante sono i bot di vendita e il controllo delle statistiche che consentono di vendere in maniera quasi automatica purché il tutto sia configurato adeguatamente così da avere una visione chiara dello stato delle tue attività e della tua azienda.

Vantaggi e svantaggi dell’utilizzare le Piattafome multi-agente convenzionali

Le app multi-agente più comuni presentano diverse funzionalità che possono aiutare gli utenti a migliorare la loro esperienza. Tuttavia, nessuno strumento è perfetto. Ecco perché vogliamo descriverti i vantaggi e gli svantaggi di alcune piattaforme come Respond.io, Keybe, Wati, Trengo, ecc.

Vantaggi

Questi strumenti possiedono svariate funzionalità e vantaggi, capaci di aiutare a sviluppare un’esperienza cliente efficace tra aziende e clienti. Tra di essi ritroviamo:

1) Creazione di Bot specializzati nelle vendite.

2) Integrazioni con CRM

3) Possibilità di chattare con un agente

4) Canali di comunicazione multipli

5) Controllo delle statistiche 

Svantaggi

Al contrario, gli stessi strumenti presentano anche importanti svantaggi che potrebbero essere particolarmente decisivi quando si decide di prenderli in considerazione o meno per la gestione della propria attività. Tra di essi annoveriamo:

1) Molti presentano interfacce troppo complicate e difficili da comprendere.

2) Molti arresti anomali della piattaforma.

3) I bot non svolgono le funzioni necessarie che portano all’automazione di alcuni processi.

4) Il supporto clienti non è efficiente.

Le piattaforme multi-agenti convenzionali sono una buona opzione per la tua attività?

Come siamo soliti dire, non possiamo dirti con certezza quali strumenti siano perfetti per la tua attività. Ciò che ti consigliamo di fare è comprendere cosa necessita la tua azienda, analizzando tutti i punti deboli esco prendo se le caratteristiche di una determinata piattaforma possa davvero fare al caso tuo, permettendoti di crescere e migliorare. Questo avviene perché molti di questi strumenti presentano delle caratteristiche eccezionali, unite però ha difetti e pecche.

Fortunatamente, ci sono sempre delle ottime alternative, capaci di portare ad un controllo più efficace per quanto riguarda il processo di vendita e di interazione con i clienti. Ecco perché vogliamo descriverti la migliore alternativa a tutti gli strumenti descritti in precedenza.

La migliore alternativa alle Piattaforme multi-agente convenzionali è Callbell

Proprio così, la migliore alternativa a piattaforme come Trengo, Respond.io, Keybe, Zenvia Conversion e Wati è Callbell. Questo strumento è infatti, ideale per tutte quelle aziende che sono alla ricerca di soluzioni all-in-one con un’assistenza clienti impeccabile.

Callbell presenta svariate caratteristiche che lo rendono uno strumento eccellente sia per le vendite che per il supporto multi-agente e multicanale. Con esso avrai la possibilità di integrare canali social quali Facebook, Instagram, Telegram e WhatsApp e non solo. Potrai infatti aggiungere più canali in maniera del tutto organizzata in un’unica piattaforma (più di due numeri WhatsApp, account Facebook, Instagram e Telegram).

Inoltre, presenta funzionalità come CRM, routing automatico, funnel di vendita specializzati, statistiche, un potente costruttore di chatbot dove potrai inviare anche video.

Come si può chiaramente notare, Callbell è una soluzione davvero completa con un’assistenza clienti indimenticabile, capace di risolvere qualsiasi dubbio o richiesta, aiutandoti in ogni momento durante il processo di onboarding.

Se desideri provare Callbell, fai clic qui.